Hướng dẫn dịch vụ nha khoa và phòng khám
Tài liệu này trình bày những gì chúng tôi điều trị, cách từng loại điều trị diễn ra, chi phí thường gặp, cùng quy định về đặt hẹn, thanh toán và xử trí cấp cứu. Đây là tài liệu tham khảo — không có gì phải điền hay gửi lại. Các khoảng phí chỉ mang tính tham khảo; con số ràng buộc chúng tôi là con số ghi trong kế hoạch điều trị bằng văn bản của bạn.
Phần 1 — Các dịch vụ chúng tôi thực hiện
- Khám định kỳ kèm kiểm tra mô mềm và tầm soát ung thư miệng — một lần hẹn, thường sáu đến mười hai tháng một lần.
- Buổi vệ sinh răng miệng: lấy cao răng, đánh bóng và hướng dẫn chăm sóc tại nhà phù hợp với bạn — một lần hẹn, lặp lại theo chu kỳ tái khám.
- Bôi fluor, trám bít hố rãnh và tư vấn chế độ ăn, đặc biệt cho trẻ em và người lớn có nguy cơ cao — một lần hẹn.
- Phim cắn cánh và phim quanh chóp, chỉ chụp khi kết quả thăm khám cho thấy có chỉ định.
- Trám composite và amalgam để xử lý sâu răng hoặc răng vỡ — một lần hẹn cho mỗi răng.
- Mão răng, inlay và onlay cho răng vỡ lớn — hai lần hẹn, có phục hồi tạm ở giữa.
- Cầu răng và hàm giả để thay thế răng mất — ba đến năm lần hẹn, gồm cả thử và lắp.
- Phục hình trên implant phối hợp với bác sĩ phẫu thuật — lập kế hoạch, cấy ghép, thời gian lành thương, rồi gắn mão sau cùng.
- Điều trị tủy viêm hoặc hoại tử để giữ lại chiếc răng lẽ ra sẽ mất — một đến hai lần hẹn.
- Răng cửa thường nhanh hơn; răng hàm có nhiều ống tủy nên mất nhiều thời gian hơn.
- Răng hàm sau khi điều trị tủy hầu như luôn cần bọc mão để tránh nứt vỡ — đây là lần hẹn riêng và chi phí riêng.
- Nhổ răng đơn giản dưới gây tê tại chỗ — một lần hẹn, có thể tái khám nếu cần kiểm tra lành thương.
- Nhổ răng tiểu phẫu, gồm chân răng ngầm và một số răng khôn — một lần hẹn dài hơn, báo giá riêng từng ca.
- Chuyển đến bác sĩ chuyên khoa khi ca bệnh vượt quá phạm vi có thể xử trí an toàn tại phòng khám tổng quát.
- Đánh giá bằng ảnh, quét mẫu và kế hoạch bằng văn bản trước khi bắt đầu bất cứ việc gì — một hoặc hai lần hẹn.
- Khay trong suốt hoặc mắc cài cố định, tái khám mỗi bốn đến tám tuần trong khoảng sáu đến hai mươi bốn tháng.
- Hàm duy trì khi kết thúc điều trị, kèm kiểm tra duy trì lâu dài — không có hàm duy trì, răng sẽ chạy về vị trí cũ.
- Tẩy trắng chuyên nghiệp bằng máng cá nhân — một lần hẹn lấy dấu, sau đó đeo tại nhà hai đến ba tuần.
- Đắp composite để chỉnh hình dáng răng hoặc đóng kẽ hở — thường chỉ một lần hẹn.
- Mặt dán sứ veneer — hai đến ba lần hẹn, luôn được trao đổi trước về việc mài răng không thể hoàn nguyên.
Phần 2 — Khoảng chi phí tham khảo
Các khoảng giá phản ánh những ca thông thường. Mức độ phức tạp — số ống tủy, vật liệu lựa chọn, phần việc labo, hay điều trị bệnh nhân lo lắng cần buổi hẹn dài hơn — sẽ đẩy chi phí về phía trên. Mức phí thực sự áp dụng cho bạn được ghi trong kế hoạch bằng văn bản.
| | |
|---|
| | Buổi khám lần đầu dài hơn khám định kỳ; phim X-quang tính phí riêng |
| | Thời lượng buổi hẹn; làm sạch sâu túi nướu được báo giá riêng |
| | Số mặt răng cần trám, vật liệu lựa chọn, răng trước hay răng sau |
| | Số ống tủy; răng hàm tốn kém hơn răng cửa; mão răng sau đó tính riêng |
| | Chi phí labo và vật liệu — sứ toàn phần đắt hơn sứ kim loại |
| | Nhổ thường hay tiểu phẫu; chân răng ngầm và răng khôn báo giá riêng |
| | Số răng thay thế, vật liệu và số lần thử cần thiết |
| 8 – 20 lần trong 6 – 24 tháng | Độ phức tạp của ca và loại khí cụ; hàm duy trì đã bao gồm trong phí liệu trình |
Tẩy trắng hoặc đắp composite | | Số răng được xử lý; gel bổ sung tính phí riêng |
| | Chỉ gồm đánh giá và giảm đau; điều trị triệt để sẽ báo giá sau |
Phần 3 — Bảo hiểm, thanh toán và gói chăm sóc
- Mọi can thiệp ngoài khám định kỳ đều được báo giá bằng văn bản trước khi bắt đầu. Bạn sẽ không bao giờ nhận hóa đơn bất ngờ.
