Fornitore (nome dell'agenzia):

Cliente (denominazione legale completa):

Sede legale del Cliente:

E-mail di fatturazione del Cliente:

Data di inizio del programma:

Durata:

La durata si rinnova solo per accordo scritto. Ciascuna parte può porre fine all'incarico ai sensi della Sezione 7.

Il Fornitore effettuerà le visite indicate di seguito nei punti vendita registrati nel Fascicolo del Programma Cliente. Il Fornitore compila questa tabella prima di condividere:

Possono essere messi in campo solo gli scenari approvati nel Fascicolo del Programma Cliente. Aggiungere un punto vendita o uno scenario in corso di durata è concordato per iscritto e preventivato prima che si svolga la prima visita.

Ho letto e accetto l’ambito, i punti vendita e il volume di visite indicati sopra.

I compensi sono stabiliti dal Fornitore qui sotto. I rimborsi degli acquisti dei valutatori sono fatturati al costo, in aggiunta a questi compensi, e solo fino al tetto registrato nel Fascicolo del Programma Cliente.

Le fatture sono emesse mensilmente in via posticipata e sono pagabili entro 14 giorni dall'emissione. La spesa oltre il tetto di rimborso non viene addebitata salvo previa approvazione scritta. Un report respinto dal Fornitore per motivi di qualità non viene fatturato, e la visita viene rifatta a spese del Fornitore.

Ho letto e accetto i compensi, la gestione dei rimborsi e le condizioni di pagamento indicati sopra.

Ho letto e accetto le tempistiche di consegna dei report e la finestra di contestazione indicate sopra.

Il Fornitore mantiene riservati il marchio, i briefing, gli standard e i rilievi non pubblicati del Cliente e li usa esclusivamente per eseguire questo incarico. Il Cliente mantiene riservati l'identità del panel di valutatori, i criteri di valutazione e la metodologia del Fornitore, e non rivelerà l'identità dei valutatori al personale valutato né tenterà di identificare un singolo valutatore da un report. Questi obblighi sopravvivono alla conclusione dell'incarico.

Eventuali ulteriori condizioni di riservatezza o di trattamento dei dati concordate tra le parti:

Accetto di mantenere riservati l'identità dei valutatori, i criteri di valutazione e i rilievi.

I dati personali presenti nei report sono trattati solo per la finalità di valutazione concordata, conservati per il periodo di conservazione concordato e poi cancellati. Il Fornitore non utilizza registrazioni audio o video occulte. Il personale è identificato nei report solo nella misura consentita dal presente contratto e dalla legge applicabile.

Una visita di mystery shopping è un singolo campione osservato. Il Cliente concorda che i risultati saranno usati per formazione, riconoscimento e analisi delle tendenze, e non saranno l'unica base per un provvedimento disciplinare, un licenziamento o una decisione retributiva individuale. Il Cliente è responsabile di informare il proprio personale che è attivo un programma di valutazione e di soddisfare qualsiasi obbligo locale di consultazione o informazione.

Accetto che i risultati non siano l'unica base di decisioni disciplinari o retributive, e che il nostro personale sia informato che il programma è attivo.

Ho letto e accetto le condizioni di annullamento, riprogrammazione e recesso indicate sopra.

Ho letto e compreso ogni sezione di questo contratto.

Ho avuto la possibilità di porre domande e di richiedere una consulenza indipendente.

Acconsento a che le firme elettroniche abbiano lo stesso valore legale di quelle autografe.

Sono autorizzato a stipulare questo contratto per conto della parte indicata sopra.

Nome in stampatello:

Data:

Nome in stampatello:

Data:

Facoltativo — carica una copia scansionata controfirmata o un documento di supporto: