Guide de la maison et informations aux clients
Bienvenue. Voici notre livret d’accueil : tout ce que vous pouvez souhaiter savoir sur l’établissement, nos services et le quartier. Rien à remplir ni à renvoyer ; gardez-le ouvert sur votre téléphone pendant votre séjour. Si vous n’y trouvez pas la réponse, la réception se fera un plaisir de vous aider à toute heure.
- Arrivée à partir de 15h00. La réception est ouverte de 7h00 à 22h00 ; en dehors de ces horaires, sonnez à la sonnette de nuit ou utilisez le code d’accès que nous vous envoyons.
- Départ avant 11h00. Un départ tardif jusqu’à 14h00 est souvent possible moyennant une demi-journée — demandez-le la veille au soir.
- En cas d’arrivée anticipée, vous pouvez nous confier vos bagages gratuitement et profiter du salon et des sanitaires pendant la préparation de la chambre.
- À votre départ, laissez la clé à la réception ou dans la boîte prévue à côté de la porte d’entrée.
Petit-déjeuner et restauration
Le petit-déjeuner est servi dans la salle à manger du rez-de-chaussée. Nous adaptons les régimes particuliers lorsque nous en sommes informés à l’avance : signalez-le à la réception la veille au soir.
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Plateau petit-déjeuner matinal (sur demande) | | |
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Wi-Fi et équipements de la chambre
- Le nom du réseau clients et le mot de passe figurent sur la carte posée près de la bouilloire et au dos de votre porte-clés.
- La connexion est gratuite et illimitée. Si une page ne se charge pas, oubliez le réseau sur votre appareil et reconnectez-vous avant de nous appeler.
- Le téléviseur accepte le partage d’écran depuis un téléphone ou un ordinateur portable ; le bouton source se trouve sous la télécommande.
- La climatisation et le chauffage se règlent depuis le boîtier mural près de la porte. Le système se met en pause dès qu’une fenêtre est ouverte.
- Adaptateurs de voyage, chargeurs, fers à repasser et sèche-cheveux sont prêtés gratuitement à la réception.
- Les chambres sont faites chaque jour entre 9h00 et 14h00. Accrochez le carton à votre poignée si vous préférez ne pas être dérangé.
- Le linge de lit est changé toutes les trois nuits et sur demande ; les serviettes sont remplacées dès qu’elles sont laissées dans la baignoire.
- La couverture du soir est assurée à partir de 18h00 pour les clients qui en font la demande à la réception.
- Blanchisserie et repassage : le linge déposé dans le sac avant 9h00 est rendu le soir même, du lundi au samedi. Le nettoyage à sec demande deux jours ouvrés.
- Un lave-linge et un sèche-linge sont à disposition au sous-sol ; les jetons sont délivrés à la réception.
Tarifs du service en chambre et du minibar
Les prix s’entendent taxes comprises. Un supplément plateau s’applique aux commandes passées après 21h00. Toute consommation est portée sur la note de la chambre et réglée au départ.
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Eau plate ou gazeuse, 750 ml | | Une bouteille par personne et par jour est offerte |
Boissons sans alcool et jus de fruits | | |
Bière locale / verre de vin de la maison | | |
| | Version végétarienne disponible |
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Supplément plateau tardif | | Commandes passées après 21h00 |
Stationnement et taxe de séjour
- Les places sur site sont limitées et attribuées à l’arrivée. Communiquez votre plaque d’immatriculation à la réception afin que la place vous soit affectée et ne soit pas verbalisée.
- Le stationnement dans la rue est payant en semaine, gratuit après 19h00 et le dimanche. Le parking public à deux rues d’ici propose un tarif réduit à nos clients.
- Une borne de recharge pour véhicules électriques se trouve au fond du parking ; demandez à la réception de la déverrouiller.
- La taxe de séjour est fixée par la commune, due par adulte et par nuit, et n’est jamais comprise dans le prix d’une réservation en ligne. Elle est perçue à l’arrivée ou ajoutée à la note finale, où elle figure sur une ligne distincte.
