Phiếu Yêu cầu Dịch vụ / Cuộc gọi Sự cố

Hãy cho chúng tôi biết nhà Quý khách đang gặp trục trặc gì và khi nào cần đến. Quý khách cung cấp càng nhiều chi tiết và hình ảnh, chúng tôi càng báo giá nhanh và chính xác. Việc gửi biểu mẫu này KHÔNG đồng nghĩa đã đặt lịch — chúng tôi sẽ xác nhận cuộc hẹn qua điện thoại hoặc tin nhắn sau khi xem xét yêu cầu.

Phần 1 — Khách hàng & Căn nhà

Họ tên Quý khách:

Số di động (để nhận tin nhắn cập nhật trong ngày):

Email:

Địa chỉ cần dịch vụ (đường, căn hộ, thành phố, mã bưu điện):

Loại nhà:

Nhà ở riêng lẻ cho một hộ

Nhà phố / song lập (townhouse / duplex)

Căn hộ chung cư / apartment (có thể cần phê duyệt của ban quản lý)

Bất động sản cho thuê (cần có ủy quyền của chủ nhà)

Thương mại nhỏ / văn phòng / cửa hàng bán lẻ

Năm xây dựng (ước tính):

Tôi là chủ sở hữu của bất động sản này

Tôi là người thuê và đã có văn bản cho phép của chủ nhà

Phần 2 — Nhóm nghề cần đến

Tích chọn tất cả những gì phù hợp — chúng tôi có thể cử một thợ hoặc một đội đa nghề:

Ống nước (rò rỉ, tắc, máy nước nóng, thiết bị)

Điện (ổ cắm, cầu dao, đèn chiếu sáng, tủ điện)

HVAC — sưởi ấm (lò sưởi, nồi hơi, bơm nhiệt)

HVAC — làm mát (điều hòa trung tâm, mini-split, điều hòa cửa sổ)

Lắp đặt / đấu nối thiết bị gia dụng (máy rửa bát, máy giặt-sấy, bếp)

Cải tạo / sửa lại (phòng tắm, bếp, sàn)

Trát vách / sơn / công việc tổng hợp

Chưa rõ — xin chẩn đoán giúp

Phần 3 — Mô tả sự cố

Bằng ngôn từ của Quý khách, chuyện gì đang xảy ra? (tiếng ồn, mùi, rò rỉ, mất điện, mất sưởi, v.v.)

Bắt đầu từ khi nào?

Mức độ nghiêm trọng:

KHẨN CẤP — rò rỉ đang diễn ra, mất sưởi giữa mùa đông, mất điều hòa khi nắng gắt, có tia lửa, mùi khét, mùi khí gas

Gấp — hoạt động kém, gây bất tiện, đang xấu đi

Thông thường — có thể chờ 1–2 tuần

Theo kế hoạch / cải tạo — đặt lịch cho ngày sau này

Đã có ai thử sửa chưa (Quý khách, thợ tổng hợp, công ty khác)?

Tải ảnh hoặc video ngắn khu vực có sự cố (ảnh cận cảnh + một ảnh chụp rộng hơn cho thấy không gian xung quanh):

Phần 4 — Thông tin thiết bị (nếu biết)

Hãng / nhãn hiệu:

Số model (thường in trên nhãn dán hoặc nhãn máy):

Tuổi thiết bị (ước tính, theo năm):

Ảnh nhãn máy / nhãn thông số:

Phần 5 — Lịch hẹn & Lối vào

Ngày ưu tiên đầu tiên:

Giờ bắt đầu sớm nhất có thể chấp nhận:

Giờ kết thúc muộn nhất có thể chấp nhận:

Ngày dự phòng (nếu ngày đầu không thu xếp được):

Ai sẽ có mặt ở nhà trong buổi hẹn?

Tôi sẽ có mặt

Một người lớn khác — ghi họ tên & số điện thoại bên dưới

Không có ai — chúng tôi sẽ để lại chìa khóa / mã hộp khóa

Người liên hệ tại hiện trường & số điện thoại (nếu khác):

Lưu ý về lối vào — mã cổng, chuông, chỗ đậu xe, cầu thang, hạn chế thang máy, vị trí hộp khóa, vật nuôi, trẻ em, bất cứ điều gì thợ cần biết:

Có vật nuôi (chó/mèo/khác) — vui lòng mô tả tính nết bên dưới

Có trẻ nhỏ hoặc người lớn tuổi trong nhà — chúng tôi sẽ cẩn thận thêm với bụi & dụng cụ

Phần 6 — Phí chẩn đoán & Đồng thuận

Phí di chuyển / chẩn đoán được áp dụng cho mọi cuộc gọi dịch vụ và sẽ được miễn hoặc khấu trừ vào chi phí sửa chữa nếu Quý khách chấp thuận báo giá. Chúng tôi sẽ xác nhận mức phí cụ thể khi gọi đặt lịch.

Tôi hiểu và đồng ý với chính sách phí chẩn đoán

Tôi cho phép kỹ thuật viên vào bất động sản đúng giờ đã hẹn

Tôi đồng ý được liên hệ qua điện thoại/tin nhắn về yêu cầu này