Cẩm nang lưu trú và thông tin dành cho khách
Kính chào quý khách. Đây là cẩm nang nội bộ của chúng tôi — mọi điều quý khách có thể muốn biết về cơ sở lưu trú, các dịch vụ và khu vực xung quanh. Không có gì phải điền hay gửi lại; quý khách chỉ cần mở sẵn trên điện thoại trong suốt kỳ nghỉ. Nếu không tìm thấy câu trả lời ở đây, lễ tân sẵn lòng hỗ trợ vào bất kỳ giờ nào.
- Nhận phòng từ 15:00. Lễ tân trực từ 07:00 đến 22:00; sau giờ đó xin bấm chuông đêm hoặc dùng mã mở cửa chúng tôi gửi cho quý khách.
- Trả phòng trước 11:00. Trả phòng muộn đến 14:00 thường được bố trí với phụ phí nửa ngày — xin hỏi từ tối hôm trước.
- Nếu đến sớm, quý khách có thể gửi hành lý miễn phí và sử dụng khu vực chờ cùng nhà vệ sinh trong lúc phòng được chuẩn bị.
- Khi rời đi, xin để chìa khóa tại quầy lễ tân hoặc bỏ vào hộp cạnh cửa chính.
Bữa sáng được phục vụ tại phòng ăn ở tầng trệt. Chúng tôi đáp ứng các chế độ ăn đặc biệt nếu được báo trước — xin thông báo với lễ tân từ tối hôm trước.
| | |
|---|
| | |
Khay ăn sáng sớm (theo yêu cầu) | | |
| | |
| | |
Wi-Fi và thiết bị trong phòng
- Tên mạng và mật khẩu dành cho khách được in trên tấm thẻ cạnh ấm đun nước và ở mặt sau bao đựng chìa khóa.
- Kết nối miễn phí và không giới hạn. Nếu trang không tải được, xin quên mạng trên thiết bị rồi kết nối lại trước khi gọi cho chúng tôi.
- Ti-vi hỗ trợ chiếu màn hình từ điện thoại và máy tính xách tay; nút chọn nguồn nằm ở mặt dưới điều khiển.
- Điều hòa và sưởi được chỉnh trên bảng điều khiển gắn tường cạnh cửa. Hệ thống tự ngắt khi cửa sổ mở.
- Quý khách có thể mượn miễn phí ổ cắm chuyển đổi, sạc điện thoại, bàn ủi và máy sấy tóc tại quầy lễ tân.
- Phòng được dọn hằng ngày từ 09:00 đến 14:00. Xin treo thẻ ngoài cửa nếu quý khách không muốn bị làm phiền.
- Ga giường được thay ba đêm một lần và theo yêu cầu; khăn tắm được thay mỗi khi để lại trong bồn tắm.
- Dịch vụ chỉnh trang phòng buổi tối được cung cấp từ 18:00 cho khách đăng ký tại lễ tân.
- Giặt và ủi: đồ để trong túi trước 09:00 sẽ được trả ngay trong tối cùng ngày, từ thứ Hai đến thứ Bảy. Giặt khô mất hai ngày làm việc.
- Máy giặt và máy sấy dành cho khách đặt ở tầng hầm, xin nhận xu tại quầy lễ tân.
Giá dịch vụ phòng và minibar
Giá đã bao gồm thuế theo quy định. Đơn phục vụ tại phòng sau 21:00 chịu thêm phí mang khay. Mọi khoản tiêu dùng được ghi vào tài khoản phòng và thanh toán khi trả phòng.
| | |
|---|
Nước suối hoặc nước có ga, 750 ml | | Mỗi khách được tặng một chai mỗi ngày |
| | |
Bia địa phương / ly vang nhà | | |
Bánh sandwich club kèm khoai tây chiên | | |
Súp trong ngày kèm bánh mì | | |
| | |
Chỗ đỗ xe và thuế lưu trú địa phương
- Chỗ đỗ xe trong khuôn viên có hạn và được sắp xếp khi quý khách đến. Xin báo biển số cho lễ tân để chỗ đỗ được ghi nhận cho quý khách và tránh bị phạt.
- Đỗ xe trên đường trước cơ sở có thu phí vào ngày thường, miễn phí sau 19:00 và Chủ nhật. Bãi đỗ xe công cộng cách hai dãy phố áp dụng mức giá ưu đãi cho khách của chúng tôi.
- Có trạm sạc xe điện ở phía sau bãi đỗ; xin nhờ lễ tân kích hoạt.
- Thuế lưu trú do chính quyền địa phương ấn định, tính theo mỗi khách người lớn mỗi đêm và không bao giờ nằm trong giá đặt phòng trực tuyến. Khoản này được thu khi nhận phòng hoặc cộng vào hóa đơn cuối cùng và hiển thị thành một dòng riêng.
