Руководство для клиента: гонорары, счета и ваши права
Это руководство объясняет, как работает наша фирма: кто чем занимается, как дело движется от первого обращения до завершения, как рассчитывается каждая модель оплаты, как хранятся ваши деньги и чего вы вправе от нас ожидать. Здесь нечего заполнять и возвращать. Если руководство расходится с подписанным вами соглашением, действует соглашение.
Раздел 1 — Наши направления практики и распределение ролей
- Гражданские споры и урегулирование конфликтов — договорные споры, взыскание задолженности, требования из причинения вреда, медиация и арбитраж.
- Коммерческое и корпоративное право — создание компаний, акционерные и партнёрские соглашения, коммерческие договоры, купля-продажа бизнеса.
- Трудовое право — трудовые договоры и локальные акты, реструктуризация и увольнения, споры о дискриминации и оплате труда.
- Недвижимость и сделки с ней — купля-продажа, аренда, сервитуты, вопросы права собственности и границ участков.
- Завещания, наследство и правопреемство — завещания, доверенности, оформление наследственных прав и управление наследством.
- Семейное право — соглашения о раздельном проживании, порядок воспитания детей, раздел имущества.
Кто работает по вашему делу
- Ответственный юрист — ведёт ваше дело, принимает стратегические решения и отвечает за него перед вами.
- Курирующий партнёр — проверяет стратегию на каждом этапе и является инстанцией для обращения, если что-то идёт не так.
- Юрист (ассоциат) — занимается исследованием, подготовкой документов и участием в заседаниях по более низкой почасовой ставке, где это допустимо.
- Помощник юриста / администратор дела — документы, подача материалов, планирование и ваш повседневный контакт.
Раздел 2 — Этапы типичного дела
- Приём дела. Мы фиксируем ключевые обстоятельства, участников и любую дату, которая может оказаться сроком.
- Проверка конфликта интересов. Мы проверяем наши записи на предмет конкурирующих интересов. До завершения проверки мы не можем ни вести дело, ни обсуждать детали.
- Заключение соглашения. Мы направляем письменное описание объёма работ и гонорара. Отношения начинаются после подписания и поступления аванса.
- Выяснение обстоятельств. Мы собираем документы и доказательства, при необходимости опрашиваем свидетелей и даём письменную оценку вашей позиции.
- Переговоры или обращение в суд. Большинство дел лучше решать перепиской или медиацией. Если это невозможно, мы подаём иск и ведём процесс.
- Разрешение. Мировое соглашение, решение суда или исполнение — с вашим письменным согласием на всё, что вас связывает.
- Завершение. Письмо о завершении дела, итоговый счёт, возврат неизрасходованных средств с депозита и копия материалов дела.
Раздел 3 — Как рассчитывается каждая модель оплаты
| | | |
|---|
| Время, учитываемое с шагом 0,1 часа, по ставке того, кто выполнял работу | Споры и консультирование, объём которых невозможно предсказать | Итоговая сумма не фиксирована — просите смету и обновления, когда она меняется |
| Единая согласованная сумма за объём работ, зафиксированный до начала работы | Завещания, регистрация юридических лиц, типовые договоры, бесспорные заявления | Всё, что выходит за письменно согласованный объём, оценивается заново, а не добавляется к счёту |
| Согласованный процент от фактически полученного; при отсутствии результата — ничего | Денежные требования, где это допускается применимыми правилами | Издержки всё равно вычитаются из взысканного — уточните, до или после расчёта процента |
| Сниженная почасовая ставка плюс меньший процент от полученного результата | Крупные требования, где обе стороны хотят разделить риск | Вы платите в любом случае — просчитайте оба сценария до согласования |
| Фиксированная ежемесячная сумма, покрывающая согласованный объём консультационного времени | Компаний, которым нужен юрист, всегда доступный для обращения | Часы сверх лимита оплачиваются почасово; неиспользованные часы обычно не переносятся |
Раздел 4 — Издержки и расходы, выставляемые отдельно
Это суммы, которые мы выплачиваем третьим лицам от вашего имени. Они никогда не входят в гонорар и подлежат оплате независимо от исхода дела.
- Государственные пошлины судов и трибуналов, сборы за вручение документов и изготовление протоколов.
- Заключения экспертов, оценка имущества, медицинские и судебно-экспертные заключения.
- Справки и выписки — из реестра недвижимости, ЕГРЮЛ, реестра банкротств и земельного кадастра.
- Гонорары привлечённого адвоката, если для представительства привлекается отдельный специалист.
- Переводчики, курьеры, лица, вручающие документы, объёмное копирование и проезд.
Любой отдельный расход, превышающий порог, указанный в вашем соглашении, согласовывается с вами заранее.
Раздел 5 — Депозитные счета, счета на оплату и отчёты
- Средства, внесённые вами авансом, хранятся на регулируемом депозитном счёте для средств доверителей, полностью отдельно от собственных средств фирмы. Они остаются вашими деньгами, пока не отработаны.
- Мы переводим средства с депозита фирме только на основании счёта, который вы получили.
