Dịch vụ Khách hàng
Biểu mẫu tiếp nhận và đánh giá nhu cầu khách hàng chung
Bắt đầu với PocperBiểu mẫu tiếp nhận và đánh giá nhu cầu khách hàng chung
Bắt đầu với PocperChào mừng Quý khách đến với dự án. Tài liệu khởi động này xác nhận những điều chúng ta đã thống nhất trước khi bắt đầu công việc: phạm vi, nhân sự, thời hạn, chi phí, và các quy tắc cơ bản chúng ta sẽ áp dụng để giữ dự án đúng tiến độ. Xin Quý khách xem xét kỹ, chỉnh sửa bất cứ điều gì chưa phù hợp với cách hiểu của Quý khách, và ký ở cuối tài liệu.
Tên pháp lý của khách hàng:
Địa chỉ xuất hóa đơn của khách hàng:
Người liên hệ chính bên khách hàng (làm việc hàng ngày):
Email của người liên hệ:
Lãnh đạo bảo trợ / người phê duyệt (nếu khác):
Xin liệt kê các bên liên quan khác cần được thông tin, và điều họ quan tâm:
Tên dự án / tiêu đề tạm:
Mô tả hợp tác trong một đoạn (chúng ta đang làm gì và vì sao):
Các sản phẩm bàn giao chúng tôi sẽ tạo ra (mỗi sản phẩm một dòng, kèm mô tả ngắn):
Những nội dung nằm ngoài phạm vi:
Ngày khởi động:
Ngày hoàn thành mục tiêu:
Các mốc chính và ngày mục tiêu (Mốc — Ngày — Người phụ trách):
Họp định kỳ (cuộc gọi cập nhật hàng tuần) — ngày ưa thích: Giờ:
Tổng phí dự án (chưa bao gồm thuế):
Cơ cấu thanh toán:
Phí cố định, thanh toán theo giai đoạn gắn với các mốc
Phí duy trì hàng tháng, xuất hóa đơn vào ngày 1 mỗi tháng
Theo thời gian & vật tư, xuất hóa đơn hàng tháng dựa trên bảng chấm công
Khoản đặt cọc cần thiết để bắt đầu (% hoặc số tiền):
Điều khoản thanh toán (ví dụ Net 14):
Các hạng mục chi phí được phê duyệt trước (đi lại, hình ảnh stock, nhà thầu phụ...) và mức trần:
Xin Quý khách xác nhận từng quy tắc cơ bản dưới đây — chúng được đặt ra để đảm bảo mọi việc diễn ra suôn sẻ cho cả hai bên.
Mỗi sản phẩm bàn giao bao gồm tối đa hai vòng chỉnh sửa miễn phí. Các lần chỉnh sửa tiếp theo sẽ được tính theo mức phí giờ tiêu chuẩn của chúng tôi.
Phản hồi và phê duyệt sẽ được cung cấp trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi chúng tôi yêu cầu; nếu không, tiến độ sẽ được điều chỉnh tương ứng.
Thay đổi phạm vi phải được thống nhất bằng văn bản trước khi bắt đầu công việc; chúng tôi sẽ báo giá tác động lên chi phí và tiến độ.
Hai bên đồng ý giữ bảo mật thông tin trao đổi trong quá trình hợp tác, cả trong và sau khi dự án kết thúc.
Quyền sở hữu sản phẩm bàn giao được chuyển cho khách hàng khi nhận đủ thanh toán cuối cùng; các công cụ, mẫu và bí quyết có sẵn từ trước vẫn thuộc về chúng tôi.
Bất kỳ bên nào cũng có thể kết thúc hợp tác với thông báo bằng văn bản trước 14 ngày. Công việc đã hoàn thành sẽ được xuất hóa đơn theo tỷ lệ.
Xin liệt kê những gì chúng tôi cần từ Quý khách để bắt đầu (tài khoản đăng nhập, dữ liệu xuất, tài sản thương hiệu, lời giới thiệu...) và thời điểm Quý khách sẽ chuyển cho chúng tôi:
Xin tải lên bất kỳ tài liệu liên quan nào lúc này — NDA đã ký, sản phẩm bàn giao trước đây, hướng dẫn thương hiệu, dữ liệu chúng tôi sẽ cần, v.v.
Sau khi ký, chúng tôi sẽ gửi hóa đơn đặt cọc và lời mời lịch cho buổi khởi động. Rất mong được bắt đầu dự án cùng Quý khách.
The Thỏa Thuận Khởi Động Hợp Tác template is a ready-to-use form from Pocper's Dịch vụ Khách hàng pack. Customize the fields to match your workflow, then share a link so clients can complete it and upload documents in real time.