Nhà cung cấp (tên công ty):

Khách hàng (tên pháp lý đầy đủ):

Địa chỉ đăng ký của Khách hàng:

Email nhận hóa đơn của Khách hàng:

Ngày bắt đầu chương trình:

Thời hạn:

Thời hạn chỉ được gia hạn bằng thỏa thuận văn bản. Mỗi bên có thể chấm dứt hợp tác theo Phần 7.

Nhà cung cấp sẽ thực hiện các chuyến khảo sát nêu dưới đây tại các địa điểm ghi trong Hồ sơ chương trình khách hàng. Nhà cung cấp hoàn thành bảng này trước khi chia sẻ:

Chỉ những kịch bản được duyệt trong Hồ sơ chương trình khách hàng mới được triển khai. Việc thêm địa điểm hoặc kịch bản giữa kỳ được thỏa thuận bằng văn bản và báo giá trước khi chuyến khảo sát đầu tiên diễn ra.

Tôi đã đọc và đồng ý với phạm vi, địa điểm và số lượng chuyến khảo sát nêu trên.

Phí do Nhà cung cấp ấn định dưới đây. Khoản hoàn tiền mua hàng của khách hàng bí mật được tính theo giá gốc, bổ sung ngoài các khoản phí này, và chỉ trong mức trần ghi trong Hồ sơ chương trình khách hàng.

Hóa đơn được phát hành hàng tháng theo kỳ sau và phải thanh toán trong vòng 14 ngày kể từ ngày phát hành. Chi tiêu vượt mức trần hoàn tiền không được chuyển cho Khách hàng trừ khi đã được duyệt bằng văn bản trước đó. Một báo cáo bị Nhà cung cấp từ chối vì lý do chất lượng sẽ không bị tính phí, và chuyến khảo sát được thực hiện lại bằng chi phí của Nhà cung cấp.

Tôi đã đọc và đồng ý với phí, cách xử lý hoàn tiền và điều khoản thanh toán nêu trên.

Tôi đã đọc và đồng ý với các mốc thời gian báo cáo và thời hạn thắc mắc nêu trên.

Nhà cung cấp giữ bí mật thương hiệu, bản tóm tắt, tiêu chuẩn và các phát hiện chưa công bố của Khách hàng và chỉ dùng chúng để thực hiện hợp tác này. Khách hàng giữ bí mật danh tính đội ngũ khách hàng bí mật, tiêu chí đánh giá và phương pháp của Nhà cung cấp, và sẽ không tiết lộ danh tính khách hàng bí mật cho nhân viên được đánh giá cũng như không tìm cách nhận diện một khách hàng bí mật từ một báo cáo. Các nghĩa vụ này vẫn tiếp tục sau khi hợp tác kết thúc.

Mọi điều khoản bảo mật hoặc xử lý dữ liệu bổ sung được các bên thỏa thuận:

Tôi đồng ý giữ bí mật danh tính khách hàng bí mật, tiêu chí đánh giá và các phát hiện.

Dữ liệu cá nhân xuất hiện trong báo cáo chỉ được xử lý cho mục đích đánh giá đã thỏa thuận, lưu giữ trong thời hạn lưu trữ đã thỏa thuận rồi xóa. Nhà cung cấp không sử dụng ghi âm hoặc ghi hình lén. Nhân viên chỉ được nhận diện trong báo cáo trong phạm vi hợp đồng này và luật áp dụng cho phép.

Một chuyến khảo sát khách hàng bí mật là một mẫu quan sát đơn lẻ. Khách hàng đồng ý rằng các phát hiện sẽ được dùng để đào tạo, ghi nhận và phân tích xu hướng, và sẽ không là căn cứ duy nhất cho kỷ luật, sa thải hay quyết định lương cá nhân. Khách hàng chịu trách nhiệm thông báo cho nhân viên rằng một chương trình đánh giá đang hoạt động và đáp ứng mọi yêu cầu tham vấn hoặc thông báo tại địa phương.

Tôi đồng ý rằng các phát hiện sẽ không là căn cứ duy nhất cho quyết định kỷ luật hay lương, và nhân viên của chúng tôi được thông báo rằng chương trình đang hoạt động.

Tôi đã đọc và đồng ý với các điều khoản hủy, dời lịch và chấm dứt nêu trên.

Tôi đã đọc và hiểu từng phần của hợp đồng này.

Tôi đã có cơ hội đặt câu hỏi và tìm tư vấn độc lập.

Tôi đồng ý rằng chữ ký điện tử có cùng hiệu lực pháp lý như chữ ký tay.

Tôi được ủy quyền ký kết hợp đồng này thay mặt cho bên được nêu tên ở trên.

Họ tên (in hoa):

Ngày:

Họ tên (in hoa):

Ngày:

Tùy chọn — tải lên bản quét có chữ ký của cả hai bên hoặc tài liệu hỗ trợ: