Servizi al Cliente
Moduli generali di accoglienza e valutazione delle esigenze del cliente
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Inizia con PocperBenvenuto! Questo modulo ci aiuta a comprendere la tua situazione attuale in modo da poterti mettere in contatto con il supporto adeguato. Non ci sono risposte giuste o sbagliate — condividi solo ciò che ti senti a tuo agio nel condividere. Dovrebbe richiedere circa 10 minuti per essere completato.
Qual è il tuo nome legale completo?
Con quale nome preferisci essere chiamato/a?
Data di nascita:
Numero di telefono:
Indirizzo email:
Esiste un modo sicuro per contattarti? Descrivi eventuali preferenze (es. solo messaggi, evitare chiamate prima delle 9):
Dove alloggi attualmente? Seleziona tutte le opzioni pertinenti:
In affitto in un mio alloggio
Ospite da familiari o amici
In un rifugio o alloggio transitorio
Vivo nel mio veicolo o all'aperto
Nessun alloggio stabile al momento
Altro (descrivi qui sotto)
La tua situazione abitativa attuale è stabile?
C'è qualcos'altro che vorresti condividere riguardo alla tua situazione abitativa?
Come descriveresti il tuo attuale accesso al cibo? Seleziona tutte le opzioni pertinenti:
Ho accesso regolare e affidabile al cibo
A volte mi preoccupo di rimanere senza cibo
Ho saltato dei pasti per mancanza di cibo o denaro
Attualmente utilizzo un banco alimentare o un programma di pasti comunitari
Ho restrizioni alimentari o allergie che limitano le mie opzioni
Descrivi eventuali esigenze o restrizioni alimentari che dovremmo conoscere:
Devi condividere solo ciò che ti senti a tuo agio nel condividere. Questo ci aiuta a metterti in contatto con un supporto sanitario adeguato.
Hai attualmente un medico o un fornitore di assistenza sanitaria di base?
Sì, ho un medico o una clinica di riferimento
No, non ho un medico di riferimento
Non sono sicuro/a / Uso ambulatori o pronto soccorso
Ci sono bisogni o preoccupazioni di salute attuali di cui dovremmo essere a conoscenza? (es. accesso ai farmaci, mobilità, supporto per la salute mentale):
Hai attualmente un'assicurazione sanitaria o una tessera sanitaria?
Sì
No
Non sono sicuro/a
Quale descrive meglio la tua attuale situazione lavorativa? Seleziona tutte le opzioni pertinenti:
Impiegato/a a tempo pieno
Impiegato/a part-time o occasionale
Lavoratore/trice autonomo/a o freelance
Attualmente in cerca di lavoro
Impossibilitato/a a lavorare per motivi di salute o disabilità
Pensionato/a
Studente/ssa
Quali sono le tue attuali fonti di reddito? Seleziona tutte le opzioni pertinenti:
Stipendio o salario da lavoro
Assistenza governativa o sostegno al reddito
Indennità di invalidità
Pensione o reddito da pensionamento
Nessun reddito attuale
C'è qualcos'altro riguardo alla tua situazione lavorativa o di reddito che vorresti condividere?
Capire chi è già al tuo fianco ci aiuta a costruire sulle tue risorse esistenti.
Chi hai attualmente nella tua rete di supporto? Seleziona tutte le opzioni pertinenti:
Familiari
Amici
Una comunità religiosa o di fede
Uno psicologo o professionista della salute mentale
Un assistente sociale o responsabile del caso
Un'organizzazione comunitaria o gruppo di supporto
Sento di non avere una vera rete di supporto al momento
C'è una persona che possiamo contattare per tuo conto in caso di emergenza? Se sì, condividi il suo nome e numero di telefono:
C'è qualcos'altro sulla tua rete di supporto che vorresti dirci?
Se hai dei documenti che possono aiutarci a comprendere meglio la tua situazione (es. documento d'identità, lettere mediche, attestazioni di benefici), sei il benvenuto a caricarli qui. Questo è facoltativo.
Grazie per aver dedicato del tempo alla compilazione di questo modulo. Le tue informazioni sono mantenute riservate e verranno utilizzate esclusivamente per metterti in contatto con il supporto di cui hai bisogno. Un membro del nostro team ti contatterà a breve.
The Modulo Esigenze di Base del Cliente template is a ready-to-use form from Pocper's Servizi al Cliente pack. Customize the fields to match your workflow, then share a link so clients can complete it and upload documents in real time.