- Les heures de calme vont de 22h00 à 7h00. Merci de baisser la voix, la musique et la télévision dans les couloirs, sur les balcons et au jardin.
- L’ensemble du bâtiment est non-fumeur, vapotage compris. Il n’est permis de fumer que dans l’espace extérieur signalé ; tout manquement entraîne des frais de remise en état.
- Les chiens calmes sont acceptés dans certaines chambres, sur accord préalable et moyennant un supplément de ménage par nuit. Les animaux ne doivent pas rester seuls en chambre et ne sont pas admis en salle à manger. Les chiens d’assistance déclarés sont les bienvenus partout et sans frais.
- Les visiteurs non enregistrés comme clients peuvent fréquenter les espaces communs jusqu’à 22h00 et ne peuvent pas passer la nuit.
- Les fêtes et réceptions sont interdites dans les chambres. Vous pouvez en revanche réserver le bar, la terrasse ou la salle de réception.
Paiement et conditions d’annulation
- Une empreinte de carte bancaire est prise à l’arrivée pour couvrir les extras ; la pré-autorisation est levée quelques jours ouvrés après le départ.
- Les tarifs flexibles sont annulables sans frais jusqu’à 18h00 la veille de l’arrivée. Passé ce délai, une nuit est facturée.
- Les tarifs non remboursables et prépayés sont débités intégralement à la réservation et ne peuvent être ni modifiés ni remboursés.
- Une non-présentation est facturée au prix de la première nuit et les nuits suivantes sont remises à la vente.
- Un départ anticipé reste dû pour les nuits initialement réservées, sauf si la chambre peut être relouée. Les conditions exactes de votre réservation figurent dans votre e-mail de confirmation et priment sur ce résumé.
- Prenez un instant pour repérer le plan d’évacuation au dos de la porte de votre chambre et localiser les deux escaliers les plus proches.
- Si vous découvrez un début d’incendie, déclenchez le boîtier d’alarme le plus proche et appelez la réception.
- Au signal d’alarme, quittez immédiatement la chambre, fermez la porte derrière vous et rejoignez le point de rassemblement devant le bâtiment. N’utilisez pas l’ascenseur et ne revenez pas chercher vos affaires.
- En cas d’urgence médicale, composez le 112, puis prévenez la réception afin que nous puissions guider les secours et ouvrir les accès.
- Une trousse de premiers secours et un défibrillateur sont conservés derrière le comptoir de la réception ; du personnel formé est présent à chaque service.
Les adresses où nous envoyons nos propres amis. La réception réserve volontiers une table, et aucune de ces recommandations n’est sponsorisée.
- Pour dîner à proximité : une trattoria familiale à deux minutes à pied, un bistrot contemporain avec menu du soir, et une cuisine tardive ouverte jusqu’à minuit le week-end.
- Café et petit-déjeuner dehors : le torréfacteur du coin ouvre à 7h00 ; à la boulangerie près de l’église, les meilleures viennoiseries sont parties avant 9h30.
- Se déplacer : l’arrêt de tram est à 200 mètres sur la gauche, les tickets journée sont vendus à la réception et la station de taxis se trouve devant la gare. Nous louons des vélos à la demi-journée.
- Une belle balade : le chemin qui longe la rivière part au bout de notre rue et mène au vieux pont et au point de vue en quarante minutes environ, presque entièrement à plat.
- Par temps de pluie : le musée municipal, le marché couvert et les thermes, à quelques arrêts de tram.
- Adresses pratiques : pharmacie sur la place (tableau des gardes affiché sur la porte), supermarché ouvert jusqu’à 21h00, distributeur de billets dans la banque en face de l’arrêt de tram.
Horaires, tarifs et règles sont exacts à la date de publication et peuvent varier selon la saison ; la réception vous confirmera toujours la situation du moment. Si quelque chose ne va pas pendant votre séjour, dites-le-nous sur place : nous préférons de loin le corriger que le lire ensuite.