- Счета выставляются ежемесячно и содержат дату, исполнителя, затраченное время и вид работы. Оплата — в течение 30 дней.
- К каждому счёту, а также при завершении дела прилагается отчёт по депозиту со всеми поступлениями и списаниями.
- Если остаток опускается ниже согласованного минимума, мы просим пополнить его до продолжения работы.
- Любой неотработанный остаток возвращается вам при завершении дела — просить об этом не нужно.
- На просроченную задолженность могут начисляться проценты по ставке, указанной в вашем соглашении, а неоплата гонорара может повлечь приостановление работы или отказ от ведения дела в соответствии с применимыми правилами.
Раздел 6 — Адвокатская тайна и конфликт интересов
Общение между вами и фирмой в целях предоставления или получения юридической помощи охраняется адвокатской тайной. Мы не раскроем его, кроме случаев, когда вы это разрешили, когда этого требует закон или суд, либо когда фирма вынуждена защищаться по спору о гонораре или профессиональной ответственности.
- Пересылка защищённых консультаций лицам вне отношений с фирмой может навсегда лишить их защиты. Сначала спросите нас.
- Мы проверяем конфликт интересов до принятия любого дела и повторно всякий раз, когда появляется новый участник.
- Если конфликт возникает по ходу дела, мы незамедлительно сообщаем об этом и либо получаем осознанное письменное согласие всех затронутых лиц, либо отказываемся от ведения дела.
- Мы не представляем обе стороны спора и не используем вашу конфиденциальную информацию в интересах другого клиента.
- Материалы хранятся в системах с контролем доступа, и все сотрудники фирмы — включая административный персонал — связаны той же обязанностью сохранять тайну.
Раздел 7 — Сроки ответа и срочная связь
| |
|---|
Обычное письмо или голосовое сообщение | Содержательный ответ в течение двух рабочих дней |
Полученный вами судебный документ или уведомление | Подтверждение в тот же рабочий день — пересылайте немедленно, вместе с конвертом |
Задержание, обеспечительные меры, арест имущества или иная чрезвычайная ситуация | Звоните по номеру для нерабочего времени, указанному в вашем соглашении, — не ждите начала рабочего дня |
Запрос о состоянии дела при отсутствии изменений | Плановое информирование не реже одного раза в 30 дней, даже если ничего не изменилось |
Раздел 8 — Ваши права как клиента
- Право быть информированным. Вы вправе знать состояние вашего дела и получать ответы на понятном вам языке.
- Право на письменное соглашение о гонораре. Вы вправе до начала работы знать, как будет считаться оплата и в какую сумму это примерно обойдётся.
- Право на детализированный счёт. Вы можете запросить пояснения по любой позиции и оспорить начисление письменно в течение 30 дней с даты счёта.
- Право принимать решения, которые принадлежат вам. Заключать ли мировое соглашение, принимать ли предложение и прекращать ли дело — решаете вы, а не мы.
- Право на конфиденциальность. Всё, что вы сообщаете нам доверительно, остаётся конфиденциальным с учётом лишь узких исключений из раздела 6.
- Право прекратить соглашение. Вы можете в любое время прекратить его письменно, оставаясь обязанным оплатить лишь выполненную работу и понесённые к этой дате расходы.
- Право на материалы дела. При завершении — или в любой момент по запросу — вы вправе получить свои документы и копию дела.
- Право на второе мнение. Обращение за независимой оценкой нашей позиции всегда разумно, и мы никогда не расценим это как недоверие.
Раздел 9 — Завершение дела и хранение материалов
- При завершении вы получаете письмо с описанием достигнутого результата, действующих сроков и того, что вам необходимо сделать дальше.
- Оригиналы документов — правоустанавливающие документы, завещания, договоры, документы, удостоверяющие личность — возвращаются вам, если вы не попросите оставить их на хранении у нас.
- Экземпляр закрытого дела мы храним в течение срока, установленного правилами нашей юрисдикции, обычно от семи до десяти лет.
- Завещания, договоры доверительного управления и наследственные документы хранятся бессрочно, если мы выступаем их хранителем.
- По окончании срока хранения материалы надёжно уничтожаются. Перед уничтожением мы письменно уведомляем вас по последнему известному адресу.
Раздел 10 — Если что-то пошло не так
- Сначала обсудите вопрос с вашим ответственным юристом. Большинство претензий — это недоразумение, которое снимается одним разговором.
- Если это не решило вопрос, письменно попросите курирующего партнёра рассмотреть ситуацию. Подтверждение вы получите в течение пяти рабочих дней.
- Фирма отвечает письменно в течение 20 рабочих дней, излагая свои выводы и предлагаемые меры.
- Споры о гонораре могут быть переданы в комиссию по гонорарам или процедуру медиации при нашем регуляторе, если такая существует.
- Вы вправе в любой момент подать жалобу в адвокатскую палату или орган, регулирующий юридическую деятельность в нашей юрисдикции. Ничто в настоящем руководстве не ограничивает это право или срок его реализации.
Это руководство содержит общую информацию о работе нашей фирмы. Оно не является юридической консультацией по конкретной ситуации и само по себе не создаёт отношений между адвокатом и доверителем.