Servicios al Cliente
Formularios generales de recepción y evaluación de necesidades del cliente
Empezar con PocperFormularios generales de recepción y evaluación de necesidades del cliente
Empezar con PocperAntes de preparar una propuesta y un presupuesto, necesitamos comprender sus objetivos, limitaciones y qué significa el éxito para usted. Cuanto más contexto comparta aquí, más precisa será nuestra propuesta y menos idas y vueltas habrá después. Esto suele llevar de 10 a 15 minutos.
Su nombre:
Su cargo / puesto:
Nombre de la empresa / organización:
Sitio web (si lo hay):
Mejor correo electrónico para contactarle:
Teléfono (opcional):
¿Es usted la persona que aprobará la decisión final? Si no, ¿quién lo hará?
En una o dos frases, ¿qué le ha llevado a contactarnos ahora? ¿Cuál es el problema, la oportunidad o el plazo que impulsa esto?
Si trabajamos juntos con éxito, ¿cómo se ve el "éxito" 3 meses después de que termine el proyecto? Sea tan específico como pueda (métricas, resultados, sensaciones — lo que sea importante para usted).
¿Ha intentado resolver esto antes? Si es así, ¿qué funcionó, qué no y por qué?
¿En qué servicios espera que le ayudemos? Marque todos los que correspondan — confirmaremos el alcance en nuestra propuesta.
Estrategia / asesoramiento / sesión de consultoría puntual
Entrega de proyecto completa (de principio a fin)
Contrato continuo / soporte mensual
Auditoría / revisión / segunda opinión sobre trabajo existente
Formación o taller para su equipo
Aún no lo tengo claro — me gustaría recibir su recomendación
Describa, con sus propias palabras, qué quiere que se entregue. Si hay resultados específicos (informe, sitio web lanzado, equipo formado, etc.), indíquelos aquí:
¿Qué queda explícitamente FUERA del alcance? (Cosas que NO quiere que hagamos — igual de útil saberlo.)
Fecha de inicio ideal:
Fecha límite (si la hay):
¿Qué motiva esa fecha límite? (lanzamiento, financiación, evento, reunión de consejo…)
Rango de presupuesto aproximado que ha asignado para esta colaboración:
Menos de 5.000 $
5.000 $ – 15.000 $
15.000 $ – 50.000 $
50.000 $ +
Prefiero no decirlo / flexible según el encaje
Suba cualquier cosa que nos dé contexto útil: un briefing, activos existentes, informes previos, pautas de marca, capturas de pantalla. Todo es opcional.
¿Cómo supo de nosotros?
Gracias — revisaremos esto en un plazo de 2 días hábiles y responderemos con una propuesta, algunas preguntas aclaratorias o una invitación para una breve llamada de descubrimiento.
The Resumen de alcance y propuesta del proyecto template is a ready-to-use form from Pocper's Servicios al Cliente pack. Customize the fields to match your workflow, then share a link so clients can complete it and upload documents in real time.