Pesquisa de Encerramento e Feedback do Projeto
E está encerrado! Antes de fechar o caso, gostaríamos de 10 minutos do seu tempo para confirmar a aprovação final, compartilhar um feedback honesto sobre como trabalhamos juntos e decidir o que (se houver algo) vem a seguir. Sua sinceridade nos ajuda a melhorar — e ajuda futuros clientes a terem uma experiência melhor.
Por favor, confirme os itens abaixo para encerrar formalmente o contrato:
Algum item pendente, tarefa de checklist ou bug que ainda precisamos fechar? (Se não houver, escreva "nenhum".)
Seção 2 — Resultados vs Objetivos Iniciais
Olhando para os objetivos definidos no início, em que medida o trabalho os atendeu?
Qual impacto tangível ou mensurável este trabalho teve no seu negócio?
Seção 3 — Feedback Honesto
Avalie os itens a seguir de 1 (ruim) a 10 (excelente):
Qualidade dos entregáveis finais:
Comunicação ao longo do projeto:
Cumprimento de prazos e cronograma:
Custo-benefício pelo valor cobrado:
Experiência geral de trabalho conosco:
O que fizemos especialmente bem? (Seja específico — isso nos ajuda a repetir.)
O que poderíamos ter feito melhor? (Queremos mesmo ouvir.)
Net Promoter Score — qual a probabilidade de você nos recomendar a um amigo ou colega? (0 = nenhuma, 10 = extremamente provável)
Seção 4 — Autorizações de Depoimento e Estudo de Caso
Um breve depoimento (uma ou duas frases que podemos citar publicamente, atribuídas ao seu nome e cargo acima):
Seção 5 — Próximos Passos
Você conhece alguém que possa se beneficiar de trabalhar conosco? (Nome + uma frase de contexto já basta — sempre perguntaremos antes de entrar em contato.)
Seção 6 — Aprovação Formal
Obrigado por confiar em nós para este trabalho. Tendo ou não a oportunidade de trabalharmos juntos novamente, somos genuinamente gratos — e sempre felizes em tomar um café.
Representante autorizado — nome em letra de forma:
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