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每週進度會議紀錄
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客戶服務
一般客戶接待與需求評估表單
由 Pocper 提供
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此套件包含的範本
app.pocper.com
每週進度會議紀錄
這是每週共同填寫的簡短進度檢核,目的是將意外降到最低——我們交付了什麼、正在進行什麼、可能延遲的項目,以及您對目前進度的感受。大約需要 5 分鐘。
專案名稱:
週次結束日:
撰寫者:
第一部分——整體專案狀態
請選擇最符合本週狀況的一項,僅能擇一。
綠燈——進度正常:範疇、時程、預算皆良好。
黃燈——有風險:若不盡快處理某些事項,將會延誤。
紅燈——偏離軌道:範疇、時程或預算已受影響。
以一句話摘要目前進度:
第二部分——本週進度
本週交付或完成的項目(交付成果、決策、會議):
本週投入專案的工時/天數(概估):
累計已消耗預算(佔總額百分比):
第三部分——下週計畫
下週計畫完成的 3 至 5 項事務:
下一個里程碑到期日:
第四部分——障礙與待決事項
任何需要您方決策、核准,或協助排除障礙的事項:
需要在何時之前得到回覆?
我們正在密切關注的風險(即使目前尚不緊急):
第五部分——客戶感受
快速脈動檢測——請勾選最符合本週感受的選項。
非常滿意——超越預期
愉快——進度正常且充滿信心
中性——尚可但無特別亮點
有疑慮——覺得有些地方不太對勁
不滿意——我們需要談談
客戶是否還有其他想法?(語氣、溝通、未明說的擔憂——請如實記錄。)
附件(選填)——本週分享的草稿、截圖、儀表板:
上傳檔案
使用這個範本
關於此範本
每週進度會議紀錄是 Pocper 客戶服務範本包中一份可直接使用的表單。你可以依自己的流程調整欄位,再分享連結讓客戶填寫並上傳文件,內容會即時同步。
此範本包含的內容
每週進度會議紀錄
第一部分——整體專案狀態
第二部分——本週進度
第三部分——下週計畫
第四部分——障礙與待決事項
第五部分——客戶感受
常見問題
每週進度會議紀錄這份範本是做什麼用的?
這是一份你發給客戶的結構化表單,用來收齊客戶服務流程需要的資料、文件與簽名,不必再用電子郵件來回確認。
這份範本可以編輯嗎?
可以。匯入你的 Pocper 工作區之後,分享前可以新增、刪除或改寫任何欄位。所有範本都能完全編輯。
客戶要怎麼填寫?
你只需要分享一個連結。客戶用任何瀏覽器打開、填完表單,回覆就會即時同步回到你這邊。
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