Services aux clients
Formulaires généraux d'accueil et d'évaluation des besoins des clients
Commencer avec PocperFormulaires généraux d'accueil et d'évaluation des besoins des clients
Commencer avec PocperBienvenue à bord. Ce document de lancement confirme les points sur lesquels nous nous sommes accordés avant le début des travaux : périmètre, interlocuteurs, dates, budget et règles de base qui nous permettront de tenir le projet sur les rails. Merci de le relire attentivement, de modifier tout ce qui ne correspond pas à ce que vous aviez compris et de signer en bas du document.
Raison sociale du client :
Adresse de facturation du client :
Interlocuteur principal côté client (au quotidien) :
Son adresse e-mail :
Sponsor exécutif / approbateur (s'il est différent) :
Indiquez toute autre partie prenante à associer, et ce qui l'intéresse :
Nom du projet / titre de travail :
Description en un paragraphe de la mission (ce que nous faisons et pourquoi) :
Livrables que nous produirons (un par ligne, avec une courte description) :
Explicitement hors périmètre :
Date de lancement :
Date de fin cible :
Jalons clés et dates cibles (Jalon — Date — Responsable) :
Point récurrent (réunion d'avancement hebdomadaire) — jour préféré : Heure :
Honoraires totaux du projet (HT) :
Modalités de facturation :
Forfait fixe, facturé par étapes liées aux jalons
Forfait mensuel, facturé le 1er de chaque mois
Régie (temps passé et frais), facturée mensuellement sur feuilles de temps
Acompte requis pour démarrer (% ou montant) :
Conditions de paiement (p. ex. Net 14) :
Catégories de frais pré-approuvés (déplacement, images de stock, sous-traitants…) et plafond associé :
Veuillez accuser réception de chacune des règles ci-dessous — elles sont là pour que tout se passe bien pour les deux parties.
Chaque livrable inclut jusqu'à deux tours de révisions sans frais supplémentaires. Les révisions supplémentaires sont facturées à notre taux horaire standard.
Les retours et validations seront fournis dans les 5 jours ouvrables suivant notre demande ; à défaut, le calendrier sera ajusté en conséquence.
Toute évolution de périmètre doit être convenue par écrit avant le début des travaux ; nous chiffrerons son impact sur le coût et le calendrier.
Les deux parties s'engagent à préserver la confidentialité des informations échangées pendant la mission, pendant et après le projet.
La propriété des livrables est transférée au client à la réception du paiement final ; nos outils, modèles et savoir-faire antérieurs restent notre propriété.
Chacune des parties peut mettre fin à la mission moyennant un préavis écrit de 14 jours. Les travaux déjà réalisés seront facturés au prorata.
Listez ce dont nous avons besoin de votre part pour démarrer (identifiants, exports de données, éléments de marque, mises en relation…) et quand vous nous les transmettrez :
Téléchargez dès à présent tout élément pertinent — NDA signés, livrables antérieurs, chartes graphiques, données nécessaires, etc.
Une fois signé, nous vous enverrons la facture d'acompte et une invitation de calendrier pour la réunion de lancement. Au plaisir de démarrer.
The Accord de lancement de mission template is a ready-to-use form from Pocper's Services aux clients pack. Customize the fields to match your workflow, then share a link so clients can complete it and upload documents in real time.