Rapport d'évaluation du magasin
Remplissez ce rapport juste après la visite, tant que les détails sont frais. Soyez précis et objectif — vos observations orientent les décisions du client.
Section 1 — Informations sur la visite
Temps avant accueil (en secondes) :
Nom ou description du membre du personnel :
Section 2 — Qualité de l'accueil
Cochez tout ce qui correspond à l'accueil reçu :
Section 3 — Connaissance produit
Évaluez la profondeur de la connaissance produit démontrée :
Section 4 — Propreté du magasin
Cochez les zones que vous avez trouvées propres et soignées :
Section 5 — Expérience en caisse
Décrivez le passage en caisse — rapidité, courtoisie, exactitude, prise de congé :
Le personnel a-t-il proposé une montée en gamme ou une vente croisée ?
Section 6 — Satisfaction globale
Cochez la note en étoiles qui reflète le mieux l'expérience :
Section 7 — Tickets et photos
Téléversez les tickets de caisse, photos de la devanture et toute pièce justificative :
Section 8 — Observations libres
Autre chose à signaler ? Ambiance, musique, signalétique, accessibilité, moments marquants, réclamations :
Section 9 — Validation de l'enquêteur
Signature de l'enquêteur :
Touchez pour signer
Dessinez votre signature dans la fenêtre contextuelle
Merci pour ces observations — chaque détail compte.