客戶服務專業工具箱
為成熟客戶服務團隊打造的完整工具組，包含年度服務合約與深入的客戶進展回顧紀錄
開始使用 Pocper為成熟客戶服務團隊打造的完整工具組，包含年度服務合約與深入的客戶進展回顧紀錄
開始使用 Pocper這是每週共同填寫的簡短進度檢核，目的是將意外降到最低——我們交付了什麼、正在進行什麼、可能延遲的項目，以及您對目前進度的感受。大約需要 5 分鐘。
專案名稱：
週次結束日：
撰寫者：
請選擇最符合本週狀況的一項，僅能擇一。
綠燈——進度正常：範疇、時程、預算皆良好。
黃燈——有風險：若不盡快處理某些事項，將會延誤。
紅燈——偏離軌道：範疇、時程或預算已受影響。
以一句話摘要目前進度：
本週交付或完成的項目（交付成果、決策、會議）：
本週投入專案的工時／天數（概估）：
累計已消耗預算（佔總額百分比）：
下週計畫完成的 3 至 5 項事務：
下一個里程碑到期日：
任何需要您方決策、核准，或協助排除障礙的事項：
需要在何時之前得到回覆？
我們正在密切關注的風險（即使目前尚不緊急）：
快速脈動檢測——請勾選最符合本週感受的選項。
非常滿意——超越預期
愉快——進度正常且充滿信心
中性——尚可但無特別亮點
有疑慮——覺得有些地方不太對勁
不滿意——我們需要談談
客戶是否還有其他想法？（語氣、溝通、未明說的擔憂——請如實記錄。）
附件（選填）——本週分享的草稿、截圖、儀表板：
The 每週進度會議紀錄 template is a ready-to-use form from Pocper's 客戶服務專業工具箱 pack. Customize the fields to match your workflow, then share a link so clients can complete it and upload documents in real time.