Confirmação de reserva com regras da casa, preferências e dados de chegada do hóspede, kit de boas-vindas pré-estadia, registro de incidentes e danos, e formulário de check-out com convite para avaliação para pequenos hotéis, pousadas e B&B
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Motivo da sua visita:
Lazer / férias
Negócios / viagem de trabalho
Data comemorativa (aniversário de casamento, lua de mel, aniversário)
Visita a familiares ou amigos na região
Evento / congresso / casamento
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Facilidade da reserva e comunicação pré-chegada:
Experiência no check-in:
Limpeza do quarto:
Conforto da cama e silêncio no quarto:
Banheiro e amenidades:
Qualidade e variedade do café da manhã:
Simpatia e agilidade do anfitrião/equipe:
Dicas e recomendações locais recebidas:
Custo-benefício:
Estadia em geral:
O que você mais gostou na sua estadia?
Algum colaborador fez uma diferença especial? Informe o nome para que possamos agradecê-lo.
O que poderíamos ter feito melhor? Alguma questão que devamos corrigir para os próximos hóspedes?
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