クライアント満足度調査

ご協力いただきありがとうございます。お客様のフィードバックは、私たちが受け取る最も重要な情報であり、業務の改善と成長の源となっています。この調査は約5分で完了します。ご回答は厳重に管理されます。

第1節 — プロジェクト情報

会社名／ブランド名：

キャンペーン／プロジェクト名：

回答者氏名（任意）：

回答日：

第2節 — サービス品質

私たちの全体的な業務品質をどのように評価しますか？（1＝不良、5＝優秀）

5 — 優秀

4 — 良好

3 — 普通

2 — 期待を下回る

1 — 不良

クリエイティブ成果物（デザイン、コピー、動画）をどのように評価しますか？

5 — 優秀

4 — 良好

3 — 普通

2 — 期待を下回る

1 — 不良

私たちのコミュニケーションと対応の迅速さをどのように評価しますか？

5 — 常に迅速で明確

4 — 概ね良好

3 — 許容範囲

2 — 遅いか不明確なことがある

1 — コミュニケーション不良

第3節 — 成果とコストパフォーマンス

私たちの業務は、ブリーフに記載されたキャンペーン目標の達成に役立ちましたか？

はい、完全に達成

ほぼ達成

部分的に達成

まだ確認中——結果を追跡中

目標を達成できなかった

コストパフォーマンスについてどのようにお感じですか？

非常に高い——期待以上の成果

良好——提供内容に見合った価格

許容範囲——最低限の期待に応えた

不良——費用対効果が見合わない

第4節 — 自由記述

今回のプロジェクトで特に優れていた点はありましたか？

改善できた点はありましたか？具体的にお聞かせください。

別の方法で対応してほしかったことはありましたか？

第5節 — 今後のご協力

再度ご依頼いただく可能性はどのくらいですか？

非常に高い——すでに次のプロジェクトを計画中

高い

不明——将来のニーズと予算による

低い

同僚やビジネスパートナーに推薦していただけますか？

はい、ぜひ

可能性あり

いいえ

私たちがお手伝いできそうなマーケティングのご予定はありますか？

フィードバックをお寄せいただきありがとうございます。すべての回答はマネジメントチームが確認し、サービス向上に直接役立てています。