客戶服務專業工具箱
為成熟客戶服務團隊打造的完整工具組,包含年度服務合約與深入的客戶進展回顧紀錄
開始使用 Pocper為成熟客戶服務團隊打造的完整工具組,包含年度服務合約與深入的客戶進展回顧紀錄
開始使用 Pocper歡迎展開合作。本啟動文件確認我們在工作開始前已達成共識的事項:範疇、人員、日期、費用,以及維持專案順利進行的基本規則。請仔細檢閱,若有任何不符您理解之處請編輯,並於文件末端簽署。
客戶公司法定名稱:
客戶帳單地址:
客戶主要聯絡人(日常對口):
聯絡人電子郵件:
高層贊助人/核准人(若不同):
請列出其他需納入討論的利害關係人,以及他們在意的事項:
專案名稱/暫訂名稱:
請以一段文字描述本次合作(我們將做什麼以及為什麼):
我們將產出的交付項目(每行一項,附簡短說明):
明確排除於範疇外的項目:
啟動日期:
目標完成日期:
主要里程碑及目標日期(里程碑——日期——負責人):
定期會議(每週進度會議)——偏好星期: 時間:
專案總費用(未稅):
計費方式:
固定費用,依里程碑分階段請款
每月顧問費,於每月 1 日請款
工時與材料計費,每月依工時表請款
啟動所需訂金(百分比或金額):
付款條件(例如 Net 14):
任何預先核准的費用類別(差旅、素材庫圖片、外包廠商……)及其上限:
請確認以下每項基本規則——這些規則是為了讓雙方合作更加順暢。
每項交付項目包含最多兩輪免費修改。超出部分將依我們的標準時薪計費。
您將於我們請求後 5 個工作日內提供回饋與核准,否則時程將相應調整。
範疇變更須於工作開始前以書面方式達成共識;我們將提供成本與時程的影響評估。
雙方同意在合作期間及結束後,對於交換的機密資訊予以保密。
交付項目的所有權於收到尾款後移轉予客戶;我們既有的工具、範本與專業知識仍屬於我們。
任一方皆可於 14 天書面通知後終止合作。已完成的工作將按比例請款。
請列出我們開始工作所需由您提供的事項(登入資訊、資料匯出、品牌素材、引薦……)以及您提供的時間:
現在請上傳任何相關資料——已簽署的保密協議、過往交付成果、品牌準則、我們會用到的資料等。
簽署完成後,我們將寄送訂金發票及啟動會議的行事曆邀請。期待開始合作。
The 合作啟動協議書 template is a ready-to-use form from Pocper's 客戶服務專業工具箱 pack. Customize the fields to match your workflow, then share a link so clients can complete it and upload documents in real time.