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汽車維修

汽車維修廠車輛接收、維修授權、服務完成及滿意度表單

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廠內服務與價格指南

本指南說明本廠承接哪些工作、一般費用大約多少、估價與同意流程如何進行，以及保固涵蓋的範圍。這是一份參考文件 —— 不需要填寫，也不必回傳。下列價格是常見車型的一般行情；真正對本廠具有約束力的，是您手上那份書面估價單的金額。

第一節 —— 服務項目與一般收費

工資依本廠標準時薪計算，第一小時之後以每十五分鐘為單位計費。排氣量較大、螺絲鏽死或零件位置難以施工者，費用會靠近區間的上限。

服務項目	一般費用	在廠時間
更換機油與機油濾芯	零件費加 0.5 小時工資	當天完成，通常一小時內
全套保養（機油、濾芯、各項油水、30 項檢查）	依排氣量的套裝固定價	半天
更換煞車來令片與碟盤（每軸）	零件費加 1.5 – 2.5 小時工資	當天完成
電腦診斷與路試	一小時，按標準工資率計費	需預約，1 – 2 小時
輪胎安裝與動平衡（每條）	固定工資加輪胎費用	可現場等候
四輪定位	固定收費；調整螺絲鏽死者另行報價	1 – 2 小時
電瓶檢測與更換	搭配任一保養檢測免費；電瓶依成本價加安裝工資	可現場等候
冷氣冷媒填充與洩漏檢查	依冷媒種類固定收費	1 – 2 小時
更換正時皮帶與水幫浦	依車型報價 —— 標準工時工資加套件費	整天
購車前檢查	固定收費，含書面報告	需預約，2 小時

第二節 —— 建議保養週期

以里程或時間先到者為準。短程行駛、拖曳重物、多塵路面與市區走走停停，都會縮短以下所有週期。

項目	依里程	依時間
機油與機油濾芯	10,000 公里	12 個月
輪胎調位與胎壓檢查	10,000 公里	6 個月
空氣濾芯與冷氣濾芯	20,000 公里	24 個月
煞車油	40,000 公里	24 個月
冷卻液	80,000 公里	4 年
火星塞	依材質 60,000 – 100,000 公里	無時間限制
正時皮帶（若配置）	依原廠規定 90,000 – 150,000 公里	5 – 7 年
電瓶健康檢測	每次保養時	12 個月

第三節 —— 診斷、估價與同意流程

由您描述症狀。我們安排進廠時間並約定診斷時段。
診斷工資一小時先行收取。若您後續同意維修，該筆費用會折抵維修帳款。
我們寄出書面估價單，列出零件、工時與稅金，並附上磨損或損壞部位的照片。
未經您書面同意，不會裝上任何零件。電話口頭同意者，會在動工前以訊息再次確認。
若施工中發現需求超出估價，我們會停工並致電您。未經重新同意，絕不超出已核准估價的百分之十。
換下的舊零件會保留供您檢視七天，須以舊換新繳回原廠者除外。

第四節 —— 零件來源

原廠件（OEM）—— 車廠自有品牌零件。價格最高、尺寸完全吻合，仍在原廠保固期內的車輛應優先選用。
原廠供應商件 —— 出自供應車廠的同一家工廠，只是換成自家包裝。品質相同，通常較便宜。
優質副廠件 —— 我們長年使用的知名品牌。來令片、濾芯、雨刷等耗材選這類最划算。
整新件或以舊換新件 —— 發電機、啟動馬達、渦輪與煞車卡鉗依規格翻修，附有各自的保固。
中古件 —— 僅在零件已停產時使用，且一定先告知您是中古件及原因。
客戶自備零件 —— 可依要求代為安裝，但工資照常收取，零件本身與安裝工資均不提供保固。

第五節 —— 零件與工資保固

本廠施工品質保固 12 個月或 20,000 公里，以先到者為準。
本廠供應的零件依原廠保固辦理，一般為 12 至 24 個月，索賠由我們代為處理。
保固維修的零件費與重新安裝工資皆免費。
保固不涵蓋正常使用消耗的耗材、事故或不當使用造成的損壞，以及其他修車廠事後對同一系統施工所導致的故障。
請保留發票 —— 那就是保固憑證。本廠亦留存副本七年。

第六節 —— 營業時間、交車與取車

營業時間為週一至週五 8:00 至 18:00，週六 8:00 至 13:00。週日及國定假日公休。
7:30 起可交車。9:00 前送達最有機會當天完工。
平日取車至 18:00。若需延後取車，請於預約時告知，我們會另行安排。
非營業時間鑰匙投遞：請使用櫃檯門邊的安全投遞口，將鑰匙放入提供的信封，並寫上姓名、電話與車牌。
工期超過一天者可申請代步車，惟須視車輛調度情形而定。請攜帶駕照；油費及行駛期間的交通罰款由您負擔。
交車前請取走貴重物品。車內遺留物品本廠恕不負責。

第七節 —— 付款與車輛停放

本廠接受現金、金融卡、信用卡與銀行轉帳。費用於取車時結清。
零件訂購金額超過約定門檻者，須先支付零件訂金，我們才會下訂。
特別訂購的零件一經安裝，或供應商拒絕退貨後，恕不接受退換。
本廠通知完工後逾三日未取車者，將按日收取停車保管費。
在法令許可範圍內，帳款全額結清前，本廠對該車輛保有留置權。

第八節 —— 拋錨時的處理

在安全前提下盡快駛離車道，開啟危險警示燈，並遠離行進中的車流等候。
紅色警示燈亮起時切勿繼續行駛 —— 機油壓力、水溫與充電系統故障可在數分鐘內造成永久性損壞。
請聯絡您的道路救援公司；或於營業時間內致電本廠，我們會安排拖吊回廠。
請拍下所有亮起的警示燈，並記下故障前聽到、聞到或感覺到的異狀。這能大幅縮短診斷時間。
若車輛在非營業時間被拖回，請停放於標示車位並使用非營業時間鑰匙投遞口。我們會在下一個工作日上午與您聯絡。

本指南為本廠的一般性說明。保養週期與價格會因車型與車況而異 —— 請向我們索取您車輛的書面估價單。

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The 廠內服務與價格指南 template is a ready-to-use form from Pocper's 汽車維修 pack. Customize the fields to match your workflow, then share a link so clients can complete it and upload documents in real time.

此範本包含的內容

廠內服務與價格指南
第一節 —— 服務項目與一般收費
第二節 —— 建議保養週期
第三節 —— 診斷、估價與同意流程
第四節 —— 零件來源
第五節 —— 零件與工資保固
第六節 —— 營業時間、交車與取車
第七節 —— 付款與車輛停放
第八節 —— 拋錨時的處理

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