Werkstatt-Service- und Preisleitfaden
Dieser Leitfaden erklärt, was wir tun, was es üblicherweise kostet, wie Kostenvoranschlag und Freigabe ablaufen und was unsere Garantie abdeckt. Er ist ein Nachschlagedokument — es gibt nichts auszufüllen oder zurückzusenden. Die unten genannten Preise sind übliche Spannen für gängige Fahrzeuge; verbindlich ist allein die Zahl auf Ihrem schriftlichen Kostenvoranschlag.
Abschnitt 1 — Leistungsübersicht und übliche Preise
Die Arbeitszeit berechnen wir zu unserem Standard-Stundensatz, nach der ersten Stunde in Viertelstundenschritten. Große Motoren, festgerostete Schrauben und schwer zugängliche Bauteile treiben einen Auftrag ans obere Ende seiner Spanne.
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| Material zzgl. 0,5 Stunden Arbeitszeit | Am selben Tag, meist innerhalb einer Stunde |
Große Inspektion (Öl, Filter, Flüssigkeiten, 30-Punkte-Check) | Festpreis-Paket nach Hubraum | |
Bremsbeläge und -scheiben, je Achse | Material zzgl. 1,5 – 2,5 Stunden Arbeitszeit | |
Fehlerspeicher auslesen und Probefahrt | Eine Stunde zum Standard-Stundensatz | Nach Termin, 1 – 2 Stunden |
Reifenmontage und Auswuchten, je Rad | | |
Achsvermessung an vier Rädern | Pauschale; festsitzende Spurstangen werden separat angeboten | |
Batterietest und -wechsel | Test bei jeder Inspektion kostenlos; Batterie zum Einkaufspreis zzgl. Einbau | |
Klimaanlage befüllen und Dichtheitsprüfung | Pauschale je nach Kältemittel | |
Zahnriemen und Wasserpumpe | Angebot je Modell — Richtzeit-Arbeitslohn zzgl. Satz | |
Gebrauchtwagen-Check vor dem Kauf | Pauschale, schriftlicher Bericht inklusive | |
Abschnitt 2 — Empfohlene Wartungsintervalle
Was zuerst eintritt — Laufleistung oder Zeit. Kurzstrecke, Anhängerbetrieb, staubige Straßen und Stop-and-go im Stadtverkehr verkürzen jedes der Intervalle.
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Reifen umstecken und Luftdruck prüfen | | |
Luft- und Innenraumfilter | | |
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| 60.000 – 100.000 km je nach Kerzentyp | Keine zeitliche Begrenzung |
Zahnriemen (sofern verbaut) | 90.000 – 150.000 km nach Herstellervorgabe | |
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Abschnitt 3 — Diagnose, Kostenvoranschlag und Freigabe
- Sie beschreiben das Symptom. Wir nehmen das Fahrzeug an und vereinbaren einen Diagnosetermin.
- Wir berechnen vorab eine Stunde Diagnosearbeit. Erteilen Sie anschließend den Reparaturauftrag, wird diese Stunde auf die Reparaturrechnung angerechnet.
- Wir senden einen schriftlichen Kostenvoranschlag mit Teilen, Arbeitsstunden und Steuern, samt Fotos von allem Verschlissenen oder Beschädigten.
- Es wird nichts eingebaut, bevor Sie den Kostenvoranschlag schriftlich freigeben. Eine telefonische Zusage bestätigen wir vor Arbeitsbeginn per Nachricht.
- Stellt sich heraus, dass mehr nötig ist als veranschlagt, halten wir an und rufen Sie an. Wir überschreiten einen freigegebenen Kostenvoranschlag niemals um mehr als zehn Prozent ohne erneute Freigabe.
- Altteile bewahren wir nach der Abholung sieben Tage zur Ansicht für Sie auf, sofern sie nicht als Altteilpfand zurückgehen müssen.
Abschnitt 4 — Teilebeschaffung
- OEM — das Originalteil des Herstellers. Höchster Preis, exakte Passform und die richtige Wahl für alles, was noch unter Werksgarantie steht.
- Erstausrüster — dasselbe Werk, das den Autohersteller beliefert, in eigener Verpackung. Gleiche Qualität, in der Regel günstiger.
- Qualitäts-Zubehör — bewährte Marken, die wir seit Jahren verbauen. Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis bei Verschleißteilen wie Belägen, Filtern und Wischern.
- Instandgesetzt oder im Austausch — Lichtmaschinen, Anlasser, Turbolader und Bremssättel, fachgerecht überholt und mit eigener Garantie geliefert.
- Gebraucht — nur, wenn ein Teil nicht mehr lieferbar ist, und nur, nachdem wir Ihnen gesagt haben, dass es gebraucht ist und warum.
