Báo Cáo Đánh Giá Cửa Hàng
Hoàn thành báo cáo đánh giá này ngay sau chuyến thăm khi các chi tiết còn tươi mới. Hãy cụ thể và khách quan — quan sát của bạn định hướng quyết định của khách hàng.
Phần 1 — Thông tin Chuyến thăm
Thời gian chờ trước khi được chào (giây):
Tên hoặc mô tả nhân viên:
Phần 2 — Chất lượng Chào hỏi
Tích vào tất cả các mục phù hợp với lời chào bạn nhận được:
Phần 3 — Kiến thức Sản phẩm
Đánh giá chiều sâu kiến thức sản phẩm mà nhân viên thể hiện:
Phần 4 — Vệ sinh Cửa hàng
Tích vào khu vực mà bạn thấy sạch sẽ và gọn gàng:
Phần 5 — Trải nghiệm Thanh toán
Mô tả quy trình thanh toán — tốc độ, thân thiện, chính xác, tạm biệt:
Nhân viên có cố gắng up-sell hoặc cross-sell không?
Phần 6 — Mức Độ Hài Lòng Tổng Thể
Đánh dấu số sao thể hiện trải nghiệm tổng thể của bạn:
Phần 7 — Hóa Đơn và Hình Ảnh
Tải lên hóa đơn, hình ảnh mặt tiền và mọi bằng chứng bổ trợ:
Còn điều gì đáng lưu ý? Bầu không khí, âm nhạc, biển báo, khả năng tiếp cận, khoảnh khắc nổi bật, khiếu nại:
Phần 9 — Chữ ký Người đánh giá
Cảm ơn bạn đã chia sẻ quan sát — từng chi tiết đều có giá trị.