Serviços ao Cliente
Formulários gerais de recepção e avaliação de necessidades de clientes
Começar com o PocperFormulários gerais de recepção e avaliação de necessidades de clientes
Começar com o PocperUm breve pulso que preenchemos juntos toda semana. O objetivo é minimizar surpresas — o que entregamos, no que estamos trabalhando, o que pode atrasar e como você se sente quanto ao progresso até aqui. Leva cerca de 5 minutos.
Nome do projeto:
Semana encerrada em:
Preparado por:
Escolha o status que melhor representa esta semana. Apenas um.
VERDE — No rumo: escopo, prazo e orçamento estão ok.
AMARELO — Em risco: algo precisa de atenção em breve ou vai atrasar.
VERMELHO — Fora do rumo: escopo, prazo ou orçamento já foram impactados.
Resumo em uma frase de onde estamos:
O que entregamos ou concluímos (entregáveis, decisões, reuniões):
Horas / dias apontados no projeto esta semana (aproximado):
Orçamento consumido até aqui (% do total):
As 3 a 5 coisas que planejamos concluir na próxima semana:
Próximo marco previsto:
Qualquer ponto que exija uma decisão, aprovação ou desbloqueio do cliente:
Até quando precisamos?
Riscos que estamos monitorando (mesmo que ainda não urgentes):
Pulso rápido — marque o que melhor descreve como as coisas estão nesta semana.
Encantado — estamos acima das expectativas
Feliz — no rumo e confiante
Neutro — bem, mas nada excepcional
Preocupado — algo não está totalmente certo
Insatisfeito — precisamos conversar
Mais alguma coisa na cabeça do cliente? (Tom, comunicação, preocupações não ditas — registre aqui.)
Anexos (opcional) — rascunhos, capturas de tela, dashboards compartilhados esta semana:
The Check-in Semanal de Progresso template is a ready-to-use form from Pocper's Serviços ao Cliente pack. Customize the fields to match your workflow, then share a link so clients can complete it and upload documents in real time.