Guide des services et politiques du cabinet
Ce guide présente les accompagnements que nous proposons, le coût et la durée des séances, le fonctionnement de la confidentialité et ses limites, notre politique d'annulation et vers qui vous tourner en cas de crise. C'est un document de référence — il n'y a rien à remplir ni à renvoyer. Ce qui nous engage, ce sont les conditions figurant dans votre consentement signé et votre accord de suivi.
Section 1 — Services proposés
- Thérapie individuelle pour l'anxiété, la dépression, le stress, le deuil, le traumatisme et les transitions de vie
- Thérapie de couple et accompagnement relationnel
- Séances familiales lorsqu'une difficulté commune se travaille mieux ensemble
- Approches structurées telles que la TCC, les compétences DBT, l'ACT et l'approche centrée sur la personne, selon ce qui vous convient
- Séances en présentiel ou par visioconférence sécurisée, selon votre situation
Section 2 — Honoraires et durée des séances
Les montants ci-dessous sont indicatifs. Votre tarif propre, y compris tout tarif dégressif convenu, est confirmé par écrit avant de commencer.
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Premier entretien / évaluation | | Forfait pour le premier rendez-vous |
Séance de thérapie individuelle | | |
Séance de couple / famille | | Tarif par séance, supérieur à la séance individuelle |
| | Un nombre limité de places à tarif réduit, sur discussion |
- Le règlement est dû à l'issue de chaque séance, par carte ou virement, sauf convention contraire.
- Nous pouvons vous remettre une note d'honoraires détaillée à présenter à votre mutuelle pour un éventuel remboursement.
Section 3 — Confidentialité et ses limites
Ce que vous partagez en thérapie reste privé. Nous ne révélons pas que vous êtes client, ni rien de ce que vous nous confiez, sans votre consentement écrit — sauf dans un petit nombre d'exceptions imposées par la loi et l'éthique professionnelle :
- Lorsqu'il existe un risque grave et imminent de préjudice pour vous ou pour une autre personne identifiable.
- Lorsque nous avons connaissance de maltraitance ou de négligence envers un enfant ou un adulte vulnérable, que nous sommes tenus de signaler.
- Lorsque les dossiers sont légalement requis par une décision de justice.
- Lorsque vous nous demandez par écrit de nous coordonner avec votre médecin, votre psychiatre ou un autre professionnel.
Dans la mesure du possible, nous discutons de toute divulgation avec vous au préalable et ne partageons que le nécessaire. Le courriel, les SMS et la visioconférence comportent leurs propres risques pour la confidentialité, que nous aborderons avant de les utiliser.
Section 4 — Politique d'annulation et de non-présentation
- Prévenez au moins 24 heures à l'avance pour reporter ou annuler sans frais.
- Les annulations dans les 24 heures et les séances manquées peuvent être facturées au tarif plein.
- Le créneau vous est réservé ; un préavis tardif signifie qu'il ne peut être proposé à personne d'autre.
- Si une véritable urgence vous empêche de venir, dites-le-nous — nous tenons compte des circonstances réelles.
- Des annulations fréquentes peuvent nous amener à faire une pause et à échanger ensemble sur la place de la thérapie dans votre vie.
Section 5 — Ressources en cas de crise et d'urgence
Les séances de thérapie ne constituent pas un service d'urgence et les messages ne sont pas surveillés en continu. En cas de crise, utilisez immédiatement l'une de ces solutions :
- En cas de danger vital immédiat, appelez le numéro d'urgence local ou rendez-vous au service d'urgences le plus proche.
- Contactez votre ligne de crise ou de prévention du suicide locale ou nationale, joignable 24 h/24.
- Adressez-vous à une personne de confiance qui peut rester avec vous, et prévenez votre thérapeute dès que possible.
Votre thérapeute passera en revue avec vous les numéros de crise locaux précis et vous aidera à élaborer un plan de sécurité personnel.
Section 6 — À quoi s'attendre en thérapie
- Les premières séances servent à connaître votre situation et à convenir de ce sur quoi nous travaillerons ensemble.
- Le progrès suit rarement une ligne droite. Certaines séances semblent une avancée ; d'autres posent simplement les fondations.
- C'est vous qui donnez le rythme. Vous pouvez suspendre un sujet et y revenir quand vous le sentez.
- Nous faisons régulièrement le point sur l'évolution et ajustons le plan à mesure que vos objectifs changent.
- Si l'accompagnement ne convient pas, nous vous le dirons et vous aiderons à trouver quelqu'un de plus adapté — cela fait partie d'un bon suivi.
Ce guide fournit des informations générales sur notre cabinet et ne remplace pas les conseils personnalisés reçus en séance. N'hésitez pas à nous interroger sur tout point que vous souhaitez voir précisé.