神秘顧客

神秘訪查任務簡報、門市評估報告與訪查費用核銷表單

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神秘訪查任務簡報

用這份簡報釐清下一次神秘訪查的完整範圍,讓訪查員準備齊全,客戶也能得到所需的洞察。

第 1 部分 — 任務識別

任務編號:

委託客戶 / 品牌名稱:

目標門市名稱:

門市地點 / 地址:

第 2 部分 — 訪查時程

可訪查日期區間 — 最早:

可訪查日期區間 — 最晚:

建議訪查時段:

報告繳交期限:

報告須於此日期前繳交:

第 3 部分 — 訪查類型

請勾選訪查員應執行的所有情境:

門市內購買商品
純逛街 — 不需購買
到櫃台詢問客服
電話詢問
線上下單 — 門市取貨

第 4 部分 — 評估重點面向

請勾選訪查員需要特別留意的面向:

入店招呼
商品知識
店內清潔度
等候時間 / 排隊管理
加購與交叉銷售
客訴處理
結帳體驗

第 5 部分 — 指定購買與角色扮演

指定購買的品項(請具體列出 SKU、分類或品名):

購買預算上限:

特殊情境或角色扮演腳本(例如:客訴前一次的購買、申請退費、詢問缺貨商品):

第 6 部分 — 訪查員確認

我已閱讀本簡報並理解所有情境與報告期限。

我會嚴守訪查員身分的保密規範。

訪查員簽名:

簽署日期:

訪查途中保持低調、享受過程 — 祝順利!

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關於此範本

The 神秘訪查任務簡報 template is a ready-to-use form from Pocper's 神秘顧客 pack. Customize the fields to match your workflow, then share a link so clients can complete it and upload documents in real time.

此範本包含的內容

神秘訪查任務簡報
第 1 部分 — 任務識別
第 2 部分 — 訪查時程
第 3 部分 — 訪查類型
第 4 部分 — 評估重點面向
第 5 部分 — 指定購買與角色扮演
第 6 部分 — 訪查員確認

常見問題

What is the 神秘訪查任務簡報 template for?: It's a structured form you send to clients to collect the information, documents, and signatures a 神秘顧客 workflow needs — without the back-and-forth of email.
Can I edit this template?: Yes. Import it into your Pocper workspace, then add, remove, or reword any field before sharing it. Every template is fully editable.
How do clients fill it out?: You share a single link. Clients open it in any browser, complete the form, and their responses sync back to you in real time.