Serviceanfrage / Störungsmeldung
Bitte teilen Sie uns mit, was bei Ihnen zu Hause nicht funktioniert und wann Sie uns benötigen. Je mehr Details und Fotos Sie uns zukommen lassen, desto schneller (und genauer) können wir den Auftrag kalkulieren. Mit dem Absenden dieses Formulars wird NOCH KEIN Termin vereinbart — wir bestätigen den Termin telefonisch oder per SMS, nachdem wir Ihre Anfrage geprüft haben.
Abschnitt 1 — Kunde & Objekt
Mobilnummer (für kurzfristige SMS-Updates):
Serviceadresse (Straße, Einheit, PLZ, Ort):
Abschnitt 2 — Benötigtes Gewerk
Bitte kreuzen Sie alles Zutreffende an — wir entsenden entweder einen einzelnen Techniker oder ein gewerkübergreifendes Team:
Abschnitt 3 — Problembeschreibung
Was passiert, mit Ihren eigenen Worten? (Geräusche, Gerüche, Leckagen, kein Strom, keine Heizung usw.)
Hat jemand bereits versucht, das Problem zu beheben (Sie selbst, Handwerker, ein anderes Unternehmen)?
Bitte laden Sie Fotos oder ein kurzes Video der betroffenen Stelle hoch (Nahaufnahmen und eine Weitwinkelaufnahme der Umgebung):
Abschnitt 4 — Geräteinformationen (falls bekannt)
Modellnummer (meist auf einem Aufkleber oder Typenschild):
Ungefähres Alter des Geräts (in Jahren):
Foto des Typenschilds / Datenaufklebers:
Abschnitt 5 — Termin & Zugang
Frühester akzeptabler Startzeitpunkt:
Spätester akzeptabler Endzeitpunkt:
Ausweichtermin (falls der Erstwunsch nicht klappt):
Wer wird während des Termins vor Ort sein?
Name & Telefonnummer der Ansprechperson vor Ort (falls abweichend):
Hinweise zum Zugang — Tor- / Klingelcodes, Parkplatz, Treppen, Aufzugsbeschränkungen, Lage des Schlüsseltresors, Haustiere, Kinder, alles, was der Techniker wissen sollte:
Abschnitt 6 — Anfahrts- / Diagnosegebühr & Einwilligung
Für jeden Serviceeinsatz fällt eine Anfahrts- / Diagnosegebühr an. Bei Zustimmung zum Kostenvoranschlag wird diese erlassen oder auf die Reparatur angerechnet. Die genaue Gebühr bestätigen wir bei der Terminabsprache telefonisch.