Demande d’intervention / Appel dépannage
Décrivez-nous le problème rencontré chez vous et le moment où vous avez besoin de notre intervention. Plus vous partagerez de détails et de photos, plus nous pourrons établir un devis rapidement et avec précision. L’envoi de ce formulaire ne fixe PAS encore le rendez-vous — nous confirmerons le créneau par téléphone ou SMS après examen de votre demande.
Section 1 — Client et propriété
Numéro de mobile (pour les SMS de suivi le jour même) :
Adresse d’intervention (rue, appartement, ville, code postal) :
Année de construction (approximative) :
Section 2 — Corps de métier requis
Cochez tout ce qui s’applique — nous pourrons envoyer un seul technicien ou une équipe pluridisciplinaire :
Section 3 — Description du problème
Avec vos propres mots, que se passe-t-il ? (bruits, odeurs, fuites, absence d’électricité, pas de chauffage, etc.)
Quelqu’un a-t-il déjà tenté de réparer (vous-même, un bricoleur, une autre entreprise) ?
Téléversez des photos ou une courte vidéo de la zone concernée (gros plans + une vue plus large montrant l’espace environnant) :
Section 4 — Informations équipement (si connues)
Référence / modèle (généralement sur un autocollant ou une plaque signalétique) :
Âge approximatif de l’appareil (années) :
Photo de la plaque signalétique / étiquette de données :
Section 5 — Planning et accès
Date souhaitée en priorité :
Heure de début au plus tôt acceptable :
Heure de fin au plus tard acceptable :
Date de repli (si nous ne pouvons pas tenir la première) :
Qui sera présent durant l’intervention ?
Nom et téléphone du contact sur place (si différent de ci-dessus) :
Notes d’accès — codes de portail, interphone, stationnement, escaliers, restrictions d’ascenseur, emplacement de la boîte à clés, animaux, enfants, toute information utile au technicien :
Section 6 — Frais de diagnostic et consentement
Des frais de déplacement / diagnostic s’appliquent à toutes les interventions et sont offerts ou déduits du montant des travaux si vous validez le devis. Nous confirmerons le montant exact lors de l’appel de planification.