Kết Thúc Dự Án & Khảo Sát Phản Hồi
Vậy là chúng ta đã hoàn tất! Trước khi đóng hồ sơ, chúng tôi rất mong dành 10 phút của Quý khách để xác nhận bàn giao cuối cùng, chia sẻ phản hồi chân thực về quá trình hợp tác, và cùng quyết định bước tiếp theo (nếu có). Sự thẳng thắn của Quý khách giúp chúng tôi ngày càng tốt hơn — và mang đến trải nghiệm tốt hơn cho các khách hàng tương lai.
Họ tên và vai trò của Quý khách:
Phần 1 — Nghiệm Thu Cuối Cùng
Xin Quý khách xác nhận các nội dung sau để chính thức kết thúc hợp tác:
Còn hạng mục tồn đọng, danh sách hoàn thiện hay lỗi nào chúng ta cần xử lý không? (Nếu không, xin ghi "không".)
Phần 2 — Kết Quả So Với Mục Tiêu Ban Đầu
Nhìn lại những mục tiêu đặt ra lúc đầu, hợp tác này đã đáp ứng ở mức độ nào?
Hợp tác này đã mang lại tác động cụ thể hoặc đo lường được gì cho doanh nghiệp của Quý khách?
Phần 3 — Phản Hồi Chân Thực
Xin đánh giá các mục sau từ 1 (kém) đến 10 (xuất sắc):
Chất lượng sản phẩm bàn giao cuối cùng:
Giao tiếp trong suốt dự án:
Tuân thủ tiến độ và thời hạn:
Giá trị so với mức phí đã trả:
Trải nghiệm tổng thể khi làm việc với chúng tôi:
Chúng tôi đã làm đặc biệt tốt ở điểm nào? (Xin cụ thể — điều này giúp chúng tôi phát huy.)
Chúng tôi có thể làm tốt hơn ở điểm nào? (Chúng tôi thực sự muốn lắng nghe.)
Điểm giới thiệu ròng (NPS) — Quý khách có khả năng giới thiệu chúng tôi cho bạn bè hoặc đồng nghiệp không? (0 = hoàn toàn không, 10 = rất có khả năng)
Phần 4 — Cho Phép Sử Dụng Lời Chứng & Case Study
Một lời chứng ngắn (một hoặc hai câu có thể trích dẫn công khai, ghi tên và vai trò như ở trên):
Quý khách có biết ai khác có thể hưởng lợi khi làm việc với chúng tôi không? (Tên + một câu mô tả bối cảnh là đủ — chúng tôi luôn hỏi ý trước khi liên hệ.)
Phần 6 — Xác Nhận Chính Thức
Cảm ơn Quý khách đã tin tưởng giao cho chúng tôi công việc này. Dù chúng ta có tiếp tục hợp tác hay không, chúng tôi luôn chân thành biết ơn — và sẵn lòng gặp gỡ bên tách cà phê.
Người đại diện theo ủy quyền — ghi rõ họ tên:
Chạm để ký
Vẽ chữ ký của bạn trong cửa sổ bật lên
Người ký — ghi rõ họ tên:
Chạm để ký
Vẽ chữ ký của bạn trong cửa sổ bật lên