Servizi al Cliente
Moduli generali di accoglienza e valutazione delle esigenze del cliente
Inizia con PocperModuli generali di accoglienza e valutazione delle esigenze del cliente
Inizia con PocperPrima di preparare una proposta e un preventivo, dobbiamo comprendere i Suoi obiettivi, i Suoi vincoli e come si configura per Lei il successo. Più contesto ci condividerà qui, più mirata sarà la nostra proposta — e meno scambi saranno necessari in seguito. Di solito richiede 10–15 minuti.
Il Suo nome:
Il Suo ruolo / qualifica professionale:
Nome azienda / organizzazione:
Sito web (se presente):
Email migliore per contattarLa:
Telefono (facoltativo):
È Lei la persona che approverà la decisione finale? In caso contrario, chi è?
In una o due frasi, cosa L'ha spinta a contattarci proprio ora? Qual è il problema, l'opportunità o la scadenza che motiva tutto questo?
Se lavoreremo benissimo insieme, come si configura il "successo" 3 mesi dopo la fine del progetto? Sia il più specifico possibile (metriche, risultati, sensazioni — ciò che per Lei conta).
Ha già cercato di risolvere il problema in passato? Se sì, cosa ha funzionato, cosa no e perché?
Con quali servizi spera che La aiutiamo? Spunti tutto ciò che si applica — confermeremo l'ambito nella nostra proposta.
Strategia / consulenza / sessione di consulenza una tantum
Consegna progetto completa (end-to-end)
Retainer continuativo / supporto mensile
Audit / revisione / secondo parere su lavoro esistente
Formazione o workshop per il Suo team
Non so ancora — vorrei ricevere la nostra raccomandazione
Descriva, con le Sue parole, cosa desidera ricevere. Se ci sono output specifici (report, sito lanciato, team formato, ecc.), li elenchi qui:
Cosa è esplicitamente FUORI ambito? (Cose che NON vuole che facciamo — ugualmente utile sapere.)
Data di inizio ideale:
Scadenza inderogabile (se presente):
Cosa determina quella scadenza? (lancio, finanziamento, evento, riunione del consiglio…)
Fascia di budget approssimativa allocata per questo incarico:
Meno di 5.000 €
5.000 € – 15.000 €
15.000 € – 50.000 €
50.000 € +
Preferisco non dire / flessibile per la giusta collaborazione
Carichi qualsiasi cosa possa darci un contesto utile: un brief, asset esistenti, report precedenti, linee guida del brand, screenshot. Tutto facoltativo.
Come ci ha conosciuti?
Grazie — rivedremo tutto entro 2 giorni lavorativi e Le risponderemo con una proposta, alcune domande di chiarimento o un invito a una breve chiamata di discovery.
The Brief di Definizione del Progetto e Proposta template is a ready-to-use form from Pocper's Servizi al Cliente pack. Customize the fields to match your workflow, then share a link so clients can complete it and upload documents in real time.