客戶服務專業工具箱
為成熟客戶服務團隊打造的完整工具組，包含年度服務合約與深入的客戶進展回顧紀錄
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開始使用 Pocper專案告一段落！在我們正式結案之前，想佔用您 10 分鐘的時間，請您確認最終簽收、誠實分享合作感受，並決定後續是否還有下一步。您的坦率回饋有助於我們持續進步，也能讓未來的客戶獲得更好的體驗。
專案名稱：
最終交付日期：
您的姓名與職稱：
請確認以下項目，以正式結束本次合作：
所有約定的交付項目皆已收到並審閱。
交付項目符合啟動協議（或任何已核准變更單）所描述的範疇。
所有原始檔案、密碼與存取權限皆已交接。
最終發票已收到（或即將開立）。
是否仍有未結案的事項、待辦清單或錯誤需處理？（若無，請填「無」。）
回顧我們在專案開始時設定的目標，本次合作達成的程度如何？
超越原定目標
完全達成原定目標
大部分達成目標（仍有少數未盡之處）
部分達成目標
未達到期望
本次合作對您的業務帶來哪些具體或可衡量的影響？
請以 1（很差）至 10（極佳）評分以下各項：
最終交付項目的品質：
專案過程中的溝通：
時程與期限遵守情形：
收費的價值感：
整體合作體驗：
我們有哪些地方特別值得肯定？（請具體說明——這能幫助我們重複做對的事。）
哪些地方我們可以做得更好？（我們誠心希望聽到您的想法。）
淨推薦分數——您有多願意將我們推薦給朋友或同事？（0 = 完全不願意、10 = 非常願意）
您可於網站與作品集中使用我們公司名稱與標誌，作為本次合作的案例參考。
您可針對本次合作撰寫案例研究，但發表前須讓我方審閱草稿。
您可在網站與行銷素材上引用此回饋表（或下方我提供的簡短推薦）。
我們樂意為潛在客戶擔任參考對象——請於引介前先詢問我們。
簡短推薦語（一兩句可公開引用的句子，將以上方您的姓名與職稱署名）：
有興趣洽談長期顧問合約／維護方案。
有新的專案想法——希望能安排一次會談。
目前無需求——若有新需求會再主動聯繫。
請每季寄送一次關心郵件以保持聯繫。
您是否認識其他可能適合與我們合作的人？（姓名加上一句背景說明即可——我們在主動聯繫前一定會先徵得您的同意。）
感謝您信任我們處理這項工作。無論未來是否有機會再度合作，我們都由衷感激，也歡迎您隨時來喝杯咖啡。
授權代表 — 簽署人姓名(正楷):
簽署日期:
簽署人 — 姓名(正楷):
簽署日期:
The 專案結案與回饋問卷 template is a ready-to-use form from Pocper's 客戶服務專業工具箱 pack. Customize the fields to match your workflow, then share a link so clients can complete it and upload documents in real time.