客戶服務專業工具箱
為成熟客戶服務團隊打造的完整工具組,包含年度服務合約與深入的客戶進展回顧紀錄
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開始使用 Pocper在我們為您整理提案與報價之前,需要先了解您的目標、限制,以及對成功的定義。您在此提供的資訊越詳盡,我們的提案就越精準,後續也能減少來回討論。通常需要 10 至 15 分鐘完成。
您的姓名:
您的職位/職稱:
公司/組織名稱:
網站(若有):
最方便聯絡您的電子郵件:
電話(選填):
您是否為最終決策簽核者?若不是,請問是哪一位?
請用一兩句話說明,是什麼原因讓您現在選擇與我們聯繫?背後的痛點、機會或期限是什麼?
如果我們合作順利,專案結束後三個月的「成功」對您而言是什麼樣子?請盡可能具體(指標、成果、感受——任何對您而言重要的內容都可以)。
您過去是否曾嘗試解決這個問題?若有,哪些方法有效?哪些無效?原因為何?
您希望我們協助哪些服務?請勾選所有適用項目——我們將在提案中確認範疇。
策略/諮詢/單次顧問會議
完整專案執行(從頭到尾)
長期顧問合約/每月支援
審查/檢視/既有工作的第二意見
為您的團隊進行訓練或工作坊
尚未確定——希望我們提供建議
請用您自己的話描述您希望交付的內容。若有具體產出(報告、上線的網站、受訓團隊等),請於此列出:
哪些項目明確排除在範疇之外?(您不希望我們處理的事項——同樣重要。)
理想開始日期:
明確截止日期(若有):
是什麼原因促成此截止日?(發佈、募資、活動、董事會會議……)
您為此合作案所編列的大約預算範圍:
低於 $5,000
$5,000 – $15,000
$15,000 – $50,000
$50,000 以上
不便透露/視合適方案而定
請上傳任何有助於我們了解背景的資料:簡報、既有資產、過往報告、品牌準則、截圖等。皆為選填。
您是如何得知我們的?
感謝您——我們將於兩個工作日內審閱,並回覆您提案、進一步釐清的問題,或邀請您進行一場簡短的探詢會議。
The 專案範疇與提案簡報 template is a ready-to-use form from Pocper's 客戶服務專業工具箱 pack. Customize the fields to match your workflow, then share a link so clients can complete it and upload documents in real time.