Kundenservice
Allgemeine Kundenaufnahme- und Bedarfsermittlungsformulare
Mit Pocper startenAllgemeine Kundenaufnahme- und Bedarfsermittlungsformulare
Mit Pocper startenDas war's! Bevor wir die Akte schließen, bitten wir Sie um 10 Minuten Ihrer Zeit: die finale Abnahme bestätigen, ehrliches Feedback zu unserer Zusammenarbeit geben und entscheiden, was (falls überhaupt) als Nächstes folgt. Ihre Offenheit hilft uns, besser zu werden — und künftigen Kundinnen und Kunden eine bessere Erfahrung zu bieten.
Projektname:
Datum der finalen Lieferung:
Ihr Name und Ihre Rolle:
Bitte bestätigen Sie Folgendes, um den Auftrag formell abzuschließen:
Alle vereinbarten Ergebnisse wurden erhalten und geprüft.
Die Ergebnisse entsprechen dem in der Kickoff-Vereinbarung beschriebenen Umfang (oder genehmigten Change Orders).
Alle Quelldateien, Passwörter und Zugangsdaten wurden übergeben.
Die Schlussrechnung ist eingegangen (oder wird jetzt erstellt).
Gibt es noch offene Punkte, Mängellisteneinträge oder Bugs, die wir abschließen müssen? (Wenn keine, schreiben Sie „keine".)
Wenn Sie auf die zu Beginn gesetzten Ziele zurückblicken: Wie gut hat der Auftrag diese erfüllt?
Unsere ursprünglichen Ziele übertroffen
Unsere ursprünglichen Ziele vollständig erfüllt
Ziele weitgehend erreicht (einige Lücken bleiben)
Ziele teilweise erreicht
Hinter den Erwartungen zurückgeblieben
Welchen spürbaren oder messbaren Einfluss hatte dieser Auftrag auf Ihr Unternehmen?
Bewerten Sie Folgendes auf einer Skala von 1 (schlecht) bis 10 (ausgezeichnet):
Qualität der finalen Ergebnisse:
Kommunikation während des gesamten Projekts:
Einhaltung von Zeitplan und Deadlines:
Preis-Leistungs-Verhältnis:
Gesamterfahrung in der Zusammenarbeit mit uns:
Was haben wir besonders gut gemacht? (Seien Sie konkret — so können wir es wiederholen.)
Was hätten wir besser machen können? (Wir möchten es ehrlich wissen.)
Net Promoter Score — wie wahrscheinlich empfehlen Sie uns einer Freundin, einem Freund oder einer Kollegin oder einem Kollegen weiter? (0 = gar nicht, 10 = äußerst wahrscheinlich)
Sie dürfen unseren Firmennamen und unser Logo verwenden, um auf diesen Auftrag auf Ihrer Website und in Ihrem Portfolio zu verweisen.
Sie dürfen eine Case Study zu dieser Arbeit veröffentlichen, vorbehaltlich unserer Prüfung des Entwurfs vor Veröffentlichung.
Sie dürfen dieses Feedback-Formular (oder ein kurzes Testimonial, das ich unten abgebe) auf Ihrer Website und in Marketingmaterialien zitieren.
Wir stehen gerne als Referenz für potenzielle Kundinnen und Kunden zur Verfügung — bitte fragen Sie vor der Vorstellung an.
Ein kurzes Testimonial (ein oder zwei Sätze, die wir öffentlich zitieren dürfen, mit Ihrem oben genannten Namen und Ihrer Rolle):
Interesse an einer laufenden Retainer- / Wartungsvereinbarung.
Wir haben ein neues Projekt im Sinn — lassen Sie uns ein Gespräch vereinbaren.
Aktuell zufrieden — melden uns, wenn etwas Neues ansteht.
Bitte senden Sie mir ein vierteljährliches Check-in, um in Kontakt zu bleiben.
Kennen Sie jemanden, der von einer Zusammenarbeit mit uns profitieren könnte? (Name + ein Satz Kontext reicht — wir fragen immer nach, bevor wir uns melden.)
Vielen Dank, dass Sie uns diese Arbeit anvertraut haben. Ob wir wieder zusammenarbeiten oder nicht — wir sind aufrichtig dankbar und treffen uns immer gerne auf einen Kaffee.
The Projektabschluss & Feedback-Umfrage template is a ready-to-use form from Pocper's Kundenservice pack. Customize the fields to match your workflow, then share a link so clients can complete it and upload documents in real time.