Ficha maestra del huésped
Este es su expediente permanente en el establecimiento: una única copia que recepción y usted mantienen al día estancia tras estancia. No está vinculada a ninguna reserva concreta. Actualícela siempre que algo cambie y prepararemos su habitación con los datos correctos.
Identidad y datos de contacto
Nombre completo (tal y como figura en el documento de viaje):
Nombre preferido / cómo desea que le saludemos:
Idioma preferido para las comunicaciones:
Domicilio (calle, población, código postal, país):
Contacto de emergencia: nombre, parentesco y teléfono:
Documento de identidad registrado
La normativa de registro de viajeros obliga al establecimiento a anotar un documento de identidad de cada huésped adulto. Solo conservamos la referencia que figura a continuación; el documento se custodia de forma segura y nunca se cede salvo obligación legal.
Tipo de documento (pasaporte / DNI-NIE / permiso de conducir):
País de expedición / nacionalidad:
Fecha de caducidad del documento:
Escaneo o fotografía del documento (opcional; sustitúyalo cada vez que lo renueve):
Facturación y datos de empresa
NIF / CIF (número de identificación fiscal):
Dirección de facturación y correo del departamento de cuentas a pagar:
Número de pedido o centro de coste que debe constar en las facturas:
Preferencias fijas de habitación
Se aplican a todas sus estancias salvo que nos indique otra cosa para una reserva concreta.
Ubicación de la habitación:
Otras indicaciones permanentes (temperatura, minibar, prensa, servicio de cobertura, toallas adicionales):
Registro de dieta y alergias
Se conserva de forma permanente y se traslada a nuestra cocina en cada estancia, para que no tenga que explicarlo dos veces. Avísenos de inmediato si algo cambia.
Alergias e intolerancias: indíquelas con el mayor detalle posible (frutos secos, cacahuete, marisco, huevo, soja, sésamo) y señale la gravedad de cada una:
Hora habitual del desayuno:
Mascotas y vehículos registrados
Nombre, especie, raza y peso de la mascota:
Marca, modelo, color y matrícula del vehículo:
Registro continuo de todas las estancias: recepción añade una fila en cada salida. Las más recientes, al final.
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Primera estancia con nosotros:
Número de socio o de programa de fidelización, si lo tiene:
Consentimientos de comunicación y marketing
Puede modificarlos en cualquier momento: dígaselo a recepción o edite directamente esta ficha.
Fecha de la última revisión de los consentimientos:
Los pequeños detalles que hacen que un huésped habitual se sienta recordado: su mesa preferida en el comedor, el vino que le gustó, un aniversario, el paseo por el que siempre pregunta, lo que una vez salió mal y cómo lo resolvimos. Añada anotaciones fechadas, las más recientes arriba.
Mantenga esta ficha al día: es el expediente con el que preparamos cada estancia, así que una sola actualización aquí le ahorra repetirlo todo en cada llegada.