Clôture de projet et questionnaire de satisfaction
C'est bouclé ! Avant de clore le dossier, nous aimerions vous demander 10 minutes pour confirmer la validation finale, partager vos retours sincères sur notre collaboration et décider de la suite éventuelle. Votre franchise nous aide à progresser — et permet à nos futurs clients de bénéficier d'une meilleure expérience.
Date de livraison finale :
Section 1 — Acceptation finale
Veuillez confirmer les points suivants afin de clore formellement la mission :
Reste-t-il des points en suspens, éléments de reprise ou bugs à clôturer ? (Si aucun, écrivez "aucun".)
Section 2 — Résultats par rapport aux objectifs initiaux
Au regard des objectifs fixés au départ, dans quelle mesure la mission les a-t-elle atteints ?
Quel impact tangible ou mesurable cette mission a-t-elle eu sur votre activité ?
Section 3 — Retours sincères
Notez les critères suivants de 1 (médiocre) à 10 (excellent) :
Qualité des livrables finaux :
Communication tout au long du projet :
Respect du calendrier et des échéances :
Expérience globale de collaboration avec nous :
Qu'avons-nous particulièrement bien fait ? (Soyez précis — cela nous aide à le reproduire.)
Qu'aurions-nous pu faire mieux ? (Nous souhaitons sincèrement l'entendre.)
Net Promoter Score — quelle est la probabilité que vous nous recommandiez à un ami ou un collègue ? (0 = pas du tout, 10 = extrêmement probable)
Section 4 — Autorisations pour témoignage et étude de cas
Un court témoignage (une ou deux phrases que nous pouvons citer publiquement, attribué à vos nom et fonction ci-dessus) :
Connaissez-vous quelqu'un qui pourrait tirer profit d'une collaboration avec nous ? (Un nom et une phrase de contexte suffisent — nous vous demanderons toujours avant de prendre contact.)
Section 6 — Validation formelle
Merci de nous avoir confié ce travail. Que nous retravaillions ensemble ou non, nous vous en sommes sincèrement reconnaissants — et toujours prêts à partager un café.
Représentant autorisé — nom en lettres capitales :
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