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Gestion des clients

Un CRM simple qui garde chaque client organisé.

Pocper donne à chaque client son propre espace : formulaires, documents, fichiers et signatures électroniques, tout est classé par client, automatiquement. Une alternative plus simple au CRM commercial, pensée pour le travail avec les clients. Démarrez gratuitement.

Client
Clients › Marie Dubois
MD
Marie Dubois
Dubois & Cie
Informations client
Contact
Nom complet
Marie Dubois
Téléphone
+33 6 12 34 56 78
Mission
Début du projet
14 mars 2026
Contrat
Signé10 mars 2026
Pour qui

Pour les activités qui tournent autour des clients, pas des ventes

Si votre semaine se compose de formulaires d'accueil, de contrats et de fichiers pour chaque client, Pocper est l'espace organisé pour cela. S'il vous faut un pipeline commercial, ce n'est pas le bon outil.

Pas un CRM commercial : pas d'étapes de vente, pas de prévisions, pas de facturation.

Portail client

Le client voit sa moitié du dossier

Chaque dossier client a une zone Partagée et une zone Interne. Ce que vous placez dans Partagée, le client peut l'ouvrir dans son propre portail, par lien e-mail ou QR code, sans mot de passe ni compte. Interne reste à votre équipe.

  • Vous décidez ce qui est partagé

    Déplacez un document dans Partagée et il apparaît dans le portail ; les notes dans Interne n'y apparaissent jamais.

  • Aucun compte pour le client

    Connexion par lien e-mail à usage unique ou par lien client que vous pouvez révoquer à tout moment.

  • Dans sa langue

    Chaque client choisit sa langue parmi 14, indépendamment de la vôtre.

Comment fonctionne le portail client
Votre équipe voit
Partagée
Informations client
Contrat de prestation
Brief du projet
Interne
Notes de lancement
Votre client voit
Partagée
Informations client
Contrat de prestationSigné
Brief du projet
Connexion par lien e-mail ou QR
Un seul endroit par client

Tout sur un client, classé par client

Fini de fouiller dans les boîtes mail, les disques et les tableurs. Le dossier de chaque client contient tout.

Formulaires d'accueil

Chaque formulaire rempli par un client atterrit dans son dossier.

Documents

Accords, notes et documents enrichis, par client.

Fichiers importés

PDF, images et fichiers Office jusqu'à 25 MB chacun.

Signatures électroniques

Consentements et accords signés, classés par client.

Historique complet

Chaque envoi et modification, enregistré automatiquement et consultable.

Accès pour l'équipe

Toute votre équipe, à partir des mêmes fiches clients.

Comment ça marche

Du nouveau client à une organisation complète

  1. 1

    Ajoutez un client

    Créez un client, ou laissez-le se créer automatiquement la première fois qu'il remplit un formulaire.

  2. 2

    Recueillez formulaires et documents

    Envoyez des formulaires d'accueil, des accords et des documents ; chaque réponse atterrit dans le dossier du client concerné.

  3. 3

    Tout se range automatiquement

    Les fichiers sont archivés automatiquement sous le bon client, sans tri manuel.

  4. 4

    Retrouvez tout, à tout moment

    Ouvrez un client et tout son historique est là, toujours accessible.

Pour un client

Un nouveau document pour un client, rédigé dans son dossier

Quand un client a besoin de quelque chose que vos modèles ne couvrent pas, décrivez-le sur sa page. Pocper AI rédige le document directement dans le dossier de ce client.

Comment fonctionne Pocper AI
  • Dans son dossier, ouvert dans l'éditeur

    Le document est créé au nom de ce client et s'ouvre prêt à être modifié, à côté de tout ce que vous conservez pour lui.

  • Rédigé comme le reste de son dossier

    Il suit les modèles que vous avez liés à ce client : le nouveau document se lit comme ceux qu'il a déjà.

  • Ses réponses restent à l'écart

    Seuls ces modèles sont lus. Les autres documents du client et les réponses qu'il a données ne sont jamais envoyés.

Pourquoi Pocper

Un CRM sans le superflu. Les CRM commerciaux sont conçus autour des opportunités et des pipelines. Pocper est conçu autour de vos clients et des documents que vous échangez avec eux : ce qui compte vraiment dans le travail avec les clients.

  • Organisé par client, pas par pipeline : aucune étape de vente à gérer.
  • De vrais documents et formulaires par client, pas seulement des champs de contact dans un tableur.
  • Les réponses se classent automatiquement sous le bon client.

Des modèles pour tous les types de travail avec les clients

Démarrez plus vite avec des formulaires d'accueil, des accords et des documents d'intégration prêts à l'emploi, organisés par client dès le premier jour.

Parcourir les modèles
FAQ

FAQ sur la gestion des clients

Pocper est-il un CRM ?
Pocper est un CRM léger, axé sur les documents : il garde chaque client ainsi que les formulaires, documents et fichiers que vous échangez avec lui organisés dans un seul espace. Ce n'est pas un CRM commercial — pas de pipeline d'opportunités ni de facturation — il convient donc lorsque votre priorité est d'organiser vos clients et leurs documents.
Mes clients peuvent-ils voir leurs propres documents ?
Oui, via le portail client. Chaque dossier client a une zone Partagée et une zone Interne ; ce que vous placez dans Partagée, le client l'ouvre avec un lien e-mail ou un QR code, sans mot de passe ni compte. Interne n'est jamais affichée.
Puis-je reprendre les formulaires que j'utilise déjà ?
Oui. Importez un fichier .docx, .pdf, .txt ou Markdown, ou collez un lien Google Forms ou Google Docs, et Pocper en fait un modèle modifiable à envoyer à vos clients.
Mon équipe peut-elle partager le même espace client ?
Oui. Invitez votre équipe et tout le monde travaille dans le même espace organisé par client, synchronisé en temps réel.
Existe-t-il une offre gratuite ?
Oui. L'offre gratuite de Pocper inclut la gestion des clients, les formulaires et la collecte de documents, sans carte bancaire.
Y a-t-il une limite de fichiers ou de stockage ?
Il n'y a pas de quota de stockage. Chaque fichier importé peut atteindre 25 Mo (PDF, images, Word, Excel, PowerPoint et texte) et un champ accepte plusieurs fichiers. Les forfaits comptent les documents, pas le stockage : le forfait Free en inclut jusqu'à 20.

Réunissez tous vos clients dans un seul espace

Commencez dès aujourd'hui à organiser vos clients et leurs documents : gratuit, sans carte bancaire.