Dossier principal du client
Voici votre dossier permanent auprès de l’établissement : un exemplaire unique que la réception et vous tenez à jour d’un séjour à l’autre. Il n’est rattaché à aucune réservation particulière. Mettez-le à jour dès qu’un élément change et nous préparerons toujours votre chambre à partir des bonnes informations.
Nom complet (tel qu’il figure sur la pièce d’identité) :
Nom d’usage / façon dont vous souhaitez être accueilli(e) :
Langue préférée pour nos échanges :
Adresse du domicile (rue, ville, code postal, pays) :
Personne à prévenir en cas d’urgence — nom, lien, téléphone :
Pièce d’identité enregistrée
La réglementation sur la fiche de police impose à l’établissement d’enregistrer une pièce d’identité pour chaque client majeur. Nous ne conservons que les références ci-dessous ; le document lui-même est conservé de façon sécurisée et n’est jamais communiqué, sauf obligation légale.
Type de document (passeport / carte nationale d’identité / permis de conduire) :
Pays de délivrance / nationalité :
Date d’expiration du document :
Scan ou photo du document (facultatif — à remplacer à chaque renouvellement) :
Facturation et coordonnées de l’entreprise
Numéro de TVA intracommunautaire / SIRET :
Adresse de facturation et e-mail du service comptabilité fournisseurs :
Numéro de bon de commande ou centre de coût à faire figurer sur les factures :
Préférences permanentes de chambre
Elles s’appliquent à chaque séjour, sauf indication contraire de votre part pour une réservation donnée.
Configuration de la literie :
Emplacement de la chambre :
Autres consignes permanentes (température, minibar, journal, couverture du soir, serviettes supplémentaires) :
Régime alimentaire et allergies
Ces informations sont conservées durablement et transmises à notre cuisine à chaque séjour, pour vous éviter de les répéter. Prévenez-nous immédiatement en cas de changement.
Allergies et intolérances — soyez le plus précis possible (fruits à coque, arachide, crustacés, œuf, soja, sésame) et indiquez la gravité de chacune :
Heure habituelle du petit-déjeuner :
Animaux et véhicules enregistrés
Nom, espèce, race et poids de l’animal :
Marque, modèle, couleur et plaque d’immatriculation du véhicule :
Journal continu de tous les séjours — la réception ajoute une ligne à chaque départ. Les plus récents en bas.
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Premier séjour chez nous :
Numéro de fidélité ou d’adhérent, le cas échéant :
Consentements de communication et de marketing
Vous pouvez modifier ces choix à tout moment : signalez-le à la réception ou modifiez directement ce dossier.
Date de la dernière mise à jour des consentements :
Les petites attentions qui font qu’un habitué se sent reconnu : sa table préférée en salle, le vin qui lui a plu, une date d’anniversaire, la balade dont il redemande, ce qui s’est mal passé une fois et la façon dont nous l’avons réglé. Ajoutez des notes datées, les plus récentes en haut.
Tenez ce dossier à jour : c’est à partir de lui que nous préparons chaque séjour, une seule modification ici vous évite de tout répéter à chaque arrivée.