Chiusura Progetto e Sondaggio di Feedback

È tutto finito! Prima di archiviare il dossier, ci piacerebbe avere 10 minuti del Suo tempo per confermare l'approvazione finale, condividere un feedback onesto su come abbiamo lavorato insieme e decidere cosa (se qualcosa) verrà dopo. La Sua sincerità ci aiuta a migliorare — e aiuta i futuri clienti ad avere un'esperienza migliore.

Nome progetto:

Data di consegna finale:

Il Suo nome e ruolo:

Sezione 1 — Accettazione Finale

Confermi quanto segue per chiudere formalmente l'incarico:

Tutti i deliverable concordati sono stati ricevuti e revisionati.

I deliverable rispettano l'ambito descritto nell'accordo di avvio (o in eventuali change order approvati).

Tutti i file sorgente, le password e le credenziali d'accesso sono stati consegnati.

La fattura finale è stata ricevuta (o sarà emessa ora).

Ci sono voci aperte, attività di punch-list o bug che dobbiamo ancora chiudere? (Se nessuno, scriva "nessuno".)

Sezione 2 — Risultati vs Obiettivi Iniziali

Ripensando agli obiettivi fissati all'inizio, quanto bene l'incarico li ha raggiunti?

Ha superato i nostri obiettivi iniziali

Ha pienamente raggiunto i nostri obiettivi iniziali

Ha raggiunto per lo più i nostri obiettivi (alcune lacune restano)

Ha raggiunto parzialmente i nostri obiettivi

È rimasto al di sotto di ciò che speravamo

Quale impatto tangibile o misurabile ha avuto questo incarico sul Suo business?

Sezione 3 — Feedback Onesto

Valuti i seguenti aspetti da 1 (scarso) a 10 (eccellente):

Qualità dei deliverable finali:

Comunicazione durante il progetto:

Rispetto delle tempistiche e delle scadenze:

Rapporto qualità-prezzo rispetto al compenso:

Esperienza complessiva lavorando con noi:

Cosa abbiamo fatto particolarmente bene? (Sia specifico — ci aiuterà a ripeterlo.)

Cosa avremmo potuto fare meglio? (Vogliamo davvero saperlo.)

Net Promoter Score — con che probabilità ci raccomanderebbe a un amico o collega? (0 = per nulla, 10 = estremamente probabile)

Sezione 4 — Autorizzazioni per Testimonianze e Case Study

Potete utilizzare il nome e il logo della nostra azienda per riferirvi a questo incarico sul vostro sito e portfolio.

Potete pubblicare un case study su questo lavoro, previa nostra revisione della bozza prima della pubblicazione.

Potete citare questo modulo di feedback (o una breve testimonianza che fornirò qui sotto) sul vostro sito e nei materiali di marketing.

Siamo disponibili a fare da referenze per clienti potenziali — chiedete prima di effettuare presentazioni.

Una breve testimonianza (una o due frasi che possiamo citare pubblicamente, attribuita al Suo nome e ruolo indicati sopra):

Sezione 5 — Cosa Succede Ora

Interessato a un retainer / accordo di manutenzione continuativa.

Ho in mente un nuovo progetto — programmiamo una conversazione.

Per ora va bene — mi farò sentire quando sorgerà qualcosa di nuovo.

Inviatemi un check-in trimestrale per restare in contatto.

Conosce qualcun altro che potrebbe beneficiare di lavorare con noi? (Nome + una frase di contesto sono sufficienti — chiederemo sempre prima di contattarli.)

Sezione 6 — Sottoscrizione Formale

Grazie per averci affidato questo lavoro. Che lavoriamo insieme di nuovo oppure no, siamo sinceramente grati — e sempre felici di prenderci un caffè insieme.