Serviceauftrag, Vor-Ort-Diagnose und schriftlicher Kostenvoranschlag, Nachtrag/Zusatzauftrag, Abnahmeprotokoll mit Verzicht auf Handwerkerpfandrecht, Gewährleistung und Wartungsplan-Registrierung, Zutritts- und Sicherheitsvereinbarung für kleine Handwerksteams
Mit Pocper startenBitte teilen Sie uns mit, was bei Ihnen zu Hause nicht funktioniert und wann Sie uns benötigen. Je mehr Details und Fotos Sie uns zukommen lassen, desto schneller (und genauer) können wir den Auftrag kalkulieren. Mit dem Absenden dieses Formulars wird NOCH KEIN Termin vereinbart — wir bestätigen den Termin telefonisch oder per SMS, nachdem wir Ihre Anfrage geprüft haben.
Ihr Name:
Mobilnummer (für kurzfristige SMS-Updates):
E-Mail:
Serviceadresse (Straße, Einheit, PLZ, Ort):
Objektart:
Einfamilienhaus
Reihenhaus / Doppelhaus
Eigentumswohnung / Mietwohnung (Zustimmung der Hausverwaltung / WEG kann erforderlich sein)
Mietobjekt (Einwilligung des Eigentümers erforderlich)
Kleingewerbe / Büro / Ladengeschäft
Baujahr (ungefähr):
Ich bin Eigentümer dieses Objekts
Ich bin Mieter und habe eine schriftliche Zustimmung des Eigentümers
Bitte kreuzen Sie alles Zutreffende an — wir entsenden entweder einen einzelnen Techniker oder ein gewerkübergreifendes Team:
Sanitär (Leck, Verstopfung, Warmwasserbereiter, Armatur)
Elektro (Steckdose, Sicherung, Beleuchtung, Unterverteilung)
Heizung / Lüftung / Klima — Heizung (Gasthermen, Kessel, Wärmepumpe)
Heizung / Lüftung / Klima — Kühlung (zentrale Klimaanlage, Split-Gerät, Fensterklimagerät)
Gerätemontage / -anschluss (Geschirrspüler, Waschmaschine/Trockner, Herd)
Renovierung / Umbau (Bad, Küche, Bodenbelag)
Trockenbau / Malerarbeiten / allgemeine Hausmeistertätigkeiten
Nicht sicher — bitte Diagnose stellen
Was passiert, mit Ihren eigenen Worten? (Geräusche, Gerüche, Leckagen, kein Strom, keine Heizung usw.)
Wann hat es begonnen?
Dringlichkeit:
NOTFALL — aktives Leck, keine Heizung im Winter, keine Klimatisierung bei extremer Hitze, Funkenbildung, Brandgeruch, Gasgeruch
Dringend — teilweise funktionsfähig, unbequem, verschlechtert sich
Routine — kann 1–2 Wochen warten
Geplant / Renovierung — Terminvereinbarung für ein späteres Datum
Hat jemand bereits versucht, das Problem zu beheben (Sie selbst, Handwerker, ein anderes Unternehmen)?
Bitte laden Sie Fotos oder ein kurzes Video der betroffenen Stelle hoch (Nahaufnahmen und eine Weitwinkelaufnahme der Umgebung):
Hersteller / Marke:
Modellnummer (meist auf einem Aufkleber oder Typenschild):
Ungefähres Alter des Geräts (in Jahren):
Foto des Typenschilds / Datenaufklebers:
Erstwunsch-Termin:
Frühester akzeptabler Startzeitpunkt:
Spätester akzeptabler Endzeitpunkt:
Ausweichtermin (falls der Erstwunsch nicht klappt):
Wer wird während des Termins vor Ort sein?
Ich selbst werde vor Ort sein
Eine andere volljährige Person — Name & Telefonnummer unten
Niemand — wir hinterlegen einen Schlüssel / Schlüsseltresor-Code
Name & Telefonnummer der Ansprechperson vor Ort (falls abweichend):
Hinweise zum Zugang — Tor- / Klingelcodes, Parkplatz, Treppen, Aufzugsbeschränkungen, Lage des Schlüsseltresors, Haustiere, Kinder, alles, was der Techniker wissen sollte:
Haustiere vor Ort (Hunde/Katzen/Sonstige) — bitte Verhalten unten beschreiben
Kleine Kinder oder ältere Menschen im Haushalt — wir gehen besonders vorsichtig mit Staub und Werkzeug um
Für jeden Serviceeinsatz fällt eine Anfahrts- / Diagnosegebühr an. Bei Zustimmung zum Kostenvoranschlag wird diese erlassen oder auf die Reparatur angerechnet. Die genaue Gebühr bestätigen wir bei der Terminabsprache telefonisch.
Ich habe die Regelung zur Diagnosegebühr verstanden und stimme ihr zu
Ich ermächtige den Techniker, das Objekt zur vereinbarten Zeit zu betreten
Ich willige ein, zu dieser Anfrage per Telefon/SMS kontaktiert zu werden
The Serviceanfrage / Störungsmeldung template is a ready-to-use form from Pocper's Haustechnik — Sanitär, HLK & Elektro pack. Customize the fields to match your workflow, then share a link so clients can complete it and upload documents in real time.