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Biblioteca de modelos

Hospedagem — Hotel Boutique e B&B

Confirmação de reserva com regras da casa, preferências e dados de chegada do hóspede, kit de boas-vindas pré-estadia, registro de incidentes e danos, e formulário de check-out com convite para avaliação para pequenos hotéis, pousadas e B&B

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Ficha mestra do hóspede


Este é o seu cadastro permanente na pousada: uma única via que a recepção e você mantêm atualizada a cada estadia. Ela não está vinculada a nenhuma reserva específica. Atualize sempre que algo mudar e prepararemos o seu quarto com as informações corretas.

Identificação e contato
Nome completo (como consta no documento de viagem):
Como prefere ser chamado(a):
E-mail:
Celular / WhatsApp:
Idioma preferido para contato:
Endereço residencial (rua, cidade, CEP, país):
Contato de emergência — nome, parentesco e telefone:

Documento de identidade registrado
As normas de registro de hóspedes obrigam o meio de hospedagem a anotar um documento de identidade de cada hóspede adulto. Guardamos apenas os dados abaixo; o documento em si fica sob custódia segura e nunca é compartilhado, salvo exigência legal.
Tipo de documento (passaporte / RG / CNH):
Número do documento:
País emissor / nacionalidade:
Data de validade do documento:
Data de nascimento:
Digitalização ou foto do documento (opcional — substitua sempre que renová-lo):
Enviar arquivo

Faturamento e dados da empresa
Emitir a nota em meu nome, no endereço residencial acima
Emitir a nota para minha empresa (dados abaixo)
Razão social:
CNPJ / inscrição estadual:
Endereço de cobrança e e-mail do contas a pagar:
Número do pedido de compra ou centro de custo a constar nas notas:

Preferências fixas de quarto
Valem para todas as estadias, a menos que você nos avise diferente em uma reserva específica.
Configuração das camas:
Uma cama de casal (double, queen ou king)
Duas camas de solteiro (twin)
Travesseiro:
Macio
Firme
Hipoalergênico — sem penas ou plumas em nenhum item do quarto
Localização do quarto:
Quarto silencioso, longe da rua, do elevador e da escada
Andar mais alto, quando houver disponibilidade
Térreo ou acesso sem degraus
Banheiro acessível (barras de apoio e box sem desnível)
Outras observações permanentes (temperatura, frigobar, jornal, serviço de abertura de cama, toalhas extras):

Registro alimentar e de alergias
Fica registrado em definitivo e é repassado à cozinha a cada estadia, para você não precisar explicar duas vezes. Avise-nos imediatamente se algo mudar.
Vegetariano
Vegano
Sem glúten
Sem leite / sem lactose
Halal
Kosher
Alergias e intolerâncias — detalhe o máximo possível (castanhas, amendoim, frutos do mar, ovo, soja, gergelim) e indique a gravidade de cada uma:
Horário habitual do café da manhã:

Pets e veículos cadastrados
Nome, espécie, raça e peso do pet:
Trata-se de cão-guia ou animal de assistência registrado
Marca, modelo, cor e placa do veículo:
Veículo elétrico — precisa de ponto de recarga

Histórico de estadias
Registro corrido de todas as estadias — a recepção acrescenta uma linha a cada check-out. As mais recentes ficam embaixo.
Datas
Quarto
Tarifa / canal da reserva
Observações




















Primeira estadia conosco:
Número de fidelidade ou de associado, se houver:

Consentimentos de comunicação e marketing
Você pode alterar qualquer item a qualquer momento — avise a recepção ou edite esta ficha diretamente.
Enviar confirmações de reserva e informações da estadia por e-mail
Falar comigo por WhatsApp ou SMS sobre a reserva em andamento
Enviar ofertas de temporada e novidades da casa
Enviar um convite para avaliação após a estadia
Não usar minha imagem nem meu nome nas redes sociais
Data da última revisão dos consentimentos:

Anotações da equipe
Os pequenos detalhes que fazem um hóspede de volta se sentir lembrado — a mesa preferida no salão, o vinho de que gostou, uma data de aniversário, a trilha sobre a qual sempre pergunta, o que deu errado uma vez e como resolvemos. Faça anotações com data, as mais recentes no topo.

Mantenha esta ficha em dia — é a partir dela que preparamos cada estadia, então uma única atualização aqui evita repetir tudo a cada chegada.
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Modelos neste pacote

The Hospedagem — Hotel Boutique e B&B pack includes 7 ready-to-use templates. Each one is a structured, fully editable form you can share with clients to collect information, documents, and signatures in one place.

Perguntas frequentes

What's included in the Hospedagem — Hotel Boutique e B&B templates?
The Hospedagem — Hotel Boutique e B&B pack contains 7 templates: Ficha mestra do hóspede, Confirmação de Reserva e Ciência das Regras da Casa, Preferências do Hóspede e Detalhes da Chegada, Kit de Boas-Vindas Pré-Chegada — Confirme o Recebimento, Relatório de Incidente e Danos, Avaliação de Check-out e Convite para Review, Guia da casa e informações ao hóspede. Each is ready to use and fully editable.
Can I customize these templates?
Yes. Every Pocper template is fully editable — add or remove fields, change the wording, and adapt each form to your workflow before sharing it with clients.
How do I use the Hospedagem — Hotel Boutique e B&B templates?
Import the pack into your Pocper workspace, open a template, tailor it to your needs, then share a link so clients can fill it out and upload documents in real time.