Vorfalls- & Schadensbericht
Mit diesem Formular erfassen wir jeden Vorfall, der einen Gast, ein Teammitglied oder unser Haus betrifft — Verletzungen, Erkrankungen, Sachschäden, Diebstähle, Lärmbeschwerden, Brandmeldeauslösungen oder alles, was eine Nachverfolgung oder einen Versicherungsfall erfordern könnte. Bitte füllen Sie das Formular so bald wie möglich aus, solange die Einzelheiten noch frisch sind.
Ungefähre Uhrzeit des Vorfalls:
Ort auf dem Gelände (Zimmernummer, Lounge, Garten, Parkplatz, Treppe usw.):
Abschnitt 2 — Art des Vorfalls
Abschnitt 3 — Beteiligte Personen
Name des Gastes / Buchungsnummer (falls ein Gast betroffen ist):
Kontakt des Gastes (Telefon / E-Mail):
Anwesende / zuständige Mitarbeitende:
Zeugen (Namen und Zimmernummern, falls Gäste):
Abschnitt 4 — Beschreibung des Geschehens
Beschreiben Sie den Hergang in chronologischer Reihenfolge. Halten Sie sich an beobachtbare Tatsachen — wer hat wann was und in welcher Reihenfolge getan. Vermeiden Sie Schuldzuweisungen oder Schlussfolgerungen.
Abschnitt 5 — Verletzung / Medizinisches (nur bei Bedarf ausfüllen)
Art der Verletzung oder Symptome:
Abschnitt 6 — Schaden & geschätzte Kosten (nur bei Bedarf ausfüllen)
Beschädigte(r) / fehlende(r) Gegenstand / Gegenstände:
Geschätzte Reparatur- / Wiederbeschaffungskosten:
Fotos des Schadens hochladen (mehrere Uploads möglich — eine Datei pro Upload):
Abschnitt 7 — Ergriffene Maßnahmen & Nachverfolgung
Sofortmaßnahme durch das Personal:
Aktenzeichen / Vorgangsnummer:
Abschnitt 8 — Bericht erstellt von