Guide des services de design et de collaboration
Ce guide explique ce que fait le studio, comment se déroule un projet du brief à la livraison, ce qu'un honoraire comprend ou non, et à quoi servent réellement tous ces formats de fichiers. C'est un document de référence : il n'y a rien à remplir ni à renvoyer. Les délais et prestations indiqués ci-dessous sont indicatifs ; les chiffres qui nous engagent sont ceux inscrits dans votre contrat signé.
Article 1 — Offre de services
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| Phase d'exploration, deux à trois pistes de logo, jeu complet de déclinaisons, palette de couleurs, système typographique et un bref guide d'utilisation | |
| Papeterie, brochures, flyers, affiches et signalétique ; fichiers d'exécution préparés selon le cahier des charges de l'imprimeur | 1 à 2 semaines par support |
| Mise en place du tracé de découpe, design de la face avant, mise en page du dos, placement du code-barres et fichier prêt à imprimer par référence | |
Réseaux sociaux et digital | Gabarits de publication et de story, visuels de profil, déclinaisons publicitaires, jeux de bannières et fichiers de travail modifiables | |
Design de présentations et de documents | Gabarit maître de diapositives, mises en page de sections, styles de graphiques et de tableaux, modèles de rapports et de propositions | |
| Capacité mensuelle réservée sur l'ensemble des prestations ci-dessus, avec priorité de planning | |
Les délais se comptent en jours ouvrés à partir d'un brief complet et d'un contrat signé, et non du premier e-mail. L'attente de contenus, de retours ou de validations met le compteur en pause.
Article 2 — Déroulement d'un projet
- Brief. Nous convenons de ce qui sera réalisé, pour qui, où cela paraîtra et pour quand. Tout ce qui suit s'évalue par rapport à cela.
- Proposition et contrat. Nous transmettons le périmètre, les honoraires, les jalons et le calendrier. Le travail est planifié une fois le contrat signé et l'acompte encaissé.
- Concepts. Nous présentons un petit nombre de pistes nettement distinctes, avec le raisonnement de chacune. Vous en choisissez une à développer, et non un mélange de toutes.
- Corrections. La piste retenue est affinée sur le nombre d'allers-retours convenu. Chaque aller-retour correspond à un seul ensemble de retours consolidés de votre côté.
- Contrôle technique et épreuve. Le fichier est vérifié : fond perdu, résolution, mode colorimétrique, polices et orthographe. Pour l'impression, nous demandons votre bon à tirer écrit sur une épreuve finale.
- Livraison finale. Au paiement du solde, nous livrons les formats convenus dans une arborescence clairement nommée, accompagnée d'une note brève sur l'usage de chaque fichier.
Article 3 — Corrections et périmètre
Compris dans les honoraires standards d'un projet
- Le nombre d'allers-retours indiqué dans votre contrat : le plus souvent deux sur la piste retenue, plus une relecture finale.
- Les ajustements à l'intérieur de la piste retenue : espacements, hiérarchie, recadrages, équilibre des couleurs et corrections de texte que vous nous transmettez.
- La préparation du livrable convenu dans les formats listés au contrat, versions prêtes à imprimer et écran comprises.
- Une seule liste de retours consolidée par aller-retour, réunie par vos soins auprès de toutes les parties prenantes.
Hors périmètre : devis distinct avant tout démarrage
- Revenir à une piste écartée ou demander de nouveaux concepts après en avoir retenu une.
- Une modification du brief lui-même : nouvelle cible, nouveau format, nouvelle taille, nouveau message, références ou langues supplémentaires.
- Les allers-retours au-delà du nombre convenu, facturés au taux horaire de votre contrat.
- La rédaction, la traduction, la photographie, l'illustration, la retouche et la vidéo, sauf mention contraire au contrat.
- L'adaptation d'un support terminé à un nouveau canal, format ou imprimeur après livraison.
- Les travaux urgents qui décalent des engagements déjà planifiés, avec un supplément chiffré à l'avance.
