Guía del establecimiento e información para huéspedes
Bienvenido. Esta es nuestra guía interna: todo lo que puede querer saber sobre el establecimiento, nuestros servicios y el barrio. No hay nada que rellenar ni que devolver; téngala a mano en el móvil durante su estancia. Si no encuentra la respuesta aquí, recepción le atenderá encantada a cualquier hora.
- Entrada a partir de las 15:00. Recepción está atendida de 07:00 a 22:00; fuera de ese horario, llame al timbre nocturno o utilice el código de acceso que le enviamos.
- Salida antes de las 11:00. La salida tardía hasta las 14:00 suele ser posible con un cargo de media jornada; consúltelo la noche anterior.
- Si llega antes de hora, puede dejarnos el equipaje sin coste y utilizar el salón y los aseos mientras preparamos la habitación.
- Al marcharse, deje la llave en recepción o en el buzón situado junto a la puerta principal.
El desayuno se sirve en el comedor de la planta baja. Atendemos dietas especiales si nos avisan con antelación: comuníqueselo a recepción la noche anterior.
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Bandeja de desayuno temprano (bajo petición) | | |
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Wi-Fi y tecnología en la habitación
- El nombre de la red para huéspedes y la contraseña están impresos en la tarjeta junto al hervidor y en el reverso del portallaves.
- La conexión es gratuita e ilimitada. Si alguna página no carga, olvide la red en su dispositivo y vuelva a conectarse antes de llamarnos.
- El televisor admite la reproducción en pantalla desde móviles y portátiles; el botón de fuente está en la parte inferior del mando.
- El aire acondicionado y la calefacción se regulan desde el panel de pared junto a la puerta. Se detienen automáticamente si hay una ventana abierta.
- En recepción puede solicitar en préstamo, sin coste, adaptadores de viaje, cargadores, planchas y secadores.
- Las habitaciones se limpian a diario entre las 09:00 y las 14:00. Cuelgue el cartel en la puerta si prefiere no ser molestado.
- La ropa de cama se cambia cada tres noches y siempre que lo solicite; las toallas se cambian cuando se dejan en la bañera.
- El servicio de cobertura se ofrece a partir de las 18:00 para quienes lo soliciten en recepción.
- Lavandería y planchado: las prendas dejadas en la bolsa antes de las 09:00 se devuelven esa misma tarde, de lunes a sábado. La limpieza en seco tarda dos días laborables.
- Hay lavadora y secadora para huéspedes en el sótano; las fichas se recogen en recepción.
Precios del servicio de habitaciones y del minibar
Los precios incluyen los impuestos. Los pedidos de servicio de habitaciones posteriores a las 21:00 llevan un suplemento de bandeja. Todo lo consumido se carga en la cuenta de la habitación y se abona a la salida.
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Agua con o sin gas, 750 ml | | Una botella por persona y día es cortesía de la casa |
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Cerveza local / copa de vino de la casa | | |
Sándwich club con patatas fritas | | Disponible en versión vegetariana |
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Suplemento de bandeja nocturna | | Pedidos realizados después de las 21:00 |
Aparcamiento e impuesto turístico local
- Las plazas del establecimiento son limitadas y se asignan a la llegada. Indique su matrícula en recepción para que la plaza quede registrada a su nombre y no sea multada.
- El aparcamiento en la calle es de zona regulada entre semana y gratuito a partir de las 19:00 y los domingos. El aparcamiento público a dos calles ofrece una tarifa reducida para nuestros huéspedes.
- Hay un punto de recarga para vehículos eléctricos al fondo del aparcamiento; solicite su activación en recepción.
- El impuesto turístico lo fija el ayuntamiento, se cobra por adulto y noche y nunca está incluido en el precio de las reservas online. Se abona en la entrada o se añade a la factura final, donde figura como una línea independiente.
- El horario de silencio va de las 22:00 a las 07:00. Le rogamos que modere las voces, la música y el televisor en pasillos, balcones y jardín.
- Todo el edificio es libre de humos, vapeadores incluidos. Solo se puede fumar en la zona exterior señalizada; el incumplimiento conlleva un cargo por limpieza.
- Los perros tranquilos son bienvenidos en habitaciones designadas, con autorización previa y un suplemento de limpieza por noche. No pueden quedarse solos en la habitación ni acceder al comedor. Los perros de asistencia acreditados son bienvenidos en todas las zonas y sin coste alguno.
- Las visitas que no estén registradas como huéspedes pueden permanecer en las zonas comunes hasta las 22:00 y no pueden pernoctar.
- No se permiten fiestas ni eventos en las habitaciones. Como alternativa, puede reservar el bar, la terraza o el salón de eventos.
Resumen de pago y cancelación
- En la entrada se preautoriza una tarjeta para cubrir los extras; la retención se libera en unos pocos días laborables tras la salida.
- Las tarifas flexibles pueden cancelarse sin coste hasta las 18:00 del día anterior a la llegada. A partir de ese momento se cobra una noche.
- Las tarifas no reembolsables y de pago anticipado se cobran íntegramente en el momento de la reserva y no admiten cambios ni devoluciones.
- La no presentación se factura como la primera noche y las noches restantes se liberan.
- La salida anticipada se factura por las noches reservadas inicialmente, salvo que la habitación pueda volver a venderse. Las condiciones exactas de su reserva figuran en el correo de confirmación y prevalecen sobre este resumen.
- Dedique un momento a localizar el plano de evacuación en el reverso de la puerta de su habitación y las dos escaleras más cercanas.
- Si detecta un incendio, active el pulsador de alarma más próximo y llame a recepción.
- Al oír la alarma, salga de inmediato de la habitación, cierre la puerta y diríjase al punto de reunión situado delante del edificio. No utilice el ascensor ni vuelva a por sus pertenencias.
- Ante una emergencia médica, llame al número de emergencias 112 y avise después a recepción para que podamos guiar a la ambulancia y abrir los accesos.
- Detrás del mostrador de recepción hay un botiquín y un desfibrilador, y en cada turno hay personal formado para utilizarlos.
Sitios a los que enviamos a nuestros propios amigos. Recepción le reservará mesa encantada y ninguna de estas recomendaciones está patrocinada.
- Para cenar cerca: una trattoria familiar a dos minutos a pie, un bistró moderno con menú de noche y una cocina que sirve hasta medianoche los fines de semana.
- Café y desayuno fuera: la tostadora de la esquina abre a las 07:00; en la panadería junto a la iglesia la mejor bollería se agota hacia las 09:30.
- Cómo moverse: la parada del tranvía está a 200 metros a la izquierda, en recepción vendemos billetes de día y la parada de taxis está frente a la estación. Alquilamos bicicletas por media jornada.
- Un buen paseo: el camino junto al río empieza al final de nuestra calle y llega al puente viejo y al mirador en unos cuarenta minutos, casi todo llano.
- Para días de lluvia: el museo municipal, el mercado cubierto y los baños termales, a pocas paradas de tranvía.
- Servicios prácticos: farmacia en la plaza (turnos de guardia en la puerta), supermercado abierto hasta las 21:00 y cajero automático en el banco frente a la parada del tranvía.
Los horarios, precios y normas son válidos en la fecha de publicación y pueden variar según la temporada; recepción le confirmará siempre la información vigente. Si algo de su estancia no está bien, díganoslo mientras esté aquí: preferimos con mucho resolverlo que leerlo después.