會員意見回饋與退會申請

請使用此整合表單來：(a) 留下意見或建議；(b) 申請於指定期間暫停會籍；或 (c) 提出正式的退會申請。我們將於 3 個工作日內回覆。即便是要退會的會員,我們同樣歡迎您誠實的回饋——這能協助我們持續改進。請告訴我們哪些做得好,哪些需要改進。

第一部分 — 會員資訊

姓名:

會員編號:

會籍類型:

入會日期:

電子郵件:

行動電話:

第二部分 — 本表單之目的

請勾選所有適用項目——您可以同時提供意見並提出暫停或退會申請。

僅提供意見回饋(會繼續使用會籍)

申請暫停會籍

退會申請

更換不同會籍方案

讚美/特別感謝(教練、櫃檯人員等)

需要後續處理的客訴或疑慮

第三部分 — 意見回饋(可選填,但對我們意義重大)

整體而言,您對我們的體驗評價如何?

非常滿意

滿意

普通

不滿意

非常不滿意

您有多大可能會推薦我們給朋友?

非常願意

願意

中立

不太願意

非常不願意

您覺得哪些方面做得很好?

我們可以在哪些方面改進?

想特別表揚的教練或工作人員:

第四部分 — 暫停會籍申請(僅在上方勾選「暫停會籍」時填寫)

暫停起始日:

暫停結束日:

申請暫停總天數:

原因(醫療、出差旅行、工作、財務、其他):

暫停會籍同意事項:

我了解暫停會籍期間將停止扣款,但我的合約期將相應延長暫停的天數。

我了解暫停超過 30 天需經店長同意,並可能酌收少額行政費用。

若被要求,我願意提供佐證文件(如醫療證明)。

第五部分 — 退會申請

希望會籍最後一日:

退會原因:

您退會的原因是什麼?(請勾選所有適用項目)

搬離本地

費用/財務考量

時間無法配合

受傷或健康因素

找到了其他工作室

沒有達到我想要的成果

教練或課程品質問題

場館設施/清潔問題

客戶服務問題

其他(請於下方說明)

關於您離開的原因,還有任何其他想讓我們知道的嗎?(誠實的意見能幫助我們進步。)

退會政策同意事項:

我已閱讀並了解我的合約中載明的退會通知期限。

我確認已滿足任何最短會籍期限規定(或同意支付提前解約費用)。

我了解最後扣款日期將依退會通知期限計算。

若日後有特別優惠,我願意接受聯繫並考慮回來(選填)。

第六部分 — 更換會籍方案(如適用)

目前方案:

希望更換為:

生效日期:

更換方案的原因:

第七部分 — 其他意見

還有什麼想跟團隊分享的嗎?

第八部分 — 同意聲明與簽章

我確認以上資訊均正確無誤。

我了解工作室將於 3 個工作日內回覆。

(僅退會申請者)我授權工作室依本表單所載方式處理我的最後扣款日期。

會員簽名:

日期:

工作室收件人員:

收件日期:

店長核准(若需要):

日期:

謝謝您——無論您選擇繼續同行、暫時休息,或是要與我們道別,我們都由衷感謝您撥出時間告訴我們原因。