- Vom Kunden beigestellte Teile — wir bauen sie auf Wunsch ein, berechnen die Arbeitszeit jedoch vollständig; weder auf das Teil noch auf den Einbau besteht Garantie.
Abschnitt 5 — Garantie auf Teile und Arbeit
- Auf unsere Arbeit gewähren wir 12 Monate oder 20.000 km Garantie, je nachdem, was zuerst eintritt.
- Von uns gelieferte Teile tragen die Herstellergarantie, in der Regel 12 bis 24 Monate. Die Abwicklung übernehmen wir für Sie.
- Eine Garantiereparatur ist für Sie kostenfrei — sowohl das Teil als auch der Wiedereinbau.
- Nicht abgedeckt sind Verschleißteile, die sich im normalen Betrieb verbrauchen, Schäden durch Unfall oder unsachgemäße Nutzung sowie Fehler, die durch spätere Arbeiten einer anderen Werkstatt am selben System entstanden sind.
- Bewahren Sie Ihre Rechnung auf — sie ist der Garantienachweis. Eine Kopie halten wir sieben Jahre in unserer Akte.
Abschnitt 6 — Öffnungszeiten, Annahme und Abholung
- Die Werkstatt ist Montag bis Freitag von 8:00 bis 18:00 Uhr und samstags von 8:00 bis 13:00 Uhr geöffnet. Sonn- und feiertags geschlossen.
- Annahme ab 7:30 Uhr. Wer vor 9:00 Uhr kommt, hat die besten Chancen auf Fertigstellung am selben Tag.
- Abholung werktags bis 18:00 Uhr. Sagen Sie uns bei der Terminvereinbarung Bescheid, wenn Sie später abholen möchten — wir richten es ein.
- Schlüsselrückgabe außerhalb der Öffnungszeiten: Nutzen Sie den gesicherten Einwurf neben der Annahmetür, mit dem Schlüssel im bereitgestellten Umschlag und Ihrem Namen, Ihrer Telefonnummer und dem Kennzeichen darauf.
- Ein Ersatzwagen steht bei Aufträgen über einen Tag auf Anfrage und nach Verfügbarkeit bereit. Bringen Sie Ihren Führerschein mit; Kraftstoff und etwaige Bußgelder gehen zu Ihren Lasten.
- Bitte entnehmen Sie vor der Abgabe alle Wertsachen. Für im Fahrzeug zurückgelassene Gegenstände können wir keine Haftung übernehmen.
Abschnitt 7 — Zahlung und Fahrzeugstandzeit
- Wir akzeptieren Bargeld, EC- und Kreditkarten sowie Überweisung. Die Zahlung ist bei Abholung fällig.
- Bei Aufträgen mit einer Teilebestellung über einem vereinbarten Betrag verlangen wir vor der Bestellung eine Anzahlung in Höhe der Teilekosten.
- Sonderbestellte Teile sind vom Umtausch ausgeschlossen, sobald sie eingebaut sind oder der Lieferant eine Rücknahme ablehnt.
- Für Fahrzeuge, die mehr als drei Tage nach unserer Fertigmeldung stehen bleiben, berechnen wir eine tägliche Standgebühr.
- Bis zur vollständigen Begleichung der Rechnung steht uns im gesetzlich zulässigen Rahmen ein Zurückbehaltungsrecht am Fahrzeug zu.
Abschnitt 8 — Wenn Sie liegen bleiben
- Verlassen Sie die Fahrbahn, wenn Sie es sicher können, schalten Sie die Warnblinkanlage ein und halten Sie deutlichen Abstand zum fließenden Verkehr.
- Fahren Sie nicht weiter, wenn eine rote Warnleuchte brennt — Öldruck, Kühlmitteltemperatur und Ladestörungen führen binnen Minuten zu bleibenden Schäden.
- Rufen Sie Ihren Pannendienst an oder melden Sie sich während unserer Öffnungszeiten bei uns; wir organisieren dann das Abschleppen in die Werkstatt.
- Fotografieren Sie die Warnleuchten und notieren Sie, was Sie kurz vor dem Ausfall gehört, gerochen oder gespürt haben. Das verkürzt die Diagnose erheblich.
- Wird das Fahrzeug außerhalb unserer Öffnungszeiten gebracht, stellen Sie es auf den markierten Stellplatz und nutzen Sie den Schlüsseleinwurf. Wir melden uns am nächsten Werktag früh.
Dieser Leitfaden enthält allgemeine Informationen zu unserer Werkstatt. Intervalle und Preise hängen von Modell und Zustand ab — fragen Sie uns nach einem schriftlichen Kostenvoranschlag für Ihr eigenes Fahrzeug.