Cierre de proyecto y encuesta de opinión
¡Hemos terminado! Antes de cerrar el expediente, nos encantaría dedicarle 10 minutos de su tiempo para confirmar la aprobación final, compartir opiniones sinceras sobre cómo hemos trabajado juntos y decidir qué viene a continuación (si procede). Su franqueza nos ayuda a mejorar — y ayuda a futuros clientes a tener una mejor experiencia.
Sección 1 — Aceptación final
Por favor, confirme lo siguiente para cerrar formalmente la colaboración:
¿Queda algún asunto pendiente, tarea de lista final o error por cerrar? (Si no hay nada, escriba "ninguno".)
Sección 2 — Resultados frente a los objetivos originales
Mirando los objetivos que establecimos al principio, ¿en qué medida la colaboración los cumplió?
¿Qué impacto tangible o medible ha tenido esta colaboración en su negocio?
Sección 3 — Opinión sincera
Valore lo siguiente de 1 (deficiente) a 10 (excelente):
Calidad de los entregables finales:
Comunicación durante el proyecto:
Cumplimiento de plazos y fechas de entrega:
Experiencia general trabajando con nosotros:
¿Qué hemos hecho especialmente bien? (Sea específico — nos ayuda a repetirlo.)
¿Qué podríamos haber hecho mejor? (De verdad queremos saberlo.)
Net Promoter Score — ¿qué probabilidad hay de que nos recomiende a un amigo o colega? (0 = nada probable, 10 = extremadamente probable)
Sección 4 — Permisos de testimonio y caso de estudio
Un breve testimonio (una o dos frases que podamos citar públicamente, atribuidas a su nombre y cargo indicados arriba):
¿Conoce a alguien más que pudiera beneficiarse de trabajar con nosotros? (Nombre + una frase de contexto es suficiente — siempre preguntaremos antes de contactar.)
Gracias por confiarnos este trabajo. Ya sea que volvamos a colaborar o no, le estamos sinceramente agradecidos — y siempre dispuestos a tomar un café.
Representante autorizado — nombre en letras de imprenta:
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