Relatório de Incidente e Danos
Utilizamos este formulário para registrar qualquer incidente que envolva hóspedes, colaboradores ou o imóvel — lesões, mal-estar, danos, furtos, reclamações de barulho, acionamentos de alarme de incêndio, ou qualquer fato que exija acompanhamento ou acionamento de seguro. Preencha o quanto antes, enquanto os detalhes estiverem frescos.
Horário aproximado do incidente:
Local no imóvel (número do quarto, sala, jardim, estacionamento, escada etc.):
Seção 2 — Tipo de Incidente
Seção 3 — Pessoas Envolvidas
Nome do hóspede / número da reserva (se houver hóspede envolvido):
Contato do hóspede (telefone / e-mail):
Colaborador(es) presente(s) / responsável(eis) pelo atendimento:
Testemunhas (nomes e números de quarto, se forem hóspedes):
Seção 4 — Descrição do Ocorrido
Descreva o que aconteceu em ordem cronológica. Atenha-se a fatos observáveis — quem fez o quê, quando e em qual sequência. Evite atribuir culpa ou tirar conclusões.
Seção 5 — Lesão / Atendimento Médico (preencha apenas se aplicável)
Natureza da lesão ou dos sintomas:
Seção 6 — Danos e Custo Estimado (preencha apenas se aplicável)
Itens danificados / desaparecidos:
Custo estimado de reparo / reposição:
Envie fotos dos danos (vários uploads permitidos — um por arquivo):
Seção 7 — Providências Adotadas e Acompanhamento
Providências imediatas adotadas pela equipe:
Referência / número do caso:
Seção 8 — Relatório Preparado Por