- Giờ yên tĩnh từ 22:00 đến 07:00. Xin giữ nhỏ tiếng nói, âm nhạc và ti-vi ở hành lang, ban công và trong vườn.
- Toàn bộ tòa nhà cấm hút thuốc, kể cả thuốc lá điện tử. Chỉ được hút tại khu vực ngoài trời có biển chỉ dẫn; vi phạm sẽ bị tính phí vệ sinh.
- Chó ngoan được chào đón tại các phòng quy định, với sự chấp thuận trước và phụ phí vệ sinh mỗi đêm. Không được để thú cưng một mình trong phòng và không đưa vào phòng ăn. Chó trợ giúp có chứng nhận được chào đón ở mọi khu vực và miễn phí.
- Khách đến thăm không đăng ký lưu trú có thể sử dụng khu vực công cộng đến 22:00 và không được ở lại qua đêm.
- Không tổ chức tiệc hay sự kiện trong phòng khách. Quý khách có thể đặt quầy bar, sân hiên hoặc phòng chức năng thay thế.
Tóm tắt thanh toán và hủy phòng
- Khi nhận phòng, thẻ của quý khách được tạm giữ một khoản để bảo đảm các chi phí phát sinh; khoản này được giải tỏa trong vài ngày làm việc sau khi trả phòng.
- Giá linh hoạt được hủy miễn phí đến 18:00 ngày trước ngày nhận phòng. Sau thời điểm đó sẽ tính phí một đêm.
- Giá không hoàn và giá trả trước được thu đủ ngay khi đặt phòng, không thể thay đổi hay hoàn tiền.
- Trường hợp không đến, phí một đêm đầu tiên sẽ được thu và các đêm còn lại được giải phóng.
- Trả phòng sớm vẫn tính đủ số đêm đã đặt, trừ khi phòng được bán lại. Điều khoản cụ thể của đặt phòng nằm trong email xác nhận của quý khách và được ưu tiên áp dụng so với bản tóm tắt này.
- Xin dành một phút ngay bây giờ để xem sơ đồ thoát hiểm ở mặt sau cửa phòng và xác định hai cầu thang gần nhất.
- Nếu phát hiện cháy, hãy bấm nút báo cháy gần nhất và gọi cho lễ tân.
- Khi nghe chuông báo động, hãy rời phòng ngay, đóng cửa lại và tập trung tại điểm tập kết trước tòa nhà. Không dùng thang máy và không quay lại lấy đồ.
- Với tình huống cấp cứu y tế, hãy gọi số cấp cứu quốc gia trước, sau đó báo lễ tân để chúng tôi hướng dẫn xe cứu thương và mở cửa.
- Túi sơ cứu và máy khử rung tim được đặt sau quầy lễ tân; mỗi ca trực đều có nhân viên được đào tạo sử dụng.
Những địa chỉ chúng tôi vẫn giới thiệu cho bạn bè mình. Lễ tân sẵn lòng đặt bàn giúp quý khách, và không gợi ý nào ở đây là quảng cáo trả tiền.
- Bữa tối gần đây — một quán trattoria gia đình cách hai phút đi bộ, một bistro hiện đại có thực đơn set buổi tối, và một bếp phục vụ tới nửa đêm vào cuối tuần.
- Cà phê và ăn sáng bên ngoài — xưởng rang cà phê ở góc phố mở cửa lúc 07:00; tiệm bánh cạnh nhà thờ thường hết những mẻ ngon nhất trước 09:30.
- Đi lại — bến tàu điện cách 200 mét về bên trái, vé ngày bán tại quầy lễ tân, bến taxi nằm trước nhà ga. Quý khách có thể thuê xe đạp của chúng tôi theo nửa ngày.
- Một lộ trình đi bộ đẹp — đường ven sông bắt đầu ở cuối phố chúng tôi, chủ yếu bằng phẳng, khoảng bốn mươi phút mỗi chiều là tới cầu cổ và điểm ngắm cảnh.
- Ngày mưa — bảo tàng thành phố, chợ có mái che và khu tắm khoáng cách một chặng tàu điện ngắn.
- Tiện ích — nhà thuốc ở quảng trường (lịch trực đêm dán trên cửa), siêu thị mở đến 21:00, máy ATM trong ngân hàng đối diện bến tàu điện.
Giờ giấc, giá cả và quy định là chính xác tại thời điểm ban hành và có thể thay đổi theo mùa; lễ tân luôn xác nhận thông tin mới nhất. Nếu có điều gì chưa ổn trong kỳ nghỉ, xin cho chúng tôi biết khi quý khách còn ở đây — chúng tôi mong được khắc phục ngay hơn là đọc lại sau đó.