Article 4 — Les formats de fichiers expliqués
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| Fichier vectoriel maître modifiable : agrandissable à l'infini, nécessite un logiciel de création pour l'ouvrir | Archivage ; à remettre à un imprimeur, un enseigniste ou un autre graphiste |
| Vectoriel pour le web : net à toutes les tailles et très léger | Logos et icônes du site web |
PDF/X (prêt pour l'impression) | Fichier d'exécution verrouillé, polices incorporées, fond perdu et traits de coupe inclus | Tout ce qui part chez un imprimeur professionnel |
| Version compressée en RVB, sans traits de coupe | Envoyer par e-mail, partager et relire à l'écran |
| Image pixel de taille fixe prenant en charge la transparence | Logos sur les diapositives, les documents et les publications sur les réseaux |
| Image photographique compressée, sans transparence | Photos sur le web et dans les fils des réseaux sociaux |
CMJN, RVB, fond perdu et zone de sécurité
- Le CMJN, c'est de l'encre sur du papier ; le RVB, de la lumière sur un écran. Une couleur éclatante sur votre moniteur paraîtra toujours un peu plus terne à l'impression : c'est de la physique, pas une erreur.
- Lorsque la justesse des couleurs compte, nous spécifions un Pantone ou une épreuve imprimée plutôt que de nous fier à l'écran.
- Le fond perdu est la partie du visuel qui dépasse le trait de coupe, généralement de 3 mm, afin qu'un léger décalage de massicot ne laisse jamais de liseré blanc.
- La zone de sécurité est la marge intérieure au trait de coupe où doivent rester textes et logos pour que rien d'important ne soit rogné.
- Les fichiers d'impression sont construits à 300 ppp à la taille finale ; ceux destinés à l'écran, à 72–150 ppp. Agrandir une petite image ne restitue aucun détail.
Article 5 — Ce dont nous avons besoin de votre part
- Des textes définitifs et validés avant le début de la mise en page. Réécrire le texte après la mise en page constitue un aller-retour, pas une correction de coquille.
- Des photographies en pleine résolution et à leur taille d'origine, et non des images récupérées sur un site ou reçues via une messagerie.
- Les éléments de marque existants au format vectoriel lorsqu'ils existent, ainsi que la charte graphique déjà en vigueur.
- La fiche technique de l'imprimeur avant tout travail de packaging ou de grand format : tracé de découpe, coupe, fond perdu, profil colorimétrique et format de fichier.
- Un seul validateur désigné et une seule liste de retours consolidée par aller-retour. Des commentaires contradictoires émanant de plusieurs personnes consomment un aller-retour chacun.
- Les mentions légales, réglementaires et le code-barres vérifiés par vous : nous composons ce que vous fournissez, nous ne le contrôlons pas.
Article 6 — Polices, banques d'images et licences
- Les typographies se licencient, elles ne s'achètent pas définitivement. Une licence a un périmètre — bureautique, web, application, diffusion — et est souvent plafonnée en pages vues ou en installations.
- Les licences de polices commerciales sont normalement souscrites au nom du client, afin que le droit d'utiliser la typographie de la marque ne dépende pas du studio.
- Les fichiers de polices ne sont jamais redistribués. Nous livrons des fichiers dont les textes sont vectorisés et vous indiquons précisément quelle licence acheter.
- Les images, icônes et illustrations de banque ont leur propre licence, qui peut exclure les produits revendus, le packaging ou l'usage en tant que logo. Les licences étendues coûtent plus cher et font l'objet d'un devis distinct.
- Lorsqu'une personne est reconnaissable sur une photographie, une autorisation de droit à l'image est nécessaire avant tout usage commercial.
- Le design ne confère aucune protection au titre du droit des marques. Le dépôt d'une marque est une démarche juridique, menée par votre conseil, et mérite d'être effectué avant un gros tirage.
Article 7 — Livraison et archivage
- Les fichiers finaux sont remis une fois la facture de solde réglée, dans une arborescence datée séparant impression, écran et fichiers sources.
- La propriété des livrables validés vous est transférée au paiement du solde, comme prévu dans votre contrat. Les concepts non retenus et les travaux préparatoires restent au studio.
- Nous conservons une archive du projet pendant une durée définie après la livraison et pouvons renvoyer les fichiers sur demande. Conservez malgré tout votre propre copie : une archive est un filet de sécurité, pas votre bibliothèque.
- Rangez les fichiers vectoriels maîtres dans un endroit facile à retrouver et appliquez la convention de nommage convenue. La plupart des urgences de refonte de fichier sont en réalité des fichiers égarés.
- Rouvrir un projet clos — un nouveau format, un autre imprimeur, une langue supplémentaire — fait l'objet d'un devis en tant que nouveau travail, généralement court et peu coûteux.
Ce guide décrit la façon dont le studio travaille en général et n'est pas un contrat. En cas de divergence avec votre contrat signé, le contrat prévaut.