- Thanh toán trong ngày điều trị bằng thẻ, chuyển khoản hoặc tiền mặt. Các phục hình cần labo có thể yêu cầu đặt cọc ở giai đoạn đầu.
- Với bệnh nhân có bảo hiểm, chúng tôi xuất hóa đơn chi tiết kèm mã dịch vụ và sẽ gửi dự toán trước điều trị cho công ty bảo hiểm khi bạn yêu cầu.
- Bảo hiểm hiếm khi chi trả toàn bộ chi phí. Phần chênh lệch giữa mức bảo hiểm chi trả và chi phí của chúng tôi vẫn do bạn thanh toán.
- Liệu trình dài có thể trả góp theo từng buổi hẹn, hoặc theo gói phòng khám hằng tháng bao gồm cả chăm sóc định kỳ.
- Nếu kế hoạch phải thay đổi giữa chừng vì lý do chuyên môn, chúng tôi sẽ dừng lại, giải thích và báo giá lại trước khi tiếp tục.
Phần 4 — Đặt hẹn, đến trễ và hủy hẹn
- Đặt hẹn qua điện thoại, email hoặc tại quầy lễ tân. Chúng tôi xác nhận lịch và gửi nhắc hẹn trước vài ngày.
- Hãy đến sớm năm đến mười phút để chúng tôi xác nhận tiền sử bệnh và bắt đầu đúng giờ.
- Đến trễ quá mười phút có thể khiến chúng tôi chỉ hoàn tất một phần kế hoạch điều trị, hoặc phải dời lịch.
- Vui lòng báo trước ít nhất 24 giờ khi đổi hoặc hủy hẹn — để khung giờ đó dành cho người đang chờ.
- Hủy hẹn sát giờ và không đến khám có thể bị tính một phần chi phí của buổi hẹn đã giữ chỗ.
- Hãy đăng ký vào danh sách chờ, chúng tôi sẽ gọi khi có khung giờ trống sớm hơn.
Phần 5 — Bệnh nhân lo lắng và an thần
- Hãy cho chúng tôi biết bạn lo lắng ngay khi đặt hẹn. Chúng tôi sẽ dành thêm thời gian và không bao giờ vội vàng.
- Hãy thống nhất tín hiệu dừng với bác sĩ trước khi bắt đầu — giơ tay lên là chúng tôi tạm dừng ngay.
- Nhiều bệnh nhân lo lắng thấy hiệu quả với một buổi làm quen trước: không điều trị, chỉ trò chuyện và thăm khám nhẹ nhàng.
- An thần qua đường hít có sẵn cho những bệnh nhân phù hợp và hết tác dụng trong vài phút sau khi kết thúc buổi hẹn.
- An thần đường tĩnh mạch được sắp xếp riêng, cần đánh giá y khoa, và bạn phải có người lớn có trách nhiệm đưa về nhà.
Phần 6 — Ngoài giờ và tình huống cấp cứu
- Trong giờ làm việc, hãy gọi cho phòng khám càng sớm trong ngày càng tốt — mỗi ngày chúng tôi đều dành sẵn ca cho trường hợp khẩn.
- Ngoài giờ, lời nhắn trên hộp thư thoại cung cấp số của dịch vụ nha khoa cấp cứu phụ trách khu vực của chúng tôi.
- Với răng vĩnh viễn bị văng ra, hãy cầm phần thân răng, rửa nhẹ bằng sữa, đặt lại vào ổ răng nếu có thể và đến thẳng phòng khám.
- Nếu chảy máu sau nhổ răng, hãy cắn chặt gạc sạch trong hai mươi phút rồi mới gọi cho chúng tôi.
- Nếu sưng mặt kèm khó thở, khó nuốt hoặc sưng làm khép mắt, hãy đến khoa cấp cứu ngay lập tức.
Phần 7 — Kiểm soát nhiễm khuẩn và bảo mật thông tin
- Mọi dụng cụ tái sử dụng đều được làm sạch, kiểm tra và hấp tiệt trùng trong nồi hấp đã thẩm định, mỗi chu trình đều được ghi nhật ký.
- Vật tư dùng một lần không bao giờ được tái xử lý, và tay khoan được tiệt trùng giữa mỗi bệnh nhân.
- Bề mặt trong phòng điều trị được khử khuẩn giữa các lần hẹn, đường nước được xử lý và kiểm nghiệm theo lịch cố định.
- Toàn bộ nhân viên lâm sàng được đào tạo về kiểm soát nhiễm khuẩn và tiêm chủng theo hướng dẫn quốc gia.
- Hồ sơ của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ dùng cho việc điều trị và thanh toán. Chúng tôi không chia sẻ nếu chưa được bạn đồng ý, trừ khi pháp luật yêu cầu.
- Bạn có quyền xem hồ sơ, yêu cầu bản sao hoặc đề nghị chúng tôi đính chính thông tin sai bất cứ lúc nào.
- Nếu có điều gì trong quá trình chăm sóc khiến bạn thất vọng, hãy nói với chúng tôi. Mọi phản ánh đều được xem xét và trả lời bằng văn bản.
Tài liệu này cung cấp thông tin chung về phòng khám, không phải lời khuyên y khoa cho từng cá nhân. Vui lòng trao đổi với bác sĩ của bạn về tình trạng riêng.