Kundenzufriedenheitsumfrage

Vielen Dank fuer die Zusammenarbeit mit uns. Ihr Feedback ist der wichtigste Input, den wir erhalten — es praegt unsere Arbeitsweise und unser Wachstum. Diese Umfrage dauert etwa 5 Minuten. Ihre Antworten werden vertraulich behandelt.

Abschnitt 1 — Projektreferenz

Unternehmen / Markenname:

Kampagnen- / Projektname:

Name des Befragten (optional):

Umfragedatum:

Abschnitt 2 — Servicequalitaet

Wie bewerten Sie die Gesamtqualitaet unserer Arbeit? (1 = Schlecht, 5 = Ausgezeichnet)

5 — Ausgezeichnet

4 — Gut

3 — Zufriedenstellend

2 — Unter den Erwartungen

1 — Schlecht

Wie bewerten Sie unsere kreative Leistung (Designs, Texte, Videos)?

5 — Ausgezeichnet

4 — Gut

3 — Zufriedenstellend

2 — Unter den Erwartungen

1 — Schlecht

Wie bewerten Sie unsere Kommunikation und Reaktionsfaehigkeit?

5 — Immer schnell und klar

4 — Generell gut

3 — Akzeptabel

2 — Manchmal langsam oder unklar

1 — Schlechte Kommunikation

Abschnitt 3 — Ergebnisse & Preis-Leistungs-Verhaeltnis

Hat unsere Arbeit Ihnen geholfen, die im Briefing genannten Kampagnenziele zu erreichen?

Ja, vollstaendig erreicht

Groesstenteils erreicht

Teilweise erreicht

Noch nicht — Ergebnisse werden noch beobachtet

Ziele nicht erreicht

Wie empfinden Sie das Preis-Leistungs-Verhaeltnis?

Hervorragend — mehr erhalten als erwartet

Gut — angemessener Preis fuer die Leistung

Akzeptabel — Mindesterwartungen erfuellt

Schlechtes Verhaeltnis — Kosten entsprachen nicht den Ergebnissen

Abschnitt 4 — Offenes Feedback

Was haben wir bei diesem Projekt besonders gut gemacht?

Was haetten wir besser machen koennen? Bitte seien Sie konkret.

Gibt es etwas, das Sie sich anders gewuenscht haetten?

Abschnitt 5 — Zukuenftige Zusammenarbeit

Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie wieder mit uns zusammenarbeiten?

Sehr wahrscheinlich — planen bereits das naechste Projekt

Wahrscheinlich

Unsicher — haengt von zukuenftigen Beduerfnissen und Budget ab

Unwahrscheinlich

Wuerden Sie uns einem Kollegen oder Geschaeftspartner empfehlen?

Ja, auf jeden Fall

Moeglicherweise

Nein

Gibt es anstehende Marketingbeduerfnisse, bei denen wir Ihnen helfen koennten?

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen. Jede Antwort wird von unserem Management-Team geprueft und fliesst direkt in die Verbesserung unseres Kundenservice ein.