Parte de incidencia y danos
Utilizamos este formulario para registrar cualquier incidencia que afecte a un huesped, al personal o al establecimiento: lesiones, enfermedades, danos, robos, quejas por ruido, activaciones de alarma contra incendios o cualquier hecho que requiera seguimiento o una reclamacion al seguro. Le rogamos cumplimentarlo lo antes posible, mientras los detalles estan frescos.
Seccion 1 — Cuando y donde
Hora aproximada de la incidencia:
Ubicacion en el establecimiento (numero de habitacion, salon, jardin, aparcamiento, escaleras, etc.):
Seccion 2 — Tipo de incidencia
Seccion 3 — Personas implicadas
Nombre del huesped / numero de reserva (si interviene un huesped):
Datos de contacto del huesped (telefono / correo):
Personal presente / que atendio la incidencia:
Testigos (nombres y numeros de habitacion si son huespedes):
Seccion 4 — Descripcion de lo ocurrido
Describa los hechos en orden cronologico. Limitese a hechos observables: quien hizo que, cuando y en que orden. Evite atribuir culpas o sacar conclusiones.
Seccion 5 — Lesiones / asistencia medica (cumplimentar solo si procede)
Naturaleza de la lesion o sintomas:
Seccion 6 — Danos y coste estimado (cumplimentar solo si procede)
Objeto(s) danado(s) / desaparecido(s):
Coste estimado de reparacion / reposicion:
Suba fotos de los danos (se permiten varias — una por archivo):
Seccion 7 — Accion adoptada y seguimiento
Accion inmediata adoptada por el personal:
Referencia / numero de expediente:
Seccion 8 — Parte elaborado por