Dịch vụ Khách hàng
Biểu mẫu tiếp nhận và đánh giá nhu cầu khách hàng chung
Bắt đầu với PocperBiểu mẫu tiếp nhận và đánh giá nhu cầu khách hàng chung
Bắt đầu với PocperĐây là bản cập nhật nhanh mà chúng ta cùng điền mỗi tuần. Mục tiêu là hạn chế tối đa những bất ngờ — những gì đã hoàn thành, đang thực hiện, có thể bị trễ, và cảm nhận của Quý khách về tiến độ. Mất khoảng 5 phút.
Tên dự án:
Tuần kết thúc:
Người chuẩn bị:
Chọn trạng thái phù hợp nhất với tuần này. Chỉ chọn một.
XANH — Đúng tiến độ: phạm vi, tiến độ và ngân sách đều ổn.
VÀNG — Có rủi ro: có điều cần được xử lý sớm nếu không sẽ bị trễ.
ĐỎ — Chệch tiến độ: phạm vi, tiến độ hoặc ngân sách đã bị ảnh hưởng.
Tóm tắt một câu về vị trí hiện tại của chúng ta:
Những gì đã bàn giao hoặc hoàn thành (sản phẩm, quyết định, cuộc họp):
Số giờ / ngày đã làm cho dự án trong tuần này (ước tính):
Ngân sách đã sử dụng đến nay (% tổng):
3-5 việc chúng tôi dự định hoàn thành vào tuần tới:
Mốc quan trọng tiếp theo đến hạn:
Bất cứ điều gì cần Quý khách quyết định, phê duyệt hoặc tháo gỡ:
Chúng tôi cần nhận được khi nào?
Các rủi ro chúng tôi đang theo dõi (dù chưa khẩn cấp):
Kiểm tra nhanh — chọn mục phù hợp nhất với cảm nhận của tuần này.
Rất hài lòng — vượt cả mong đợi
Hài lòng — đúng tiến độ và tự tin
Bình thường — ổn nhưng không có gì đặc biệt
Lo ngại — có điều chưa ổn lắm
Không hài lòng — chúng ta cần trao đổi
Còn điều gì khác Quý khách đang băn khoăn? (Giọng điệu, giao tiếp, những lo ngại chưa nói ra — xin ghi lại.)
Tệp đính kèm (không bắt buộc) — bản nháp, ảnh chụp màn hình, bảng điều khiển được chia sẻ tuần này:
The Báo Cáo Tiến Độ Hàng Tuần template is a ready-to-use form from Pocper's Dịch vụ Khách hàng pack. Customize the fields to match your workflow, then share a link so clients can complete it and upload documents in real time.