Guía de servicios y políticas de la consulta
Esta guía explica los servicios de consejería que ofrecemos, cuánto cuestan las sesiones y cuánto duran, cómo funciona la confidencialidad y dónde están sus límites, nuestra política de cancelación y a dónde acudir en una crisis. Es un documento de referencia: no hay nada que rellenar ni devolver. Lo que nos vincula son las condiciones recogidas en tu consentimiento firmado y en el acuerdo de tratamiento.
Sección 1 — Servicios que ofrecemos
- Terapia individual para ansiedad, depresión, estrés, duelo, trauma y transiciones vitales
- Terapia de pareja y de relaciones
- Sesiones familiares cuando un problema compartido se trabaja mejor en conjunto
- Enfoques estructurados como TCC, habilidades DBT, ACT y terapia centrada en la persona, según lo que mejor te convenga
- Sesiones presenciales o por videollamada segura, según tus circunstancias
Sección 2 — Tarifas y duración de las sesiones
Las cifras siguientes son orientativas. Tu tarifa concreta, incluida cualquier tarifa reducida acordada, se confirma por escrito antes de empezar.
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Primera consulta / evaluación | | Tarifa fija por la primera cita |
Sesión de terapia individual | | |
Sesión de pareja / familiar | | Tarifa por sesión, superior a la individual |
| | Un número limitado de plazas a tarifa reducida, previa conversación |
- El pago se realiza al final de cada sesión, con tarjeta o transferencia bancaria salvo acuerdo distinto.
- Si trabajamos fuera de tu red de seguro, podemos facilitarte una factura detallada para presentar a tu aseguradora.
Sección 3 — Confidencialidad y sus límites
Lo que compartes en terapia es privado. No revelamos que eres cliente, ni nada de lo que nos cuentes, sin tu consentimiento por escrito, salvo un pequeño número de excepciones que la ley y la ética profesional exigen:
- Cuando existe un riesgo grave e inminente de daño para ti o para otra persona identificable.
- Cuando conocemos abuso o negligencia hacia un menor o un adulto vulnerable, que estamos obligados a denunciar.
- Cuando la ley obliga a aportar los registros mediante orden judicial.
- Cuando nos pides por escrito que coordinemos con tu médico, psiquiatra u otro profesional.
Siempre que sea posible, comentaremos contigo cualquier divulgación antes de hacerla y compartiremos solo lo necesario. El correo electrónico, los mensajes y la videollamada conllevan sus propios riesgos de privacidad, que hablaremos antes de usarlos.
Sección 4 — Política de cancelación e inasistencia
- Avisa con al menos 24 horas de antelación para reprogramar o cancelar sin coste.
- Las cancelaciones con menos de 24 horas y las sesiones no asistidas pueden cobrarse a la tarifa completa.
- La hora se reserva para ti; un aviso tardío significa que no puede ofrecerse a nadie más.
- Si una emergencia real impide asistir, dínoslo: tenemos en cuenta las circunstancias reales.
- Las cancelaciones frecuentes pueden llevarnos a hacer una pausa y hablar juntos sobre cómo encaja la terapia en tu vida.
Sección 5 — Recursos de crisis y emergencia
Las sesiones de terapia no son un servicio de emergencia y los mensajes no se atienden las 24 horas. Si estás en crisis, utiliza de inmediato una de estas vías:
- Si hay peligro inmediato para la vida, llama al número de emergencias local o acude al servicio de urgencias más cercano.
- Contacta con tu línea de crisis o prevención del suicidio local o nacional, atendida las 24 horas.
- Acude a una persona de confianza que pueda acompañarte y avisa a tu terapeuta en cuanto puedas.
Tu terapeuta repasará contigo los números de crisis locales concretos y te ayudará a elaborar un plan de seguridad personal.
Sección 6 — Qué esperar de la terapia
- Las primeras sesiones sirven para conocer tu situación y acordar en qué trabajaremos juntos.
- El progreso rara vez es una línea recta. Algunas sesiones parecen un avance; otras simplemente preparan el terreno.
- Tú marcas el ritmo. Puedes detenerte en cualquier tema y retomarlo cuando lo sientas oportuno.
- Revisamos de vez en cuando cómo van las cosas y ajustamos el plan a medida que cambian tus objetivos.
- Si el ajuste no es el adecuado, te lo diremos y te ayudaremos a encontrar a alguien más idóneo: eso forma parte de una buena atención.
Esta guía es información general sobre nuestra consulta y no sustituye el asesoramiento personalizado que recibes en sesión. Pregúntanos por cualquier punto que quieras que te expliquemos con más detalle.