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マーケティングサービス・業務プロセスガイド

本ガイドは、各チャネルでの当社の業務内容、キャンペーンがブリーフからクロージングレポートまでどのように進むか、お客様にご用意いただくもの、そして広告費・修正・レポートの仕組みを説明します。これは参考書類であり、記入や返送は不要です。以下のターンアラウンドや内容は一般的なものであり、両者を拘束するのは、締結済みのサービス契約に記載された条件です。

第1章 — 当社の業務内容（チャネル別）

有料ソーシャル

アカウントとピクセルの設定、コンバージョン計測、オーディエンスと類似オーディエンスの構築
キャンペーン構成、予算ペーシング、日次の入札管理
静止画・カルーセル・短尺動画の広告バリエーションとコピー、クリエイティブのローテーションとA/Bテスト

有料検索／SEM

キーワード調査、マッチタイプ戦略、除外キーワードの整理
レスポンシブ検索広告、広告表示オプション、ランディングページ整合性レビュー
小売・EC向けのショッピングフィード設定と最適化

SEOとコンテンツ

テクニカル監査、サイト構造、内部リンクの提案
キーワードとトピックのマッピング、優先ページのオンページ最適化
執筆開始前にご承認いただくブリーフに沿った記事とランディングページのコピー

メール／EDM

リストのセグメント化、テンプレート設計、モバイルファーストの制作
キャンペーン配信、自動化フロー（ウェルカム、カゴ落ち、ウィンバック）、件名テスト
到達性チェック、同意管理、配信停止コンプライアンス

インフルエンサー／KOL

クリエイターの選定、オーディエンス品質の精査、料金交渉
ブリーフィング、コンテンツ承認、開示コンプライアンス、投稿スケジュール
ライセンスが許す範囲でのクリエイターコンテンツのホワイトリスト化と有料増幅

クリエイティブ制作

ブランドガイドラインに沿ったコンセプト立案、アートディレクション、コピーライティング
写真・動画の撮影、編集、字幕、プラットフォーム別のリサイズ
ストック・音楽・フォントのライセンスを素材ごとに手配・記録

以下は一般的なターンアラウンドで、完全なブリーフとすべての素材が揃った時点から起算します：

サービス	受け取るもの	一般的なターンアラウンド
有料ソーシャルのキャンペーン構築	キャンペーン構成、オーディエンス、計測、最初のクリエイティブ一式	5〜7営業日
有料検索のアカウント構築	キーワード計画、広告グループ、広告コピー、コンバージョン計測	5〜7営業日
SEOテクニカル監査	優先順位付けされた指摘事項と修正ロードマップ	10営業日
長文記事またはランディングページ	承認済みのアウトライン、続いて対象クエリに最適化した完全なドラフト	1本あたり5営業日
メールキャンペーン	セグメント、構築済みテンプレート、コピー、テスト配信、予約配信	3〜5営業日
インフルエンサー施策	クリエイター候補リスト、料金、ブリーフ、投稿スケジュール	初回投稿まで2〜3週間
クリエイティブ制作（写真／動画）	コンセプト、撮影、編集、プラットフォーム別サイズのマスターファイル	コンセプト確定から3〜4週間
特急対応	キューより前倒しで進める作業、開始前に見積もり	キャパシティ次第

第2章 — 取り組みの進め方

ブリーフ。目的・オーディエンス・予算・締切をお知らせください。それを書面の範囲に落とし込み、着手前に「完了」の姿について双方で合意します。
キックオフ。60分の通話で目的と成功指標を確認し、承認ラインを合意し、ブランド素材とプラットフォームのアクセスを収集します。
戦略。チャネルミックス、予算配分、メッセージ領域、計測計画を提示します。これが承認されるまで制作には入りません。
クリエイティブ制作。承認された戦略に沿ってコピーとデザインを制作し、成果物ごとに1つにまとめたバッチでレビューに提出します。
ローンチ。計測を検証し、キャンペーンを公開し、学習期間中は日次でモニタリングしながら、データに応じて予算と入札を調整します。
レポートとレビュー。定期的なパフォーマンスレポートに加え、キャンペーン終了時には合意指標に対する成果と次ラウンドへの提案をまとめたクロージングレポートをお渡しします。

第3章 — 修正

すべての成果物には標準で2ラウンドの修正が含まれます。
1ラウンドとは、貴社側の全員から集め、1つのメッセージにまとめて当社へ送っていただく一連の統合フィードバックです。
承認済みの方向内での微調整——文言、トリミング、色、レイアウトの手直し——は現在のラウンド内に含まれます。
そのラウンドの対応後にフィードバックが届いた場合、新たな関係者が後から加わって新しいコメントを出した場合、またはすでに承認された方向が覆された場合に、新しいラウンドが始まります。
戦略確定後の目的・オーディエンス・チャネルミックスの変更は修正ではなく新しい範囲であり、別途見積もりします。
追加ラウンドは契約書の時間単価で請求し、常に着手前に見積もりします。

第4章 — お客様にご用意いただくもの

ブランドガイドライン——ベクター形式のロゴファイル、カラー値、承認済みフォント、トーン&ボイスのメモ。
フル解像度の製品・ライフスタイル写真、およびお持ちの動画素材。
当社へ渡すすべての素材・主張・推薦・顧客画像について権利を保有していることの確認。
各プラットフォーム独自の権限機能を通じた、広告・分析・メール・ソーシャルの各アカウントへの委任アクセス——パスワードの共有は不可。
サインオフ権限を持つ指名承認者1名、およびフィードバックが当社に届く前にコメントを集める必要があるその他の関係者の氏名。
作品に表示が必要な法的・規制・コンプライアンス上の文言、および当社が言及してはならない事項。
プロモーション・発売・在庫制限・ブラックアウト日の早めの通知（メディアプランと合わせるため）。

