Hướng dẫn dịch vụ, chi phí và chính sách phòng khám
Hướng dẫn này giải thích các dịch vụ chúng tôi cung cấp, mức chi phí ước tính, giờ mở cửa và cách thức đặt lịch, hủy lịch và thanh toán. Đây là tài liệu tham khảo — không có gì cần điền hay gửi lại. Các mức phí dưới đây là khoảng ước tính; chi phí chính xác cho việc chăm sóc thú cưng của bạn sẽ được xác nhận bằng báo giá bằng văn bản trước khi điều trị.
Phần 1 — Các dịch vụ chúng tôi cung cấp
Chăm sóc phòng ngừa & sức khỏe
- Khám sức khỏe hằng năm và nửa năm
- Vắc-xin cơ bản và theo lối sống cho chó, mèo và thú nhỏ
- Phòng ngừa ký sinh trùng — bọ chét, ve, giun tim và giun đường ruột
- Gắn vi mạch và đăng ký
- Tư vấn dinh dưỡng, cân nặng và hành vi
- Sinh hóa máu, công thức máu và xét nghiệm nước tiểu tại chỗ
- Chụp X-quang kỹ thuật số và siêu âm
- Tế bào học, cạo da và xét nghiệm tại phòng lab tham chiếu
- Triệt sản (thiến/cắt buồng trứng)
- Phẫu thuật mô mềm và cắt bỏ khối u dưới gây mê có theo dõi
- Cạo vôi, đánh bóng răng và nhổ răng
- Khám thú bệnh và chăm sóc theo dõi
- Cấp lại đơn thuốc cho thú đang được chúng tôi chăm sóc
- Lưu trú và chăm sóc ban ngày (nơi có sẵn)
- Chăm sóc cuối đời và an tử, thực hiện với sự cảm thông
Phần 2 — Mức phí tham khảo
Các khoảng phí phản ánh những ca thông thường. Chi phí cuối cùng phụ thuộc vào kích thước, tình trạng của thú cưng và mức chăm sóc cần thiết, và luôn được xác nhận trước bằng báo giá bằng văn bản.
| | |
|---|
| | Bao gồm khám toàn diện từ đầu đến đuôi |
| | Lần đầu có thể tính thêm phí khám |
| | |
| Phân theo loài, giới tính và cân nặng | Bao gồm gây mê và theo dõi |
| Từ mức phí cơ bản; nhổ răng báo giá riêng | Cần gây mê; báo giá sau khi khám |
Xét nghiệm máu / xét nghiệm lab | Tùy theo bộ xét nghiệm được chỉ định | Kết quả tại chỗ thường trong cùng ngày |
Phụ phí cấp cứu ngoài giờ | Cộng thêm vào phí dịch vụ tiêu chuẩn | Áp dụng ngoài giờ mở cửa thông thường |
Phần 3 — Giờ mở cửa & Cấp cứu
| |
|---|
| Ca sáng và ca chiều theo lịch hẹn |
| |
| Đóng cửa — chỉ đường dây cấp cứu |
- Với trường hợp nguy hiểm tính mạng trong giờ mở cửa, hãy gọi trước và đến ngay — chúng tôi sẽ ưu tiên thú cưng của bạn.
- Ngoài giờ mở cửa, tin nhắn trả lời tự động sẽ hướng dẫn bạn đến bệnh viện cấp cứu 24 giờ gần nhất.
- Các dấu hiệu cần chú ý khẩn cấp gồm khó thở, ngã quỵ, nghi ngộ độc, chướng bụng, co giật hoặc chấn thương.
Phần 4 — Lịch hẹn & Hủy lịch
- Chăm sóc định kỳ theo lịch hẹn. Vui lòng đặt trước để chúng tôi dành đủ thời gian cho thú cưng của bạn.
- Hãy đến sớm vài phút trong lần khám đầu để chúng tôi hoàn tất hồ sơ cho thú cưng.
- Nếu cần hủy hoặc đổi lịch, vui lòng báo trước ít nhất 24 giờ để chúng tôi có thể nhường lịch cho thú khác.
- Việc nhiều lần lỡ hẹn không báo trước có thể dẫn đến yêu cầu đặt cọc cho các lần khám sau.
- Cấp lại đơn thuốc cần tối đa hai ngày làm việc; hãy yêu cầu trước khi hết thuốc.
Phần 5 — Điều khoản thanh toán
- Thanh toán đầy đủ tại thời điểm sử dụng dịch vụ. Chúng tôi nhận tiền mặt, thẻ chính và thanh toán không tiếp xúc.
- Với các thủ thuật có kế hoạch, chúng tôi cung cấp báo giá bằng văn bản trước và có thể yêu cầu đặt cọc.
- Nếu thú cưng của bạn có bảo hiểm, chúng tôi thanh toán trực tiếp với bạn; sẵn lòng hoàn tất mẫu yêu cầu bồi hoàn cho bạn.
- Hãy cho chúng tôi biết nếu chi phí là điều bạn lo ngại — chúng tôi luôn trao đổi các phương án sẵn có cho thú cưng của bạn.
Hướng dẫn này là thông tin chung về phòng khám của chúng tôi. Tư vấn, chẩn đoán và chi phí cụ thể cho thú cưng của bạn được cung cấp khi khám.