Buchungsbestätigung und Hausordnung, Gastpräferenzen und Anreisedaten, Willkommenspaket vor Anreise, Vorfall- und Schadensmeldung, Check-out-Feedback mit Bewertungseinladung für kleine Hotels, Pensionen und B&Bs
Mit Pocper startenMit diesem Formular erfassen wir jeden Vorfall, der einen Gast, ein Teammitglied oder unser Haus betrifft — Verletzungen, Erkrankungen, Sachschäden, Diebstähle, Lärmbeschwerden, Brandmeldeauslösungen oder alles, was eine Nachverfolgung oder einen Versicherungsfall erfordern könnte. Bitte füllen Sie das Formular so bald wie möglich aus, solange die Einzelheiten noch frisch sind.
Datum des Vorfalls:
Ungefähre Uhrzeit des Vorfalls:
Datum der Meldung:
Ort auf dem Gelände (Zimmernummer, Lounge, Garten, Parkplatz, Treppe usw.):
Verletzung / medizinischer Vorfall bei Gast oder Mitarbeitenden
Schaden an Zimmereinrichtung oder Ausstattung
Schaden an Gemeinschaftsbereichen / Gebäude / Garten
Verlorener / gestohlener Gegenstand (Gasteigentum)
Rauchen / Dampfen in Nichtraucherbereich
Lärmbeschwerde / Ruhestörung
Unbefugter Besucher / überzähliger Gast
Feueralarm / Evakuierung
Versorgungsausfall (Wasser, Strom, Heizung, Klimaanlage, WLAN)
Sonstiges (bitte unten beschreiben)
Name des Gastes / Buchungsnummer (falls ein Gast betroffen ist):
Kontakt des Gastes (Telefon / E-Mail):
Anwesende / zuständige Mitarbeitende:
Zeugen (Namen und Zimmernummern, falls Gäste):
Beschreiben Sie den Hergang in chronologischer Reihenfolge. Halten Sie sich an beobachtbare Tatsachen — wer hat wann was und in welcher Reihenfolge getan. Vermeiden Sie Schuldzuweisungen oder Schlussfolgerungen.
Art der Verletzung oder Symptome:
Erste Hilfe wurde vor Ort geleistet
Rettungsdienst gerufen (Polizei / Rettungswagen / Feuerwehr)
Gast wurde in Krankenhaus / Klinik gebracht
Gast hat weitere medizinische Hilfe abgelehnt
Beschädigte(r) / fehlende(r) Gegenstand / Gegenstände:
Geschätzte Reparatur- / Wiederbeschaffungskosten:
Fotos des Schadens hochladen (mehrere Uploads möglich — eine Datei pro Upload):
Sofortmaßnahme durch das Personal:
Gast wurde über eine Belastung der hinterlegten Karte informiert
Versicherungsmeldung erforderlich
Polizeibericht erstattet (Aktenzeichen unten)
Aktenzeichen / Vorgangsnummer:
Name:
Rolle / Funktion:
The Vorfalls- & Schadensbericht template is a ready-to-use form from Pocper's Gastgewerbe — Boutique-Hotel & Pension pack. Customize the fields to match your workflow, then share a link so clients can complete it and upload documents in real time.