第5章 — レポートの頻度と指標

レポートは下表のスケジュールで提供し、常に当期を前期と比較して、単一のスナップショットではなく進む方向が分かるようにします。

チャネル	報告する指標	頻度
有料ソーシャル	費用、リーチ、CPM、CTR、コンバージョン、成果あたりコスト、ROAS、上位クリエイティブ	週次サマリー、月次ディープダイブ
有料検索	費用、インプレッションシェア、CPC、CTR、コンバージョン、獲得あたりコスト、上位クエリ	週次サマリー、月次ディープダイブ
SEOとコンテンツ	オーガニックセッション、追跡語の順位変動、インデックス済みページ、オーガニックコンバージョン	月次
メール／EDM	到達、開封率、クリック率、配信停止率、配信あたり売上、リスト成長	配信ごと、加えて月次ロールアップ
インフルエンサー／KOL	公開投稿、リーチ、エンゲージメント率、保存・シェア、リファラルクリック、コード利用	施策ごとの総括
キャンペーン全体	合意目的に対する成果、ブレンド獲得あたりコスト、効果があった点、次に変更する点	キャンペーン終了時のクロージングレポート

第6章 — 広告費の仕組み

広告費は常に当社の料金とは別です。当社の料金は作業に、メディア予算はプラットフォームに支払われます。
戦略段階でチャネルごとに推奨月次メディア予算を提示し、その水準で期待される成果の範囲もお示しします。
費用はプラットフォーム上のお客様自身の支払い方法に直接請求されるか、キャンペーン公開前に当社へ前払いされます。当社が立て替えることはありません。
広告費は実費で通過させます。手数料が適用される場合は契約書に明記し、こっそり上乗せすることはありません。
毎月、費用をプラットフォーム自身の請求書と照合し、数字を並べてお見せします。
キャンペーン終了時に残った前払い残額は返金するか、最終請求額に充当します——それはお客様のお金であり、当社のものではありません。
プラットフォームのオークションは変動します。成果あたりコストは季節・競争・クリエイティブ疲弊で変わるため、固定値ではなく目標範囲で管理します。

第7章 — 承認と応答時間

メールやメッセージには1営業日以内に回答します。稼働中キャンペーンの問題は当営業日中に対応します。
成果物の送付後、3営業日以内にフィードバックまたは承認をお願いします。
フィードバックは指名承認者から1つにまとめたメッセージで、複数人が個別にではなくお送りください。
承認が遅れた場合、納品日は少なくとも同じ日数分移動します——制作枠やメディア予約は事前に確保されており、そのまま押さえておくことはできません。
掲載・撮影・配信の日付が固定されている場合、承認の遅れは追加費用での再予約、またはそのサイクルでの枠の喪失を意味することがあります。
書面で承認されていないものを、お客様に代わって公開することは決してありません。

第8章 — よくあるご質問

どのくらいで成果が見えますか？

有料チャネルは数日でデータが出ますが、最初の2週間は学習期間で、初期の数字は代表的ではありません。SEOとコンテンツは通常、意味のある変化が出るまで3〜6か月かかります。どの時間軸が当てはまるかは戦略段階でお伝えします。

広告アカウントとクリエイティブの所有権は誰にありますか？

広告アカウントはお客様のもので、そのままお客様に帰属します——当社は委任アクセスの下で作業します。最終承認済みのクリエイティブは、プロジェクトの全額支払い後に、第三者素材のライセンス条件に従ってお客様へ移転します。

キャンペーン終了後も素材を使えますか？

はい、各素材に記録されたライセンスの範囲内で。ストック画像・音楽・フォント・クリエイターコンテンツにはそれぞれ期間と地域があり、気づかぬうちに期限切れにならないよう承認時に明記します。

キャンペーン途中で方向を変えたい場合は？

できるだけ早くお知らせください。承認済み戦略の中で予算・オーディエンス・クリエイティブを調整するのは通常の最適化です。目的・チャネルミックス・オファーの変更は新しい範囲であり、作業を動かす前に書面で見積もります。

特定の件数のリードや売上を保証しますか？

いいえ。プラットフォームの成果はオークション条件・季節性・価格・オファーに左右され、これらは当社の制御外です。当社は作業・手法・レポートにコミットし、約束ではなく現実的な目標範囲を設定します。

急ぎで必要な場合は？

お声がけください。キャパシティがあるかを正直にお伝えします。特急作業は着手前に見積もり、請求書に突然の項目として計上することはありません。

本ガイドは当社の進め方に関する一般情報であり、契約ではありません。締結済みのサービス契約と異なる場合は、契約が優先します。

このテンプレートを使う

このパックに含まれるテンプレート

The マーケティングエージェンシー pack includes 7 ready-to-use templates. Each one is a structured, fully editable form you can share with clients to collect information, documents, and signatures in one place.

よくある質問

What's included in the マーケティングエージェンシー templates?

The マーケティングエージェンシー pack contains 7 templates: マーケティングサービス・業務プロセスガイド, マーケティングサービス契約書, マーケティングクライアントブリーフ, プロジェクトキックオフ議事録, クリエイティブ承認フォーム, プロジェクト進捗トラッカー, クライアント満足度調査. Each is ready to use and fully editable.

Can I customize these templates?

Yes. Every Pocper template is fully editable — add or remove fields, change the wording, and adapt each form to your workflow before sharing it with clients.

How do I use the マーケティングエージェンシー templates?

Import the pack into your Pocper workspace, open a template, tailor it to your needs, then share a link so clients can fill it out and upload documents in real time.