本指南說明本廠承接哪些工作、一般費用大約多少、估價與同意流程如何進行，以及保固涵蓋的範圍。這是一份參考文件 —— 不需要填寫，也不必回傳。下列價格是常見車型的一般行情；真正對本廠具有約束力的，是您手上那份書面估價單的金額。
工資依本廠標準時薪計算，第一小時之後以每十五分鐘為單位計費。排氣量較大、螺絲鏽死或零件位置難以施工者，費用會靠近區間的上限。
以里程或時間先到者為準。短程行駛、拖曳重物、多塵路面與市區走走停停，都會縮短以下所有週期。
| | |
|---|
| | |
| | |
| | |
| | |
| | |
| | |
| 依原廠規定 90,000 – 150,000 公里 | |
| | |
- 由您描述症狀。我們安排進廠時間並約定診斷時段。
- 診斷工資一小時先行收取。若您後續同意維修，該筆費用會折抵維修帳款。
- 我們寄出書面估價單，列出零件、工時與稅金，並附上磨損或損壞部位的照片。
- 未經您書面同意，不會裝上任何零件。電話口頭同意者，會在動工前以訊息再次確認。
- 若施工中發現需求超出估價，我們會停工並致電您。未經重新同意，絕不超出已核准估價的百分之十。
- 換下的舊零件會保留供您檢視七天，須以舊換新繳回原廠者除外。
- 原廠件（OEM）—— 車廠自有品牌零件。價格最高、尺寸完全吻合，仍在原廠保固期內的車輛應優先選用。
- 原廠供應商件 —— 出自供應車廠的同一家工廠，只是換成自家包裝。品質相同，通常較便宜。
- 優質副廠件 —— 我們長年使用的知名品牌。來令片、濾芯、雨刷等耗材選這類最划算。
- 整新件或以舊換新件 —— 發電機、啟動馬達、渦輪與煞車卡鉗依規格翻修，附有各自的保固。
- 中古件 —— 僅在零件已停產時使用，且一定先告知您是中古件及原因。
- 客戶自備零件 —— 可依要求代為安裝，但工資照常收取，零件本身與安裝工資均不提供保固。
- 本廠施工品質保固 12 個月或 20,000 公里，以先到者為準。
- 本廠供應的零件依原廠保固辦理，一般為 12 至 24 個月，索賠由我們代為處理。
- 保固維修的零件費與重新安裝工資皆免費。
- 保固不涵蓋正常使用消耗的耗材、事故或不當使用造成的損壞，以及其他修車廠事後對同一系統施工所導致的故障。
- 請保留發票 —— 那就是保固憑證。本廠亦留存副本七年。
- 營業時間為週一至週五 8:00 至 18:00，週六 8:00 至 13:00。週日及國定假日公休。
- 7:30 起可交車。9:00 前送達最有機會當天完工。
- 平日取車至 18:00。若需延後取車，請於預約時告知，我們會另行安排。
- 非營業時間鑰匙投遞：請使用櫃檯門邊的安全投遞口，將鑰匙放入提供的信封，並寫上姓名、電話與車牌。
- 工期超過一天者可申請代步車，惟須視車輛調度情形而定。請攜帶駕照；油費及行駛期間的交通罰款由您負擔。
- 交車前請取走貴重物品。車內遺留物品本廠恕不負責。
- 本廠接受現金、金融卡、信用卡與銀行轉帳。費用於取車時結清。
- 零件訂購金額超過約定門檻者，須先支付零件訂金，我們才會下訂。
- 特別訂購的零件一經安裝，或供應商拒絕退貨後，恕不接受退換。
- 本廠通知完工後逾三日未取車者，將按日收取停車保管費。
- 在法令許可範圍內，帳款全額結清前，本廠對該車輛保有留置權。
- 在安全前提下盡快駛離車道，開啟危險警示燈，並遠離行進中的車流等候。
- 紅色警示燈亮起時切勿繼續行駛 —— 機油壓力、水溫與充電系統故障可在數分鐘內造成永久性損壞。
- 請聯絡您的道路救援公司；或於營業時間內致電本廠，我們會安排拖吊回廠。
- 請拍下所有亮起的警示燈，並記下故障前聽到、聞到或感覺到的異狀。這能大幅縮短診斷時間。
- 若車輛在非營業時間被拖回，請停放於標示車位並使用非營業時間鑰匙投遞口。我們會在下一個工作日上午與您聯絡。
本指南為本廠的一般性說明。保養週期與價格會因車型與車況而異 —— 請向我們索取您車輛的書面估價單。